Merhabalar, 7 Mayıs 2020’de hepsiburada.com’dan sipariş ettiğim ürün tarafıma ulaşmamıştır. (Sipariş no...: 859 *****25) Teslimat adresi Tekirdağ adresi verilmesine rağmen Hepsijet kuryesi ürünün Balıkesir’de olduğunu belirtmiş ve iade edileceğini belirtmiştir. Kontrol ettiğimde alıcının ürünü k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10.05.2020 tarihinde 3060***56 sipariş numarası ile satın aldığın kurutma makinesi hala teslim edilmedi, Horoz Lojistik 2 defa teslimat tarihi bildirip randevu almasına rağmen ürünümü teslim etmedi. Lojistik firmasını aramalarımda da tarih bildiremeyeceklerini belirtiyorlar. Ben ürünü Hepsiburada da...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Web sayfasında bize ulaşın bölümünden siparişin tarafıma teslim edilmediğini iletmek istiyorum. Kargo teslimatının en geç 21 Mayıs 2020 tarihinde teslim edileceği bilgisi veriliyor müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, bu arada şikayeti yazdığım tarih 27 Mayıs 2020 hala piyasada siparişim yok... Sipari...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Merhaba her zamanki gibi yine Sürat Kargo ile mağduriyet yaşamaktayız. 9396***66 numaralı siparişe ait kargom 10 gündür İstanbul Esenyurt Aktarma Merkezi'nde amaçsızca bekletiliyor. Muhatap bulamıyorum. Sürat Kargo'nun kargoları alı koymaya hakkı yok. İş ortağınız olduğu için çözmeniz gerekir. 10 gü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25 gün önce vermiş olduğum sipari yirmi gün sonra yanlış adrese gönderilmiş. İletişime geçtiğimde horoz nakliyatın hatası acil olarak gönderilecektir işlem başlatılmıştır dendi. Ancak aradan6 gün geçtikten sonra Horoz nakliyatı aradığımda adres güncellemesinin dahi yapılmadığını öğrendim. Hepsiburad...Devamını oku

  • - Görüntüleme

982 *****33 numaralı siparişimi 9 Mayısta sipariş etmeme ve teslimat tarihi 1 hafta geçmesine rağmen henüz kargom gelmedi. Sistem üzerinden kargo takibi bile yapamıyorum. Kargo numarası yok çünkü. Müşteri hizmetlerine ulaşılması ise çok zor. Lütfen teslimatı yapın artık.Devamını oku

18 mayısta ödemesini yaparak siparişini verdiğim şişme havuzumun teslimat tarihi 27 Mayıs olarak bildirildi. Bugün yanı 27 mayısta Hepsiburada müşteri ilişkilerini aradığımda ürünün satışta olmadığını maalesef gönderilemeyeceğini istersem siparişimi iptal edebileceğimi söylediler. Başka şansımın olu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada alışveriş sitesinden, 07.05.2020 tarihinde yapmış olduğum 2 adet Arnica merlin Pro 2'si 1 arada 850 watt dikey elektrikli süpürge 324 804 488 numaralı sipariş koduyla oluşturuldu. Ancak 2 adet siparişini verdiğim üründen sadece 1 adetinin teslimatı yapıldı, diğerinin hakkında ise parasın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada' dan 01 mayıs 2020'de satın aldığım 320 *****24 sipariş numaralı ürünümü teslime edilmedi. Siz horoz logistiki suçluyorsunuz bu yaptığınız bir müşteri olarak beni ilgilendirmiyor bende sizi suçluyorum yanlış teslimat şirketi seçmişsiniz. Beni ve binlerce müşteriyi mağdur ettiniz ayrıca ç...Devamını oku

817928272 numaralı siparişimin üç parça ürün içeriyordu. 1 parçası dün geldi. Diğer iki ürün ise gelmedi. Gelmeyen ürünler nerede ne zaman gelecek bir bilgi paylaşılmıyor? Acil bilgi ve teslimat rica ediyorum. E-ticaretin güvenilir sitesi Hepsiburada'ya  ne oldu anlamış değilim. Sürekli bizler takip...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Son 1 ay içerisinde yaşattıkları 2. Aynı problem. Zor zamanlar olduğunun farkındayız eğer bir hizmeti veremiyorsanız belirtirsiniz. Fakat sattığınız ürünlerde ekstra para ödeyerek ertesi gün teslimat seçeneği sunuyorsunuz hatta saat aralığı bile seçmemizi istiyorsunuz sonrasında ise paketin yerini b...Devamını oku

14.05.2020 tarihinde vermiş olduğum siparişimdeki (121 977 332) ürünler teslim edilmiyor, herhangi bir şekilde müşteri hizmetlerinden bilgi edinemiyorum. Saygısız tavırları var ve saygısızca müşterinin suratına telefon kapatıyorlar. Her müşteri temsilcisi ayrı bir hikaye anlatıyor, kimisi ürün karg...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben 22 Mayıs cumartesi günü Hepsiburada üzerinden 149.90 TL'lik bir alışveriş yaptım fakat teslimat bilgisi ve fatura bilgisi alanına yazdığım telefon numarasına artık ulaşamıyorum değişiklik de yapamıyorum bazı kargocular kapıda ürünü teslim ederken telefona gelen kodu istiyor ben de bunu telefona ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada firması 6273296575208 takip numaralı kargomu hepsiJET isimli kargo şirketine vermiş. Bu kargo firması teslimatı sözde 23.05.2020'de yapacaktı, yapmadı. Bugün (26.05.2020) yapacaktı yine yapmadı. Gün boyu evdeydim ve kargoyu bekledim ancak gelmedi. Kargo takip bölümüne girdiğimde 26.05.20...Devamını oku

  • - Görüntüleme