1.1/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
2.254 Şikayet Sayısı
%5 Geri Dönüş Oranı
Çok Yavaş Ortalama Geri Dönüş Hızı
%5 Çözülen Şikayet Oranı
ZaraEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
Zara'ya Yakışmayan Bir Durum
Öykü7 saat önce 21.05.2020 de sipariş verdim. 2 haziranda en geç bana teslim edilmesi lazımdı ama kargoya bile verilmediğini öğrendim müşteri hizmetlerinden. Zara WhatsApp hattına yazdığımda ise bu hafta içi ulaşacağını söylemişlerdi. Doğru bilgilendirme yok neye güvenmem gerek tarafıma mail de gelmedi. Zara gibi b...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Zara'da İade Zorluğu Bir Daha Asla!
Berna10 saat önce Aras Kargo'nun çalışma saatleri konusunda müşteriyi uyarmıyor. Malum salgın yüzünden zaten seyrek olan şubeye uzun bir yürüyüşle vardım ve sadece sabah saatlerinde gönderim yapılabildiğini öğrendim. Call center, hizmeti zaten berbat olan, telefonları asla açılmadığı için şubelerinden gitmeden asla b...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
Gizem Şikayetini Yayından Kaldırdı.
10 saat önce
Gizem'in Teşekkür Mesajı
WhatsApp dam Zara'ya yazdım işlemimi kısa sürede hallettiler
Zara Ürün İade Sorunu
Serap11 saat önce Zara online mağazadan 11 12 yaş için aldığım elbisenin kalıbı çok büyük olduğundan iade ettim. Bana ürünün koku nedeniyle iade edilemeyeceği bilgisi belirtildi. Virüs sürecinde olduğumuz için alınan kargoyu sağlık otoritelerinin dediği gibi dezenfektan ve kolonya sürüp açmıştım. Ellerimizden ürüne b...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
18.05.2019 tarihinde Zara sitesinden 52071237774 numaralı siparişimi oluşturdum. Tahmini teslimat tarihi 27-29 Mayıs olmasına rağmen ürünlerim hala ortada yok. Sitede ürünlerin gönderildiği kargo firmasi bilgisini görüntüleyemiyorum. Sitenin canlı destek bölümüne bağlanıp bilgi almak istediğimde ürü...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Zara.com 'dan 29 Nisan 2020 tarihinde 119,90 TL tutarında bir pantolon aldım. 30 Nisan'da UPS Türkiye tarafından mesaj geldi ve 04.05.2020'de tarafıma teslim edileceği yazıyordu. Ancak kargo takibini soguladığımda sadece 29 Nisan'da ürünün girişi yapılmış, başka bir hareket gözükmüyordu. Defalarca Z...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Zara'nın Uygunsuz Kargo Gönderimi
Irmak13 saat önce Hastanede çalışan bir sağlık çalışanıyım Zara'dan online sipariş vermiş olduğum gönderi UPS kargoyla hastaneye gelmesine rağmen içeriye giremeyip hiçbir şekilde de alıcıya bilgi verilmeyip geri İstanbul şubesine geri dönmüştür. Zara 'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketiyle alıcı aramalı bir anlaşmasın...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Zara Teslim Edilemeyen Ürün
Gülistan22 saat önce 5208*****48 no.lu siparişime istinaden yazıyorum. Ürünü 26 mayısta sipariş verdim. En geç teslim tarihi 01.06 olarak görünüyor ürün hala tarafıma ulaşmış değil. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi sorularıma cevap vermekte yetersiz. Hatta beklettikten sonra soruma cevap verdi. Gelmeyen ürünü iade bi...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Zara Eksik Ürün Gönderimi
Mehtap1 gün önce 5174****35 numaralı siparişimde bir ürün eksik geldi şortlu takımdı sadece şort gönderildi ürün kodu kodu 0722/551/250/24 iade için müşteri hizmetleriyle öğlen görüştüm mail adresime iade kodu göndereceğini iletti fakat kod gelmedi uygulama üzerinden canlı destek sürekli oturum kapandığı için çözüm ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Zara Parfümlerde Kalıcılık Yok
Muhammetjan1 gün önce Lütfen parfümleri daha kalıcı olarak üretin... Her saatte bir sıkmak zorunda kalıyoruz. Bir de şu an fiyatları bayağı yükseldi. EDP olarak üretseniz fiyat kalite oranı düzenlenmiş olur. Geçende ikili "lisboa" ve "seoul" setinden aldım, kokuları gayet güzel ama en fazla 2 saat kalıyor ve etrafa pek y...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Zara İademi Yapmamak İçin Direniyor!
Gizem1 gün önce 5207****590 numaralı siparişim teslimat için mağazaya yönlendirildi. Mağazaya gitmeden iade etmek istiyorum. Canlı destekten 1 saat boyunca sonuç bekledim. Asla cevap vermediler. Resmen iademi yapmamak için direniyorlar! Bir an önce iademin yapılıp ücretimin geri yatmasını talep ediyorum!Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
11 mayısta sipariş verdiğim Ürünün teslimat tarihi 20 mayıstı hala elime ulaşmadı aradığım da gecikmeli gönderim olacak dendi şimdi ise ürün stokta kalmamış para iadesi yapılacak deniyor. Madem ürün stokta yok nasıl aişveriş yapıyoruz. Bu kadar bekletmeye gerek yok insanları...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Zara Ürün Tesliminin Gecikmesi Sorunu
Sidal1 gün önce Birkaç gün önce arkadaşıma hediye olarak aldığım ve teslimi bugün olması beklediğim Zara seoul parfüm daha kuryeye bile verilmemiş. Genel online alışveriş yaparım Zara'dan hiç böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Sıkıntımın bir an önce çözülmesini istiyorum. Gerekli mercilerin bu durumla ilgilenmesin...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm Mina Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 gün önce
Mina'nın Teşekkür Mesajı
Kargom geldi teşekkürler
Aynı gün teslimat seçeneği ile urunu sattınız. 36 saat sonra adresiniz uygun değildir diye ben çağrı merkezini arayınca söyleyip, stoğu olmayan urunu iade aldınız kendi kendinize. Ben üründen caymadım. Sisteminizde açık varsa bu tüketici olarak benim sorunum değil. Sitenizde şu ilçelere aynı gün tes...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Pandemi döneminde 2 eşofman dan birini iade etmek istediğimde etiketi olmadığı için iade etmediler. Sorun tüy toplaması. Bu Ürünü denemeden nasıl tüy topladığını anlarsınız. Yönlendirme ler hep boşa çıkıyor. Bakırköy Capacity de ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Siyahtır olur Tüy toplama fırçası ile g...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Zara Hakkında
Dünya genelinde sevilen giyim markalarından biri olan Zara; iş adamı Amancio Ortega’ya aittir. İspanyol tekstil devi olarak nitelenen İnditex şirketinin çatısı altında bulunan Zara, ilk olarak 1975 yılında İspanya’nın Artexio kentinde tüketicilerle buluşmuştur. 1985 yılında ise Inditex grubu kurulmuştur. Müşterilerin istediğini onlara en hızlı şekilde ulaştırma vizyonu ile günümüzde bu denli büyük başarılar elde eden Zara ve İnditex grubu, kadın erkek giyiminde büyük rol oynamaktadır. İnditex Grubu’nun çatısı altında bulunan diğer markalar Massimo Dutti, Pull and Bear, Oysho ve Bershka gibi sevilen markalardır. Zara mağazasında kadın giyim, erkek giyim ve çocuk giyime dair aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz.
Zara’nın Geniş Ürün Yelpazesi
Sevilen giyim markası Zara’da tarzınızı tamamlayacak pek çok kıyafet ve aksesuarı kolayca bulabilirsiniz. Hem Zara mağazalarında hem de Zara onlineda en trend alternatifler sizleri bekliyor. Zara elbise, deri ceket, kazak, etek ve bluzlar en sevilen Zara kadın ürünleri arasında yer almaktadır. Zara mağazalarında kadın ürünlerinin yanı sıra erkek ve çocuk ürünleri de bulabilirsiniz. Zara kadın ve erkek ürünleri arasında bunların yanı sıra ayrıca; dış giyim, ceket, blazer, gömlek, jean, pantolon, şort, triko, body, sweatshirt gibi ürünler bulunmaktadır. Aynı zamanda çanta, ayakkabı ve aksesuara dair tüm ihtiyaçlarınızı da Zara’da bulabilirsiniz. Atkı, bere, takı, kemer gibi pek çok aksesuar ile şıklığınızı kolayca tamamlayabilirsiniz. Zara erkek giyim ürünleri arasında ise; dış giyim, blazer, polo-thsirt, şort, triko, gömlek, jean, takım elbise gibi ürünler bulunmaktadır. Ayrıca erkek aksesuarına dair; kemer, eldiven, çanta, bere, şapka, çorap gibi ürünler de Zara’da sizleri bekliyor. Arzu ederseniz Zara parfüm çeşitleri arasında yer alan birbirinden hoş kokuları da tercih edebilirsiniz. Zara’dan aldığınız giyim ürünleri, aksesuar ya da parfümlerle ilgili şikayetlerinizi dilerseniz sayfamız üzerinden paylaşabilirsiniz.
Zara İletişim Kanalları
Zara ürünleri ile ilgili bilgi almak, Zara’dan aldığınız bir ürünün değişim ve iade sürecini sorgulamak ya da diğer merak ettiklerinizle ilgili soru sormak için Zara iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibat kurabilirsiniz. Zara Türkiye iletişim kanalları arasında; Pazartesi - Cuma arası saat 8:30'dan 00:00'a kadar ve Cumartesi saat 10:00'dan 22:00'ye kadar iletişime geçebileceğiniz canlı destek hattına yazma, Zara müşteri hizmetlerini telefonla arama ve sosyal medya hesapları üzerinden ulaşma gibi yöntemler yer almaktadır. Zara.com üzerinden online olarak satın aldığınız bir ürünü 30 gün içinde değiştirebileceğinizi hatırlatalım. Ürününüzü ister herhangi bir Zara mağazasından, evinizden ya da bir kargo şirketine teslim ederek gerçekleştirebilirsiniz. Zara iade süreci, Zara markası ve Zara ürünleri ile ilgili kullanıcıların yazmış olduklarını okumak isterseniz ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz siz de Zara şikayet ve yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.
Zara Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Zara.com.tr'den aldığım bir ürünü mağazadan değiştirebilir miyim?
Online mağazadan satın aldığınız bir ürünün Zara mağazalarından değişimi/iadesi yapılamamaktadır.
Zara müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
444 30 76 numaralı telefon üzerinden Zara İletişim Hattı'na ulaşabilirsiniz.
Zara mağazaları hakkında detaylı bilgiye nereden ulaşabilirim?
Farklı şehir ve ilçelerde yer alan Zara şubeleri hakkındaki kullanıcı yorumlarına buradan ulaşabilirsiniz.
Aldığım Zara ürününden memnun değilim. Ne yapmalıyım?
Satın almış olduğunuz Zara ürünü ile ilgili memnuniyetsizliğinizi Zara İletişim Hattı'nı arayarak bildirebilir ya da ilgili Şikayetvar sayfası üzerinden değerlendirebilirsiniz.
Farklı bir sorum var.
Zara ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı buradan diğer tüketiciler ve marka temsilcileri ile paylaşabilirsiniz.