to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Olmadan Daha Düşük Pakete Geçiş Talebi
Vodafone hat numaram için yaklaşık 1 ay önce 5g Sınırsız Red paketini satın aldım. Şu an daha düşük ücretli bir pakete geçmek istiyorum ancak sistem üzerinden tarifeleri görüntülemek istediğimde “Geçebileceğim Tarifeler” kısmında bana uygun tarife bulunamadığına dair uyarı alıyorum ve herhangi bir tarife seçemiyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha düşük bir pakete geçmek istediğim takdirde cayma bedeli ödemek zorunda kalacağım söylendi. Ayrıca önerdikleri tarifelerin fiyatlarının da oldukça yüksek olduğu, daha uygun bir seçeneğe geçemeyeceğim ifade edildi.
Ben hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak kısa süre önce geçtiğim bu paket için, daha düşük bir pakete geçmek istediğimde cayma bedeliyle karşılaşmak ve makul bir tarifeye yönlendirilmemek mağduriyet oluşturmaktadır. Vodafone’un, cayma bedeli yansıtılmadan daha düşük bir pakete geçişime izin vermesini ve tarife değişikliği konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
