to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 169.988
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %11.1
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Teslimat
Şikayet Sayısı 14.726
Hepsiburada Ürün Teslimat Bölgesi Dışında (ürünü Sipariş Verdikten Sonra )
Hepsi burada.com tarafından beyaz eşya siparişi vermiştim ürün Horoz Lojistik tarafından gönderiliyor. Sonra beni arayıp ürününüz teslimat adresi dışında kaldığı ve kendim gidip almam için kargo tarafından arandım. Ben koca buzdolabı çamaşır makinesi vs ürünü il ilçe arasındaki mesafeyi sırtımlamı g...
Hepsiburada Sitesi Ürün Haksızlığı
Ben 16 Mayıs günü Hepsiburada sitesinden halı siparişi verdim sipariş verirken 18 Mayıs'ta kargolanacağı ve 20 Mayıs'ta teslim edileceği yazıyordu ancak bugün 20 Mayıs ve ürün tedarik edilemediği için başka bir satıcıya aktarılmış ilgili yani satıcınında 28 Mayıs'ta ürünü kargolayacağı yazmaktadır. ...
Hepsiburada Ve Hepsijet İşbirliğiyle Kombine Yetersizlik
hepsiburada.com üzerinden bir bluetooth hoparlör aldım (sipariş no: 847957343). "hepsiburada.com'un kendi listelediği" teslimat noktalarından birini (Bomonti papa john's) seçtim. Teslimatın site üzerinden Hepsijet kargo (kargo takip no: 6275 0345 4999 56) aracılığıyla dağıtıma çıktığını görünce belk...
Hepsiburada Cep Tel Dolar Kur Artışından Dolayı Mı İptal Sağladınız?
Hepsiburada'dan 490776446 numaralı sırf ertesi gün kapında özelliği olduğu için hediye olarak almış olduğum cep telefonu kargolandı ve ertesi gün yaşadığım şehre geldi fakat dağıtıma çıkarılmadı. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri temsilcisiyle görüşme yaptım kargomun gün içi teslim edileceği söylend...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Kargom Bana Ulaşmadı Ama Teslim Edildi Görünüyor!
Hepsiburada'dan 14 Nisan 2022 tarihinde 15 adet kürek sapı siparişi verdim. 29 Nisan 2022 tarihinde (m. G. T) adlı kişiye teslim edildi bilgisini aldım bana böyle bir teslimat yapılmadı ve m. G. T adı ile hiçbir alakam yok adım m****d*** 1 ay oldu sipariş vereli halen gelmedi bu sorunun çözülmesini ...
İndirimde Ya Da Uygun Fiyatlı Diye Hepsiburadadan Alışveriş Yapmamak Lazım
Hepsiburada sitesinden kzn Home satıcısından Akasya 3 kapaklı 2 çekmeceli MDF gardırop fiyatı uygun diye satın aldım. Satın aldığım gün PTT Kargo ile kargolandığı yazıyordu. Osmaniye'den yola çıkan kargo Bursa ya gelmesi gerekirken ikinci gün Osmaniye de dağıtıma çıktı olarak göründü. Bana da teslim...
Hepsiburada Sözünü Tutmadı Ürünü Yollamadı
Hepsiburada dan 21 Nisan tarihinde ertesi gün teslimat olarak 23 Nisan hediyesi olarak çocuk kitabı satın aldım 22 sinde teslim edildi. Ürün eksik diye hemen görüştüm bana dönüş yapılacağı iletildi defalarca görüştüm acil olduğunu başka yerden almadığımı ilettim bana en son forma tarafından 15 Mayıs...
Hepsiburada Yarın Teslimat Kargolu Ürünün Geç Kargoya Verilmesi
Hepsiburada.com'da 16.05.2022 tarihine saat 15.50 de 153 476 657 sipariş numarası ile Apple marka akıllı saat satın aldım ve satın alırken yarın teslimatlı olarak kargo seçiliydi, sırf yarın teslimat yapılacak diye oradan bu saati aldım ve 19 Mayıs sebebiyle tatil planım vardı. Ayın 17'sinde kargo e...
Hepsiburada Aldığım Ürün Kargoya Verilmedi
Hızlı teslimat denilerek aldığım ürün daha kargoya verilmedi 2 gün oldu ürün fiyatı artı diye gönderilmiyor herhalde. Hepsiburada'nın bunu yapması ayıp bir de güvenilir diye alım yapıyoruz. Bu kadar da olmaz ürüne zam geldi diye.
“Hepsiburada'dan görüştüğüm hanımefendi gerçekten çok kibar ve ilgiliydi çok hızlı şekilde sorun çözüldü ve ürünümü teslim aldım kendilerine ve markalarına teşekkür ederim”
Okan Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada'da Dan Aldığım Ürünün Adresini Değiştiremiyorum
Hepsiburada firması üzerinden bir sipariş verdim. Siparişi verdikten bir dakika sonra teslimat adresinin yanlış olduğunu fark ettim ve adres değişikli...
“2 saat içinde problemi çözen yetkililere teşekkür ediyorum”
Hepsiburada Teslim Etmediği Ürünün Parasını Vermiyor!
1 mayısta Hepsiburada üzerinden Cat canis adlı satıcıdan 2 adet 15kg kedi maması siparişi verdim. Kargoların iki paket ayrı teslim edileceği bilgisi v...
“Hepsiburada iademi gerçekleştirdi teşekkür ederim”
Hepsiburada Joystar Katlanır Kamp Sandalyesi
Joystar katlanır kamp ve plaj sandalyesinde indirimli fiyat kampanyası yapıldı fakat sonra siparişim iptal edildi. Ardından yine ürün Hepsiburada üzerinden satılmaya devam edildi halen de mevcut. Neden iznim olmadan iptal edildiğini sorduğumda fiyatı yanlış girdiklerini söylediler. Fakat indirimli f...
Hepsiburada Yanlış Fatura Ve Kendi Satıcısının Arkasında Durmayan Bir Site
Hepsiburada Yanlış Fatura Kesilip direk Satıcı İle Muhatap ediyor. Kendi Sitesinde Sattığı Ürünün arkasında durmuyor sizin direk satıcı ile görüşmeni ...
“Benimle ilgilenen müşteri temsilcisi sorunu en kısa sürede çözdü kendisine çok teşekkür ederim.”
Hepsiburada Adres Değişikliği Teslimat
Hepsiburada isimli satıcıdan ve uygulama dan bir ürün satın aldım alırken adres bilgilerimi yanlış girmişim faturam oluştuktan sonra fark ettim. Uygulama üzerinden adres değişikliği butonuna tıkladığım da " bu bölgeye teslimat yapamamaktayız" gibisinden bir uyarı geliyor. Gerek Hepsiburada WhatsApp ...
Hepsiburada Geciken Ürün Siparişi
Hepsiburada 713 247 487 Bolu siparişim teslim tarihi çoktan geçti. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ürünün aciliyetini bildirdim. Talep açıldı fakat hâlâ bir işlem yapılmadı. Üstelik satıcı Hepsiburada kendi mağazası. Teslimat süresi dikkate alınarak yaptığımız alışverişlerde bu mağduriyet fi...
Hepsiburada Teslimat Sorunu. Schafer
Hepsiburada'dan Schafer markalı tava seti aldım. Gönderi bir ayda gelmedi ve arayıp iptal ettiklerini söylüyorlar. Ben ürünü aldığımda 438 Li bir fiya...
“İlginize teşekkür ederim”
Hepsiburada Sitesinden Yapılmak İstenen İptalin Zorlaştırılması
Hepsiburada'dan ikili koltuk siparişi verdim. İhtiyacım kalmadı siparişi iptal etmek istiyorum iptal butonu çıkmamış iptal edemezsiniz diyorlar. Ürün ...
“Sonuca bu şekil de varilmamaliydi. Ama hızlı ve lehime sonuçlanması memnun edici.”
Hepsiburada Yarın Kapında Fiyaskosu
Yarın kapında açıklaması ile ürünü aldım. Ürün şehre geldi dağıtımı yok. Müşteri hizmetleri akşam 21.00 kadar dağıtımı sürüyor dedi. Acil olduğunu bildirdim. İlgileniyoruz dediler. Teslimat adresi iş yerim. Boşuna iş yerinde bekledim. Aldığım ürün bilgisayar parçası gelecek diye içini açtım kullanam...
Hepsiburada Aynı Gün Teslim Seçeneği, Oldu Sana 4 Gün Sonra Teslim.
Hepsiburada'dan 13 Mayıs 2022'de notebook aldım. Aciliyeti gereği 14 Mayıs'ta teslim seçeneği ile fazladan ödeme yaparak ürünü öğleden önce teslim seçeneği ile sipariş ettim. Kargo geldi diye kapıma gelen görevli, bana eğitim paketi hediyesini bırakıp gidiyor. Benim böyle bir siparişim yok diyorum, ...
Hepsiburada Hepsimat Noktaları Güvenli Değil
Güvenilir diye Hepsiburada'nın hepsimat teslimat adresini seçiyorum. Ancak kurye orası kapalı diye ürünümü yan taraftaki dükkan mıdır nedir oraya teslim ediyor. Ve üstelik bana gelen mesajda sanki ben teslim almışım gibi gösteriyor. Çalıştığınız kargo firmasını bu konuda uyarmıyor musunuz?
Hepsiburada.com İlgisiz Ve Sorunu Çözmüyor.
Hepsiburada isimli alışveriş sitesinden yoyko bebek izleme cihazı aldım. 9.05.2022 tarihinde belirtildiği gibi teslimat yapıldı ama tarafıma gönderilen ürün kamera değil yoyko oto koltuğudur. İade ve değişim için defalarca aramama rağmen ürün alınmadı
Hepsiburada Fatura Adresi Değişmemesinden Yaşanan Mağduriyet
119 391 xxx numaralı siparişi verdikten hemen sonra fatura adresimi yanlış seçtiğimi gördüm. Menülerinde teslimat adresi değiştir var, ancak fatura adresi değiştir yok. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede de fatura adresi değişmediği söylendi. Siparişi iptal edip tekrar vermek durumunda kald...
Hepsiburada Ve Sürat Kargo Dağıtım Sorunu
Hepsiburada üzerinden Aker mağazasından 12.05.2022 tarihinde alışveriş yaptım (sipariş numaram 590 115 608) siparişim Sürat Kargo'ya verilecekmiş. Bulunduğum ilçeye Sürat Kargo'nun dağıtımı olmadığını Hepsiburada müşteri hizmetlerine söylememe rağmen müşteri temsilcisi ısrarla Sürat Kargo şubesi olm...