Vodafone’da Emekli İndirimi Sunulmaması Ve 2100 TL Cayma Bedeli

Vodafone üzerinden yaklaşık bir ay önce annemin hattının tarifesini yeniledim. Annem 65 yaş üstü ve emekli olmasına rağmen emeklilere veya 65 yaş üstüne özel hiçbir avantajdan yararlanamadı. 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesi için Ağustos 2026 itibarıyla aylık 855 TL ödüyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda emekli avantajlarını, ancak onay verdikten sonra açıkladılar ve bunun da yalnızca yaklaşık 100 TL indirim civarında olduğu söylendi. Onayı verdiğimiz için bu avantajlardan da faydalanamayacağımız belirtildi. Üstelik taahhütten çıkmak istediğimizde cayma bedeli olarak 2.100 TL talep edildi.

Bize “Bir ay sonra daha uygun tarifeler çıkar” dendi, fakat sonrasında çıkan tarifelerin hepsi daha pahalı oldu. Sonuç olarak annemi Turkcell’e aylık 400 TL’lik bir tarifeye geçirmek zorunda kaldık ve sadece bir aylık kullanım için toplamda yaklaşık 3.000 TL ödemiş olduk. Tüm konuşmalar ve onay süreçleri kayıt altında bulunuyor.

Tüketici olarak bu uygulamanın müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyoruz. Cayma bedelinin faturamıza yansıtılmamasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.