Garanti Kapsamındaki Vestel Klimada Sürekli İç Ünite Rüzgar Sesi Çözülmedi

5 Haziran 2024 tarihinde Bursa Osmangazi Yunuseli Vestel bayisinden sıfır olarak 18.000 BTU klimayı 34.000 TL ödeyerek satın aldım. Klimayı aldığım günden beri iç ünite kısmından sürekli rahatsız edici bir rüzgar üfleme sesi geliyor ve bu ses klimayı her çalıştırdığımda ortaya çıkıyor.

Defalarca kez Vestel yetkili servisi eve geldi, kart değişimi ve kasa değişimi yapıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hiçbir şekilde giderilmedi. Son olarak 29 Temmuz 2026 tarihinde gelen servis bu kez iç ünitenin bakım yapılması gerektiğini söyleyerek bakım ücreti talep etti, ben ise ürünün sıfır alınmasına ve garanti kapsamında olmasına rağmen sorunun bakım ile geçiştirilmesini kabul etmeyerek ürün değişimi talep ettim.

Tüm başvurularımda “araştırmalar yapılıyor, size dönüş sağlanacak” denmesine rağmen Vestel tarafından kalıcı bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir dönüş de alamadım. Sıfır aldığım ve halen garanti kapsamındaki bu klimadaki kronikleşen ses problemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Vestel’den, sorunlu ürünümün aynı model ya da mümkünse bir üst model ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.