müşteri hizmetleri

Adobe Creative Cloud Pro yıllık plan, aylık ödemeli bireysel aboneliğimi 3 Ağustos’ta iptal ettim. İptal işlemi sırasınd...a ekranda 1.627,20 TL tutarındaki ödemenin 5 iş günü içinde iade edileceği bilgisi yer alıyordu. Buna rağmen bugün 10 Ağustos olmasına karşın Ziraat Bankası kartıma herhangi bir ia...

Beşiktaş Kartal Yuvası online mağazasından 3 Ağustos 2026 tarihinde oğluma yeni sezon forma siparişi verdim. Sitede yer ...alan beden tablosuna göre 82 cm göğüs ölçüsü olan çocuğumuz için göğüs ölçüsü 89-92 cm olarak gösterilen XS bedeni uygun göründü. Beden tablosuna güvenerek ve daha büyümesine de pa...

TurkNet aboneliğim için Mersin ili Toroslar ilçesi Portakal Mahallesi’indeki adresimde 4 Ağustos’tan itibaren internet b...ağlantımda sorunlar yaşamaya başladım ve 8 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla internetim tamamen kesildi. O tarihten bu yana bağlantım yok ve evde internet hizmetinden hiç faydalanamıy...

İzmir Aliağa’da ikamet ediyorum. Kuveyt Türk’ten gelecek kartım için Kuryenet tarafından gönderilen 7326212070987 takip ...numaralı kargom yaklaşık 1 haftadır acentede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Bu gönderinin 1 hafta önce elimde olması gerekiyordu, hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. ...

Digiturk’ün internet ve spor paketi abonesiyim ve aylık 1.189 TL ödeme yapıyorum. Öğretmen olduğum için meslek indirimin...den faydalanmak amacıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve benden istenen tüm evrakları ilettim. Buna rağmen geri dönüş yapılarak indirime uygun olmadığım, bana bilgi veren arkadaş...

03.08.2026 tarihinde saat 12:11:02’de 5425****65 numaralı hattımı işletmeci değişikliği/numara taşıma ile Türk Telekom’a... taşıdım ve 829606317 başvuru numarasıyla Selfy paketine dahil olmak istedim. Özellikle Selfy 3 Aylık 100 paketinden yararlanmak için başvuru yaptım. Pakete SMS ile dahil olmak is...

Antalya Mahmutlar Akdeniz AVM Mavi mağazasından abim tarafından hediye olarak alınan bir ürün, üzerindeki deforme nedeni...yle hiç kullanılmadan tarafımca mağazaya iade edildi. Ürünü iade ettiğimde 999,99 TL değerinde hediye çeki A4 kağıda basılı bir belge olarak ve yanında gider pusulası şeklinde veri...

Akbank’tan çıkarttığım kartım 22 Temmuz’dan beri Kuryenet’te görünmesine rağmen, bugün itibarıyla 19 gündür tarafıma tes...lim edilmedi. Teslimat için verilen adrese ulaşılamadığı söylenince adres değişikliği yaptım ancak bunun üzerinden de de yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ ortada yok. K...

Uzun yıllardır profesyonel apartman ve site yönetimi hizmetlerimizde kurumsal çözüm ortağı olarak Enpara ile çalışmaktay...ız. İşlemlerin hızlı ve pratik şekilde yürütülmesi sebebiyle bugüne kadar tüm binalarımızın hesap açılışlarını Enpara üzerinden gerçekleştirmekteydik. Yeni bir bina bünyemize katıl...

Yaklaşık 5 yıldır Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce kapıma gelen ekip, binamızdaki kabloları f...iber altyapıya geçiş için değiştirdi. Bu işlemden sonra internetimde sorunlar yaşamaya başladım, bağlantı yavaşladı ve ara ara kesilmeler oldu. Daha sonra tekrar geldiler ve inter...

7 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden daha önce de defalarca kez yaptığım gibi kitap siparişi verdim. Siparişimde Mircea ...Eliade – Dinler Tarihine Giriş, Carlos Fuentes – Cennetteki Adem, S**** H****** – Hacı Ağa, Emily Bronte – Uğultulu Tepeler ve Muazzez İlmiye Çığ – Kuran, İncil ve Tevrat’ın Sümerl...

BİM’den satın aldığım kaan marka Çapa makinesi, aldığımız günden beri düzgün çalışmıyor. Makineyi çalıştırdığımız her se...ferinde, kısa süre sonra kendi kendine stop ediyor ve kapanıyor, bu nedenle ürünü sadece 2 defa kullanabildik ve hiçbir verim alamadık. Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca e...

Uzun yıllardır Hepsiburada üzerinden alışveriş yapıyorum ancak yaklaşık 3–4 aydır hiçbir şekilde alışverişimi tamamlayam...ıyorum. Sürekli olarak adres bilgilerimin eksik olduğu uyarısı çıkıyor ve ödeme adımına geldiğim halde sistem siparişimi onaylamıyor. Adres bilgilerimi defalarca sildim, yeniden t...

15.10.2025 tarihinde Lacoste’tan Lacoste The Blend Erkek Monogram siyah cüzdan satın aldım. Cüzdanı aldıktan sonra bir y...ıl bile dolmadan ürün üzerinde deformeler oluştuğu için garanti kapsamında firmayla iletişime geçtim. İnceleme sonrasında tarafıma para iadesi yapılacağı bilgisi verildi ve IBAN bi...

Zara’dan 28 Temmuz tarihinde verdiğim 5440*****45 numaralı parfüm siparişim, tarafıma hiç teslim edilmeden kargo firması... tarafından iade edilmiş görünmesine rağmen konu ile ilgili Zara’dan herhangi bir bilgilendirme almadım. Kargo takip ekranında gönderimin kabul bekliyor, kabul edildi, yolda ve son...

13 Temmuz 2026’da Hepsiburada üzerinden Setay Mobilya satıcısından “Setay Yavrulu Karyola + Marmaris Divan Çekmeceli Açı...lır Çift Kişilik Karyola + Soft Yatak” ürününü kurulum hizmetiyle birlikte 19.391,75 TL bedelle, 4870221790 numaralı siparişle satın aldım. Ürünün teslimatı 7 Ağustos 2026 Cuma gün...

3-4 gün önce Balıkesir Burhaniye Ören Mahallesi’indeki Migros Jet mağazasından Tadelle Antep fıstıklı çikolata satın ald...ım. Ürünü alırken son kullanma tarihine dikkat etmemiştim. Çikolatayı yemek için paketi açtığımda farklı, hoş olmayan bir koku aldım ve bunun üzerine ambalajdaki son kullanma tarih...

Eureko Sigorta’da yer alan konut poliçeme ait 91726831 numaralı sigorta, konutun satışını gerçekleştirmiş olmama rağmen ...otomatik olarak iptal edilmedi ve 07.08.2026 tarihinde 12.889,97 TL tutarında prim tahsil edilerek poliçem yenilendi. Konut artık bana ait olmadığı için bu poliçenin devam etmesini...

Tivibu yalnızca TV hizmeti aboneliğim için normalde 183 TL olarak beklediğim Temmuz 2026 dönemine ait faturam, kapanma/ö...denmeme gerekçesiyle yaklaşık 400 TL ek bedelle birlikte toplam 583,25 TL olarak düzenlenmiştir. Bu ek ücretin hangi kalemlerden ve hangi gerekçelerle oluştuğunu öğrenmek ve itiraz...

Adidas online mağazadan aldığım supernova GTX model ayakkabımı su geçirdiği için garanti süresi içinde haklarımı kullana...rak değişimini istedim ancak kabul edilmedi. (atr04044880 numaralı sipariş) Yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum yaklaşık 3 ay sonra dosyam sonuçl...

Extranet ev interneti 36 Mbps aboneliğim için birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayıp internetimi dondurmak istedim,... bana 799 TL dondurma ücreti olduğu söylendi. Bu ücreti yüksek bulduğum için kabul etmedim ve internetimi tamamen iptal ettirmek istedim. Yaklaşık 2 gündür hem telefonla hem de Wh...

Pazarama üzerinden Cybex marka bebek arabası almak isterken taksit kampanyasıyla ilgili yanıltıcı bir durumla karşılaştı...m. Hem Pazarama’nın ana sayfasında hem de Garanti Bankası Bonus uygulamasında bu alışverişte 6 taksit imkanı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, ödeme adımına geldiğimde maksimum ...

10.08.2026 tarihinde Ankara Pursaklar adresime Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte, uygulamada teslimat süresi 25–3...0 dakika olarak görünmesine rağmen, sipariş saat 10.49’da verildi ve teslimat saati 12.04 olarak gözükmektedir. Yani vaat edilen sürenin çok üzerinde bir teslimatla karşı karşıya k...