Media Markt'tan Defolu Laptop İadesi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Media Markt internet sitesinden 28 Ekim 2026 tarihinde Asus VivoBook s14 s5452MA-TM215W/Intel Core 7 350 İşlemci/16 GB RAM/512 GB SSD/14"/W11 laptop satın aldım. Ürün 7 Kasım Cumartesi günü elime ulaştı ancak cihazı ilk açtığımız andan itibaren ekranda görüntü kaybı ve belirgin bir ekran problemi olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine 9 Kasım Pazartesi günü Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, bana bir iade kodu verildi ve ben de ürünü hiç kullanmadan aynı gün bu iade kodu ile kargoya teslim ettim. Ancak ürün ellerine ulaşmasına ve üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Kimseye ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum ve süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda hissediyorum.

Ayıplı çıkan ürünü, teslim aldıktan hemen sonra, talep ettikleri şekilde iade ettiğim halde para iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını istiyorum.