Toplam çözüm sayısı
..

Zara

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 45.670

Zara
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

7.716 şikayet

profile
  • -görüntüleme
  • 8 saat önce

Zara Ürün Değişimi Zorluğu

Zara mağazasından 22 Ocak'ta  kızıma sweatshirt aldım ve pandemi ve hastalık sebebiyle değişim için 3 Mart da gelebildim ve değişim yapmadılar. Sanki yaşam şartlarımız çok normalmiş gibi kurallardan taviz vermek istemiyorlar. 3 aydır hafta sonları dışarı çıkmak yasak bu bile önemli bir ayrıntı. Size...

profile
  • -görüntüleme
  • 8 saat önce

Zara'dan Teslim Edilmeyen Ürünüm!

Zara mağazasının internet sitesinden 23/02/2021 tarihinde 3548/300 referans numaralı ürünü satın aldım. İnternet sitesinde ürünün 26/02/2021- 03/03/2021 tarih aralığında teslim edileceği yazmaktaydı. 03/03/21 tarihinde Zara'yı aradığımda ürünün kargoda olduğunu gün içerisinde teslim edileceğine yöne...

profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce

Zara İzinsiz Para Çekimi

26.11.2020 tarihinde hesabımdan izinsiz 400 TL para çekilmiş. Böyle bir siparişim yok. Hesap ekstrede Zara giyim ithalat ihracat A.Ş gözüküyor. Hesabıma bu ücret yatırılmadığı takdirde gerekli yerlere başvuracağım. Üyelik hesabımda o tarihte o fiyatta bir alışverişim olmamıştır.

profile
  • -görüntüleme
  • 22 saat önce

Zara Sipariş Takip Problemi

Zara üzerinden vermiş olduğum ürün tarafıma ulaşmadı ve siparişlerim bölümünde de gözükmüyor. Canlı destek üzerinden ise e-mailime ait sipariş bulunamadığı söylenmekte. Daha önceden de çoğu markadan sipariş verdim ilk kez böyle bir şey ile karşılaşıyorum. Zara gibi büyük bir markanın böyle bir probl...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Zara Online İade Sorunu

Zara online mağazadan aldığım üç ürünün ikisini iade kodu ile gönderdim. Üçüncü ürünü pakete koymadığımı fark edince aynı adrese cebimden ücret vererek gerekli belgeleri içine koyarak sipariş ekstresi ile yolladım. Müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim. Ancak Zara müşteri hizmetleri ertesi gün ...

Zara Online İade Sorunu
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Zara İlgisiz Ve Umursamaz Bir Mağaza!

Hiçbir şekilde müşteriye yardımcı olmayan bir mağaza çalışanları ve hediye aldığım Montun bedeni ve modelini beğenmediğim için değiştirmek istedim fişsiz birler yapamam diyerek ters ve kısa cevaplar aldım montun bilgisayardan fişine bile bakmadılar böyle bir zaman da 700-800'e alınan bir montun deği...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Zara Mağdur Ediyor

Zara online'dan aldığım ürünü 9 gün geciktiği için iadesini almıyor. Karantina sürecimde olduğumu beyan etmeme rağmen yardımcı olunamayacağını söylüyorlar özel bir durum için bile istisna yapılmazmış bu kadar önem veriliyor müşteri memnuniyetine İyice müşteriye ihtiyacımız yok havasında ve tavrındal...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Zara 'dan Kullanılmış Ürün Gönderildi

Zara'dan sipariş verdiğim hırkayı evde açtığımda iç  kısmının poslanmış olduğunu, üzerinde saclar olduğunu gördüm. Hırka resmen giyilmiş üzerinde tozlar saclar vardı. İade olan ürünlerimi gönderiyorsunuz anlamadım. Güvenip ürün alıyoruz ama bir daha asla alışveriş yapmam. 

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Zara'nın Harika Çözümsüzlüğü

Zara'dan yaptığım alışverişi hatalı olarak başka bir adres seçiliyken bitirdiğimi sonradan fark edip canlı destekle görüştüm. Adres değişikliği yaptım. Buraya kadar her şey şahane. Ama ertesi gün kargomun yanlış adrese teslim edildiğini öğreniyorum tabi şok!   Aradım müşteri hizmetlerini evet tesli...

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Zara Müşteriye Saygısızlık Ve Kalite Sorunu

Çocuk ile girdim Ankamall Zara;uykuda ve sepette olan 3 yaş hasta kızım ile, bizi almadılar. İşte çocuğa şiddet deyin çocuğa saygısızlık. Çok kırıldım. Artık bu markadan alışveriş etmeyeceğim. Çocuğu ve sepeti dışarıda bırak dediler. Küçücük kızı, uyumuş halde nasıl bıraksam ki? Kocaman insan utanma...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Zara İlk Yıkamada Üründen Değil Muhtemelen Üzüntüden Solan Jean

17004.01.2021 'de Zara online sayfasından almış olduğum 170 TL'lik siyah jean 08.01.2021 tarihinde elime ulaştı. Ürün 40 derece ve ilk yıkamada dalga dalga gri, dalga dalga siyah bambaşka bir hale geldi. Müşteri hizmetlerini aradım bana ürün etiketinin, ürünün tam boy ve sorunun yoğun olduğu bölgeni...

Zara İlk Yıkamada Üründen Değil Muhtemelen Üzüntüden Solan Jean
Zara İlk Yıkamada Üründen Değil Muhtemelen Üzüntüden Solan Jean
Zara İlk Yıkamada Üründen Değil Muhtemelen Üzüntüden Solan Jean
+2
profile
  • 8görüntüleme
  • 1 gün önce

Zara'dan Alışveriş Yapma Pişmanlığı!

Zara Metromall mağazasından aldığım kızımın siyah külotlu çorabı 1 ay olmadan deforme oldu, mağazaya götürdük sözde inceleme sonrası kullanıcı hatası denip iade edildi, biz de çorabı çöpe attık kullanılacak gibi değildi. Uğradığımız bu haksızlık karşısında Zara'dan bir çöp bile almayacağız. Çevremde...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Zara, Ups Türkiye Farklı Birine Teslim Etti

26 Şubat 2021 tarihinde Zara'dan aldığım parfümler 3 gün önce UPS kargoya verildi. Teslimat adresim Uşak olmasına rağmen bugün İstanbul'da farklı birine siparişim teslim edilmiş. Zara ve UPS oradan oraya yönlendirip duruyorlar. UPS adlı kargo şirketi aşırı güvensiz bir firma. Zara da ürünün arkasınd...

profile
  • 2görüntüleme
  • 1 gün önce

Zara Para İadesi Sıkıntısı!

52450443476 numaralı siparişimi üründen emin olamadığım için iptal ettim Zara ücret iadesi yapıldığını banka ise yapılmadığını söylüyor Zara finansal bölümümüze iletiyoruz deyip kestirip atıyor sistemsel bir hatadan dolayı yatırılamamış lütfen bu problemi çözün zira yasal süre geçtikten sonra yasal ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hayal Kırıklığısın Zara

Mobil uygulamasından aldığım 4 farklı ürün birkaç gün sonra iptal edildi. Açıklama olarak da stokta olmadığı söylendi. 1 tane olmasa anlarım 2 tane olmasa anlarım ama 4'ü birden aynı anda nasıl stokta olmaz bur türlü anlayamadım. Stokta olmadığı için mi yoksa indirim oranı yüksek olduğu için mi ipta...

Hayal Kırıklığısın Zara
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Zara'dan Aldığım Kot Pantolon Defolu Çıktı

20.02.2021'de sipariş verdiğim Zara kot pantolonum 02.03.2021'de elime geçti. Paketi açtıktan sonra pantolonun kemer köprüsünün yırtık olduğunu fark ettim. Henüz etiketleri dahi üzerinde duruyor. Zara ile iletişime geçmeye çalışıyorum ilgilenen yok! Ben şehir merkezine çok uzaktayım kargoya gidip ia...

Zara'dan Aldığım Kot Pantolon Defolu Çıktı

Marka Profili

Zarabugüne kadar marka profili oluşturmadı.  
Zara henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.

Zara

Zara Hakkında

Dünya genelinde sevilen giyim markalarından biri olan Zara; iş adamı Amancio Ortega’ya aittir. İspanyol tekstil devi olarak nitelenen İnditex şirketinin çatısı altında bulunan Zara, ilk olarak 1975 yılında İspanya’nın Artexio kentinde tüketicilerle buluşmuştur. 1985 yılında ise Inditex grubu kurulmuştur. Müşterilerin istediğini onlara en hızlı şekilde ulaştırma vizyonu ile günümüzde bu denli büyük başarılar elde eden Zara ve İnditex grubu, kadın erkek giyiminde büyük rol oynamaktadır. İnditex Grubu’nun çatısı altında bulunan diğer markalar Massimo Dutti, Pull and Bear, Oysho ve Bershka gibi sevilen markalardır. Zara mağazasında kadın giyim, erkek giyim ve çocuk giyime dair aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz.

Zara’nın Geniş Ürün Yelpazesi

Sevilen giyim markası Zara’da tarzınızı tamamlayacak pek çok kıyafet ve aksesuarı kolayca bulabilirsiniz. Hem Zara mağazalarında hem de Zara onlineda en trend alternatifler sizleri bekliyor. Zara elbise, deri ceket, kazak, etek ve bluzlar en sevilen Zara kadın ürünleri arasında yer almaktadır. Zara mağazalarında kadın ürünlerinin yanı sıra erkek ve çocuk ürünleri de bulabilirsiniz. Zara kadın ve erkek ürünleri arasında bunların yanı sıra ayrıca; dış giyim, ceket, blazer, gömlek, jean, pantolon, şort, triko, body, sweatshirt gibi ürünler bulunmaktadır. Aynı zamanda çanta, ayakkabı ve aksesuara dair tüm ihtiyaçlarınızı da Zara’da bulabilirsiniz. Atkı, bere, takı, kemer gibi pek çok aksesuar ile şıklığınızı kolayca tamamlayabilirsiniz. Zara erkek giyim ürünleri arasında ise; dış giyim, blazer, polo-thsirt, şort, triko, gömlek, jean, takım elbise gibi ürünler bulunmaktadır. Ayrıca erkek aksesuarına dair; kemer, eldiven, çanta, bere, şapka, çorap gibi ürünler de Zara’da sizleri bekliyor. Arzu ederseniz Zara parfüm çeşitleri arasında yer alan birbirinden hoş kokuları da tercih edebilirsiniz. Zara’dan aldığınız giyim ürünleri, aksesuar ya da parfümlerle ilgili şikayetlerinizi dilerseniz sayfamız üzerinden paylaşabilirsiniz.

Zara İletişim Kanalları

Zara ürünleri ile ilgili bilgi almak, Zara’dan aldığınız bir ürünün değişim ve iade sürecini sorgulamak ya da diğer merak ettiklerinizle ilgili soru sormak için Zara iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibat kurabilirsiniz. Zara Türkiye iletişim kanalları arasında; Pazartesi - Cuma arası saat 8:30'dan 00:00'a kadar ve Cumartesi saat 10:00'dan 22:00'ye kadar iletişime geçebileceğiniz canlı destek hattına yazma, Zara müşteri hizmetlerini telefonla arama ve sosyal medya hesapları üzerinden ulaşma gibi yöntemler yer almaktadır. Zara.com üzerinden online olarak satın aldığınız bir ürünü 30 gün içinde değiştirebileceğinizi hatırlatalım. Ürününüzü ister herhangi bir Zara mağazasından, evinizden ya da bir kargo şirketine teslim ederek gerçekleştirebilirsiniz. Zara iade süreci, Zara markası ve Zara ürünleri ile ilgili kullanıcıların yazmış olduklarını okumak isterseniz ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz siz de Zara şikayet ve yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Zara.com.tr'den aldığım bir ürünü mağazadan değiştirebilir miyim?

Online mağazadan satın aldığınız bir ürünün Zara mağazalarından değişimi/iadesi yapılamamaktadır.

Zara müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

444 30 76 numaralı telefon üzerinden Zara İletişim Hattı'na ulaşabilirsiniz.

Zara mağazaları hakkında detaylı bilgiye nereden ulaşabilirim?

Farklı şehir ve ilçelerde yer alan Zara şubeleri hakkındaki kullanıcı yorumlarına buradan ulaşabilirsiniz.

Aldığım Zara ürününden memnun değilim. Ne yapmalıyım?

Satın almış olduğunuz Zara ürünü ile ilgili memnuniyetsizliğinizi Zara İletişim Hattı'nı arayarak bildirebilir ya da ilgili Şikayetvar sayfası üzerinden değerlendirebilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

Zara ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı buradan diğer tüketiciler ve marka temsilcileri ile paylaşabilirsiniz.