Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 252.018
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%44.7
- Dört Yıldız%13.6
- Üç Yıldız%5.1
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%33.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
14.363 şikayet
Hepsiburada Teslimat Siparişin Verildiği Tarihten 8 Gün Geçti Ankara'da Bekliyor
10 Eylül 2021 tarihinde vermiş olduğum 9037***66 numaralı iki siparişten biri 14 Eylül'de kargo edildi. 15 Eylül'de teslim edildi. 19 saat içinde 6275********56 takip numaralı kargo 11 Eylül'de kargoya verildi. Bugün 18 Eylül cumartesi oldu. Daha Ankara TM aktarma merkezinde bekliyor Hepsiburada fir...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada'nın Belirttiği Kargo Süreleri Doğru Değil
Hepsiburada'dan Hepsiburada satıcılı hızlı teslimat ile televizyon siparişi verdim. Salı günü verdiğim sipariş perşembe-cuma günü gelmesi gerekirken gelmedi. Ürün sadece Hepsijet'e teslim edilmiş gözüküyor, sonrasında hiçbir hareket yok. Cumartesi günü Çözüm merkezine numaramı bırakmama rağmen 7-8 s...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Sitesinden Almış Olduğum Ürünün Teslimat Sorunu!
Hepsiburada sitesinden almış olduğum ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi. Sayfada yazdığı gibi 18.09.2021 tarihinde teslim edilecekmiş gibi hızlı kargo hepsiJET diyor bir de 12 lira kargo parası alıyor. Yapılan gerçekten ayıp yapacağım sürprizi rezil ettiler.
Hepsiburada Teslimat Yapılmadı Teslimat
Kargom şube de olmasına rağmen teslimat sağlanmıyor sistem 20.09.2021 gösteriyor diyorlar müşteri hizmetleri lütfen yardımcı olur musunuz Hepsiburada'dan şikayetçiyim lütfen dağıtım konusunda bana yardımcı olun dağıtıma normalde çıkması ve bana teslim edilmesi gerekirken şu an uğraşıyorum hediye ald...
Hepsiburada Teslimat Sorunu Var
Hepsiburada'dan her zaman alışveriş yapardım ama artık son siparişi verdim! Müşteri hizmetleri boşa çalışıyor! Benim internet üzerinde gördüğüm bilgileri bana söylüyorlar sadece, hiç çözüm odaklı değiller Ürünüm kaç gündür Teslimat biriminde dağıtıma çıktı ve sanki yaya olarak dağıtım yapıyorlar 2 g...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada.com Teslimat Da Yok İade De Yok
Hepsiburada.com üzerinden 16 eylülde aynı gün kargolanacak ibaresi ile verdiğim ürün için en geç teslim tarihi 18 Eylül görünüyordu. 20 eylüldeki bir doğum günü için teslimat sözlerine güvenerek aldığım ürün 1 gün rötarlı da olsa kargolanmasına rağmen elime ulaşmadı. Call center önce ürün ulaşmasa d...
Hepsiburada Alışveriş Kampanya Ulaşılamaması
Hepsiburada market alışveriş biriminde güzel indirimler yapıyor ama alışveriş yapamıyorsun ya elimizde yok veya teslimat yapamıyoruz diye sizi oyalıyorlar lütfen. Sadece reklam yapmayın sonuca ulaştırmıyorsunuz bu benim başıma 3 defa geldi bir de devamlı teslimat için tekrar deneyin hatası veriyor
Hepsiburada Telefonumu Gönder... Teslimat Sözünde Dur.
407 *****12 numaralı siparişim, günlerdir kargoya verilmedi. Ertesi gün kargoda denilen ürün 1 haftadır kargoya verilmedi. Para ödendi ortada ürün yok. Verilen teslimat ve kargoya teslim süreleri aşıldı. Ama bize hala iptal edebilirsiniz deniliyor. Madem göndermiyeceksin baştan söyle biz de işimize ...
Hepsiburada.com Sipariş İptali
Hepsiburada.com Sitesinden bu hafta sonuna hediye etmek için 15.09.2021 tarihin de Çarşamba günü satıcısı özellikle Hepsiburada olduğu için 2Adet Honor Marka Akıllı bileklik siparişi verdim. Teslimat adresi olarak da Hepsiburada'nın kendi belirtmiş olduğu hepsimat adreslerinden birini seçtim, sıkınt...
Hepsiburada Kargo Gecikmesinden Dolayı Mağduriyet Yaşıyorum
28 Ağustos tarihinde Hepsiburada sitesinden televizyon ünitesi aldım. Kargo verilmesine rağmen 5gündür teslim edilemedi. Haftaya kalırsa ürünüm teslim alınamayacağı için iadeye düşecek. Ama ben iadeye düşmesini istemiyorum. Defalarca hızlı teslimat için talepte bulundum. Ama bana dönüş sağlanmadı.
Hepsiburada'nın Efsane Teslimatı
Hepsiburada'dan siparişimi efsane teslimat diye aldım ve kendi depolarından gönderecekler, fakat 1 haftadır göndermediler. Üstüne şikayet dosyama 3 iş gündür kimse cevap vermiyor. Hepsiburada'nın efsane teslimat veya şu tarihler muhteşem indirim diye bir kampanyaya inanmamak lazım. Mutlaka başka pla...
Hepsiburada.com Maalesef Sınıfta Kaldı
14.09.2021 günü Hepsiburada.com dan 2 adet ürün aldım16.09.2021 günü ürünün biri geldi. Maalesef 1 gelmedi. Aynı gün evde akşama kadar kargo bekledim gelmedi. 17.09.2021 günü komşuma ürünü al diye rica ettim maalesef yine gelmedi. Müşteri hizmet lerini aradım en geç 20 sine kadar teslimat yaparız de...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Firmasından Verilen Siparişlerin Sonucu
17.09 tarihi sabahı 510830690 sipariş numaralı 2 adet ürün siparişi verdim. Fakat sipariş verilirken 3 farklı kargo seçeneği sunuluyordu. Bunların içinden aynı gün teslimat 18:00 ile 23:00 saatleri arasında teslimatı seçmemize rağmen, ilerleyen saatlerde gün içerisinde arayıp, sorduğumda böyle bir t...
Hepsiburada Kargoya Verilemeyen Ürün
16 Eylülde Hepsiburada firmasından Sony PlayStation 5 Pülse 3D Kablosuz Kulaklık alımı yaptım. Efsane teslimat ile beraber 16 Eylül'de kargoya verileceği 17 Eylül'de ise seçtiğim depolarından alabileceğim şekilde teslim edileceği bilgisini görerek 979 TL ödeyerek alım yaptım. Ancak 16 Eylülde kargoy...
Hepsiburada Rızam Dışında İade Edilen Ürün
Hepsiburada'dan almış olduğum 109724158 sipariş numaralı kargom 14/09/2021 tarihinde saat 10.21' de Tekirdağ/Süleymanpaşa MNG Kargo ulaşmış ve tarafıma "462764228876 kargo takip numaralı kargonuz bugün şubemize ulaşmıştır. Adresiniz teslimat yaptığımız alanların dışında olmaması nedeniyle şubemizden...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Müşteri Temsilcilerinin Bilgisizliği
13 Eylül Pazartesi günü kargoya verilen, 254 *****28 sipariş numaralı 6 ürünümden sadece 3 tanesi bugün elime ulaştı. Diğer ürünlerin tahmini teslimat tarihi dündü ama hala transfer merkezinde görünüyor. 2 kere müşteri temsilcinizle görüştüm, ikisi de kargomun şu an Muratpaşa dağıtım merkezinde oldu...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Zamanında Yapılmayan Teslimat
Nasıl bir firmasınız ben anlayamadım sabahtan akşama kadar bildirim gönderiyorsunuz Yarın kargoda diye. Aciliyet gerektiren ürün alıyoruz 2-3 gün sonra kargoya veriyorsunuz ürünü sepete ekleyip ödeme yapana kadar sonrasında hiçbir şekilde arkasında durmuyorsunuz dilerseniz iptal talebi oluşturalım ş...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada.com Da Alışveriş Yapmanın Zorluğu, Muhatap Bulamama
Hepsiburada dan 2822***46 sipariş no su ile bir ayakkabı aldım, ayakkabıyı dört gün geç kargoladılar, benim ısrarımla kargoya verildi. Fakat gelen ayakkabı yanlış, benim seçmediğim bir ayakkabı. Urunu. Geri gönderdim… Buraya yazmamım nedeni, bu yanlışlık bilerek yapıldı. Stokta bu ayakkabı yoktu, gü...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ürünümü Teslim Etmiyorlar
Hepsiburada adlı siteden buzdolabı satın aldım. Ürün kargoya verildi. Buraya kadar sorun yok, ancak teslimatı yapacak olan Horoz Lojistik Bursa şubesi ürünümü bir türlü teslimata çıkarmıyor. Ürünüm geçen hafta salı günü kendilerine ulaşmasına rağmen bir haftadır teslimata çıkmadı. Bursa Horoz Lojist...
Hepsiburada Tutarın Onayda Bekletilmesi
Hepsiburada, bankamın onayladığı işlemi onayda beklettiği için efsane teslimat dedikleri teslimat kestane bir teslimata dönüştü. Bankayı arayıp provizyon koduyla işimi halletmem gerekti ve buna rağmen dün vermiş olduğum sipariş ya yarın gelecek ki onayda bekletmeyi bırakırlarsa ya da hafta sonu oldu...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Geciken Teslimat Ve Bilgilendirilme Yapılmaması
3 Eylül günü Hepsiburada dan -Hepsi Home Mezel 4 Kapak 2 Çekmeceli Gardırop- siparişi verdik (Sipariş No766 *****51). 13 Eylül günü kargolanacağı ve 15 Eylül teslim tarihi bilgisi olduğu için ve satıcısı da Hepsiburada olmasına da güvenip bu siparişi verdik. Kargolanma tarihi 4 gün geçmiş olmasına v...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Müşteri Temsilcisi Bilinçsizliği Teslimat Süresi Sıkıntısı
14/09/21 Saat 00:30 da aldığım ürünün ödeme yapmama rağmen 2 müşteri temsilcisi yardımcı olamadı ve 3. Müşteri temsilcisini aradığımda sonunda kart bilgilerimden işlemimi buldu. Müşteri temsilcileri son derece bilinçsiz. Yeni kayıt yapıp yeniden telefonumu aldım. Bu seferde hazırlanma ve teslimatta ...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada'dan Alınan Ürünün Bir Türlü Kargoya Verilmemesi!
Hepsiburada denen alışveriş sitesinden almış olduğum sözde efsane teslimat kargo özellikli ürün ne hikmetse üç gündür kargoya verilmiyor. WhatsApp çözüm merkezinde sürekli ezber cümleler vs vs. Bir ürünü kargoya vermek ne kadar zor olabilir? Üç yıldan sonra ilk kez alışveriş yaptım bu son oldu.
Hepsiburada Kargo Teslimat Geri Ödeme
Hepsiburada dan 10 kez alışveriş yaptım her defasında söylenen günden 3 ve 4 gün geç teslimat oldu. Şimdi yine alışveriş yaptım Eylül ayının 11 de teslim olacak kargo 17 si oldu teslim olmadı. Bugünde mesaj gelmiş kargonuz teslim edilememiştir paranız iade olmuştur diye ama parada iade olmadı. Şimdi...
![profile]()
1 Destekçi