Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Siparişlerin ulaşmaması: 34 şikayette ürünlerin 11-30 gün geçmesine rağmen teslim edilmediği veya kargoya verilmediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
PhLab Türkiye
PhLab Türkiye
AiVarile Marka Karnesi
PhLab Türkiye müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 89/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%44) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%34) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin ulaşmadığını, ürün kullanımı sonrası cilt reaksiyonları yaşadıklarını ve iade süreçlerinde sorunlar karşılaştıklarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%44
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%34
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%13
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%3
- Tamir edildi-arıza giderildi%3
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Kozmetik Ürünlerin Yol açtığı Cilt Reaksiyonları
- Alerjik reaksiyonlar: 26 şikayette kullanım sonrası yanma, kızarıklık, şişme ve 'alerjik kontakt dermatit' tanısı bildiriliyor.
- Sivilce oluşumu: 14 şikayette ürün kullanımı sonrası ciltte belirgin sivilcelenme ve komedon oluştuğu ifade ediliyor.
İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Sorunlar
- Ücret iadesinin yapılmaması: 19 şikayette iade taahhütlerine rağmen ödemelerin hesaba yansımadığı veya eksik yapıldığı belirtiliyor.
- İade taleplerinin reddi: 11 şikayette iade taleplerinin 'doktor raporu' veya 'açılmış ürün' gerekçesiyle reddedildiği bildiriliyor.
Müşteri Hizmetleri ve İletişim Eksiklikleri
- Verilen sözlerin tutulmaması: 19 şikayette 3-5 iş günü gibi teslimat sözlerinin tutulmadığı ve sürecin sürüncemede kaldığı aktarılıyor.
- Temsilci çözümsüzlüğü: 13 şikayette temsilcilerin somut çözüm sunmadığı, 'ilgileneceğiz' diyerek süreci geçiştirdiği belirtiliyor.
- İletişim kanallarına ulaşılamaması: 12 şikayette telefon, e-posta ve Instagram üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
Ürün Etkinliği ve Fiziksel Kusurlar
- Vaat edilen etkinin görülmemesi: 16 şikayette leke açma ve saç çıkarma gibi reklam vaatlerinin gerçekleşmediği ifade ediliyor.
- Ambalaj kusurları: 6 şikayette ürünlerin akmış, kırık veya garanti bandı açılmış şekilde teslim edildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
581 şikayet
PH Lab Collagen Jelly Cream'de Cilt Kızarıklığı Ve İade Talebi
9 Ekim 23:009
PH Lab markasına ait PH lab collagen Jelly Cream ürününü 3 Ekim’de markanın kendi resmi internet sitesinden satın aldım ...ve ürün 6 Ekim gibi elime ulaştı. Kremi yalnızca üçüncü gün, gece yatmadan önce yüzüme tek başına uyguladım. Sabah uyandığımda yüzümde, özellikle alt kısım ve boyun bölgesinde beli
5
Çözüldü
8 Ekim 22:2812
"İlginiz için teşekkür ediyorum"
Elif şikayetini yayından kaldırdı
Video Şikayetler
5
Çözüldü
5 Ekim 22:3756
"İlginize teşekkür ederim. Çok çabuk sonuclandirdiniz. Umarım ürününüzden de memnun kalırım."
Seval şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
5 Ekim 19:33
Betül şikayetini yayından kaldırdı
İptal Talebimin Reddedilmesi Ve Haksız Tahsilat
5 Ekim 10:22357
04.10.2026 tarihinde PH Lap marka cilt ürünü için sipariş verdim. Aynı gün içinde, başka bir sitede aynı marka ürünlerde... kampanya olduğunu görünce bu siparişi iptal etmek istedim. Sipariş henüz hazırlık aşamasındayken firmayla iletişime geçtiğimde, hazırlık sürecinde olduğu gerekçesiyle iptal edemey
5
Çözüldü
5 Ekim 01:01759
"Tarafıma ulaşan marka yetkilisi Nurgül hanım benimle yakınen ilgilendi Problemim çözüldü İlgi ve alakâlarından dllayı firmaya çok teşekkür ederim"
Ece şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Şiddetli Yüz Şişmesi Ve Kızarıklığı Sonrası Ürün İncelemesi İsteği
4 Ekim 16:07204
Phlab Micro spikül çıkış gençleştirme, nemlendirme ve parlaklık vaadiyle sa...tılan ürünü kullandıktan sonra ciddi bir sağlık sorunu yaşadım. Ürünü 1 Eki
1
Yanıltıcı Instagram Reklamı Ve Açık Ambalajlı Saç Spreyi İçin İade Reddi
2 Ekim 17:54983
Phlabo markasının Instagram reklamlarını görerek bir saç maskesi ve pirinç özlü spreyini 999 TL ödeyerek satın aldım. Ür...ünleri 30 Eylül akşamüzeri teslim aldım, 1 Ekim ve 2 Ekim tarihlerinde kullandım. Özellikle pirinç özlü sprey saçlarıma sıktığım anda saçlarımda aşırı sert ve kuru bir görüntü oluş
PH Lab Serumu Bozuk Koktu Sağlık Endişesi Oluşturdu
2 Ekim 00:341.015
PH Lab markalı Çift Fazlı Somon DNA + Succinic Acid serumu markanın kendi mağazasından 15.09.2026 tarihinde satın aldım.... Ürünü ilk açtığım anda çok ağır, rahatsız edici ve bozulmuş bir ürünü andıran bir kokuyla karşılaştım. Yüzüme uygulamak için aldığım bir kozmetik ürününün bu şekilde kokması sağlı
5
Çözüldü
1 Ekim 21:15351
"Benimle çok güzel ilgilendiler buradan kendilerine çok teşekkür ediyorum"
Fadimana şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
1 Ekim 12:06156
"Benimle iletişime geçtiler çok ilgili davranıldı"
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
1 Ekim 00:42
"Sorun direk kendileriyle ilgili olmadığı halde çok kısa sürede dönüş yapıldı. Nazik, ilgili ve bilgili bir temsilciyle tatmin edici bir görüşme sağladık. Markaya yakışır şekilde sorun çözüldü."
Çiğdem şikayetini yayından kaldırdı
PH Lap Retinol Ürününde Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık Şikayeti
30 Eylül 03:05668
Phlap markasına ait PH Lap 26/2 ve 26/1 retinol ürünlerini yaklaşık 4 gün önce Trendyol üzerinden satın aldım ve o günde...n beri akşamları düzenli olarak kullanıyordum. Ürünü ilk sürdüğüm andan itibaren yüzümde yoğun yanma ve kızarıklık başladı. İlk başta ürün tanıtımlarında “batma, yanma olabilir” de
5
Çözüldü
Saçlar Keçe Gibi Sertleşti Ve Yumuşatma Etkisi Yok, İade Talebi
29 Eylül 22:24510
"Sorunum çözüldü tarafıma dönüş sağlandı. Para iadesi yapıldı teşekkür ederim."
5
Çözüldü
29 Eylül 04:5662
"Burcu Hanım'a teşekkür ederim. Hızlıca ilgilenerek talebi değerlendirdi ve çözüme ulaştıracağı teyidini verdi."
Seçil şikayetini yayından kaldırdı
1
İki Kullanımda Biten Saç Serumu, 4 Haftalık Kullanım Vaadi Aşılmış
28 Eylül 20:481.146
Phlab markasına ait 15 ml Biomimetic Exosome, nad+ & Triple pdrn Scalp Shot saç serumunu, 60742 sipariş numarasıyla, 12 ...Eylül tarihinde markanın kendi resmi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünün ambalajında ve tanıtımında 15 ml hacme sahip olduğu ve 4 seanslık, yani yaklaşık 1 aylık kullanım
1
Eksik Gönderilen Ürünler Ve Şirketin Sorumluluk İtirazı
28 Eylül 14:59385
23 Eylül tarihinde sosyal medya üzerinden PH Lab markasından 4413 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişe ait sip...ariş numaram #PH673849, adım Habibe N****. Siparişim elime ulaştığında ürünlerin yaklaşık yarısının kutudan çıkmadığını fark ettim, yaklaşık 2100 TL’lik ürünler paket içerisinde yo
5
Çözüldü
23 Eylül 23:361.143
"Teşekkürler"
Tuncay şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
23 Eylül 16:17137
"Teşekkür ederim"
Beyhan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
22 Eylül 18:15
"Geri dönüş sağlandı"
Turkan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Watsons Yüz Kremi Alerjik Reaksiyon Ve İade Talebi
22 Eylül 11:59888
"Şikayetime yapmış olduğunuz hızlı geri dönüş ve olumlu aksiyonlarınız için çok teşekkür ederim. Sonuçta bu bir ürün kimine iyi gelir kimine reaksiyon verebilir. Önemli olan yaşanan sorunun telafi edilmesiydi. Tekrar teşekkür ediyorum."
Watsons mağazasından aldığım PH Lab Somon DNA ibareli yüz kremi yüzümde cid...di alerjik reaksiyona neden oldu. Kremi yüzüme sürdükten kısa süre sonra yü
5
Çözüldü
22 Eylül 01:1871
"Teşekkür ederim phlabdaki berfin hanıma"
Selim şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
19 Eylül 15:42260
"Teşekkür ederim 😍"
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
19 Eylül 14:30241
"Arandım para iadesi aldım."
Demir şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
PhLab Türkiye 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %67
İletişim
- Şerifali Mahallesi Mevdudi Sokak No:36/3, Ümraniye, İstanbul, 34775
- +902169940510
- [email protected]