Vestel Bulaşık Makinesinde Çizme Sorunu Ve Çözülmeyen Servis Müdahalesi

16 Nisan’da Osmaniye merkezdeki Vestel bayisinden aldığım bulaşık makinesini kullandığım ilk günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Makine her çalıştığında bulaşıklarımı çiziyor ve bulaşıklarım kullanılmaz hale geliyor. Bu durum yaklaşık 2 aydır aynı şekilde devam ediyor, hiçbir düzelme olmadı.

Sorun ortaya çıktığı ilk günden itibaren Vestel’i ve bayiyi defalarca aradım, defalarca servis geldi. Toplamda yaklaşık 10 kez servis eve geldi, makine atölyeye götürüldü, incelendi ancak her seferinde “bir sorun yok” denilerek geri getirildi ve sonuç hep aynı kaldı. Son gelişlerinde de evime 3 kişi geldiler, kendileri de firmanın her seferinde farklı şeyler söylediğini, kendilerinin de bir şey yapamadıklarını ilettiler. Hatta “Gidin istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde söylemlerde bulunuldu.

Makinem şu anda hâlâ bulaşıkları çizmeye devam ediyor, bulaşık takımlarım zarara uğradı ve ben mağdurum. Üstelik ürünün daha garanti süresi devam ediyor ve henüz birkaç aylık bir ürün olmasına rağmen bu sorunla baş başa bırakılıyorum. Defalarca servis gelmesine rağmen sorunun giderilmemesi ve firmanın ortada sorun yokmuş gibi davranması kabul edilebilir değil.

Vestel’in, çizme sorunu açıkça ortada olan bu bulaşık makinesinin değişimini yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için yalnızca firmadan değil, gerekli kurum ve yetkililerden de destek ve yardım bekliyorum.