to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Telefon Desteği Çalışmıyor
Dermoevim üzerinden 2.08.2026 tarihinde toplam 1.623,26 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “Kargoya Hazır” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini mesai saatleri içinde defalarca aradım. Ancak her aradığımda sadece telesekreter ve müzik dinletiliyor, bir süre sonra telefon kendiliğinden kapanıyor. Canlı bir yetkiliye kesinlikle ulaşamıyorum ve alternatif bir iletişim kanalı da sunulmuyor.
Siparişimin neden kargoya verilmediği ve gecikmenin sebebi hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini veya talep etmem durumunda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefon hattı üzerinden gerçek bir muhataba ulaşabileceğim şekilde müşteri hizmetleri iletişim düzenlemesinin iyileştirilmesini istiyorum.
Şikayet sonucu Niyazi Bey dönüş yaptı, ürünlerden bir tanesinin SKT tarihi çok yakın olduğu için kargolamakta karar veremediği için gecikmiş. Sonunda diğer ürünleri gönderdi, diğer ürünün para iadesini yaptı, teşekkür ediyorum, şikayeti kaldırıyorum.
Kısa zamanda çözümünüz için Miyazı Bey'e teşekkür ediyorum. Hayırlı işler dileğiyle.
Değerli Müşterimiz İhsan Bey, Nazik teşekkür mesajınız, dürüst yaklaşımımıza gösterdiğiniz anlayış ve 5 yıldızlı değerlendirmeniz için çok teşekkür ederiz. Dermo Evim olarak, sizlerin sağlığı ve memnuniyeti bizim için her şeyden önce gelmektedir. Siparişinizdeki ürünün Son Kullanma Tarihi (SKT) hassasiyetini fark ederek size en doğru hizmeti sunmak isteyen çalışma arkadaşımız Niyazi Bey adına da memnuniyetinizi iletmekten mutluluk duyuyoruz. Sizlere her zaman en kaliteli ve güvenilir hizmeti sunmaya devam edeceğiz. Ürünlerinizi sağlıklı günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Dermo Evim Müşteri İlişkileri Ekibi
5 Ağustos 2026 tarihinde Dermoevim internet sitesinden Vitein Plus 30’lu kapsül vitamin ürününden 4 kutu siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım. Sipariş numaram 21828’dir. Buna rağmen üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece müzik dinletiliyor ve bir süre sonra telefon kendiliğinden kapanıyor. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, firma yetkililerine ulaşılamıyor. Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişimin acil olarak hazırlanıp kargoya verilerek adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını ivedi şekilde talep ediyorum.