Toplam çözüm sayısı
..

Zara

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 19.009

Zara
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

8.580 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 29görüntüleme
  • 19 saat önce

Zara Ürünüm Hala Yok!

Zara'dan 10 Eylül'de verdiğim siparişim hala elime ulaşmadı. Son teslim tarihi 17 Eylül olmasına rağmen bana ulaşmadı ve hala kurye tarafından alınmamış gözüküyor. Kaç günde yolluyorsunuz? Daha kaç gün bekleyeceğim? Ürün elime ulaşmadığı takdirde para iademi talep ediyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 47görüntüleme
  • 1 gün önce

Zara Tek Günde Gerçekleşen Deformasyon!

Ürünün ilk günden derisi soyuldu? İade neden kabul edilmiyor! Bir günde kullanıcı hatası nasıl gerçekleşir? Kaliteli diye verdiğimiz paralar çöp oluyor! Sürekli alışveriş yaptığım bir markanın bu derece ilgisiz kalması. Bir günde kullanıcı hatasının gerçekleşeceğini söylemesi kadar saçma bir açıklam...

profile
  • 89görüntüleme
  • 1 gün önce

Zara Online İle İlgili Mağduriyetim

Zara online teslim edilemeyen ürün. Ayın 13'ünde sipariş verdiğim ürün, 5 gündür kargoda gözüküyor. İade etmek istiyorum ama ürün gelmediği için iade de edemiyormuşum. Sorun zaten ürünün gelmemesi. Güvenerek alışveriş yaptığım bir firmanın bu kadar bozulduğunu görmek can sıkıcı. Çalıştıkları hoop ka...

profile
  • 116görüntüleme
  • 1 gün önce

Zara'nın Sorumsuzluğu Ve Müşterisini Mağdur Etmesi

Maltepe Piazza Zara'dan şişme mont almak için gittim bedeni olmadığı için bana onlinedan kendileri sipariş verilebildiğini eve göndereceklerini ilettiler. Adresimi verdikten sonra teyitleşerek onayladık siparişi. Anlaşmış oldukları kargo adresin eksik olduğunu iddia ederek beni aramadan bilgi vermed...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 72görüntüleme
  • 1 gün önce

Zara İade De Sıkıntı Çıkarıyor

Zara online dan aldığım ürünleri gelmediği için iade etmek istedim. Ancak giyilmiş olduğunu söyleyip iade kabul etmediler. Giymediğim halde urunu. Bu kadar büyük firma sözde Türkiye'deki Zara sıkıntılı gerçekten böyle bir rezalet olamaz.

profile
  • 69görüntüleme
  • 1 gün önce

Zara Değişim Yapılmaması Yardımcı Olunmaması

Eşimin hediye olarak alınan ürünün evde denediğimde küçük oldu ancak eşim ve ben ard arda Covid olduğumuz için 1 ayı aşkın sürede evden çıkamadık değişim için getirdiğimizde fişimiz olduğu halde 30 günü geçtiği için değişim yapılmadığını ve hiçbir inisiyatif kullanılmadığı belirtildi bu konularda bi...

profile
  • 31görüntüleme
  • 1 gün önce

Zara Ürün Değişimi Yapmaması

Hediye olarak gelen ürünün fiş olmadan değişimini yapmıyorlar. Arkadaş değişim fişi almayı unutmuş bütün etiketleri de üstünde ama yardımcı olan Yok. Hediyeyi getiren bir insan da mı fişini nasıl isteyelim bu kadar katı kurallar olmaz insanları markanızdan soğutuyorsunuz.

profile
  • 38görüntüleme
  • 1 gün önce

Zara Fişim Olmadığı İçin Değişim Yapmıyor.

Ürün fişimi kaybettim ama ürünlerim etiketli Adana Optimum Zara'ya geldim değişim yapmak için ama değişim yapmıyorlar, böyle saçma bir şey olabilir mi ya? Ben o kadar para veriyorum fişim kayıp diye değiştiremiyorum. Sistemden bakın diyorum sistemde kayıt tutmuyorlarmış. Zara diyorsun ya bu kadar da...

Zara Fişim Olmadığı İçin Değişim Yapmıyor.
profile
  • 36görüntüleme
  • 1 gün önce

Zara'dan 10 Gündür Paketim Bana Ulaşamıyor

10 gündür paketim bana ulaşamıyor çünkü Kargoist firması adreste mahalle eksik olduğu için gönderimi sağlayamadı mahalle kısmını Zara düzgün göndermediği için (ki mahalle yazmasa bile belirtilen semtte yalnızca 1 sokak var o isimli o ayrı) Kargoist ve Zara ile ayrı ayrı konuşmama rağmen her gün bana...

profile
  • 65görüntüleme
  • 1 gün önce

Zara İade Almayı Reddediyor!

22.08.2021'de Zara Akasya AVM şubesinde ödemesini yapmış olduğum ve elime 3 gün sonra ulaşan 52618590822 numaralı siparişte iki farklı elbiseyi bedenlerinin uymaması nedeniyle iade etmek istedim. Hem Zara Suadiye çalışanları hem de müşteri hizmetleri fiş olmadığı için iade alamayacaklarını ifade ett...

profile
  • 96görüntüleme
  • 1 gün önce

Zara Online Alışverişte İadesizlik Prosedürleri

Zara onlinedan aldığım 3 üründen bir tanesini Bakırköy Capacity mağazasından iade etmek istedim. 2 gün önce alışveriş yapmıştım ancak kredi kartımla ilgili yaşadığım sorundan dolayı alışveriş yaptığım kartım kapatıldı. Mağazadan para iadesi veya hediye kartına aktarılmasını ya da ürün değişimi yapab...

profile
  • 43görüntüleme
  • 2 gün önce

Zara'da Muhasebe Personelinin Kabalığı

Zara Marmara şube çalışanları hakkında: Veznede duran 3 kişi yabancı müşterilere kaba davranıyor ve kişiyle dalga geçiyor ve dalga geçiyor. Zara, saygılı ve müşterilerini rahatsız etmeyen kişileri koymalıdır.

profile
  • 34görüntüleme
  • 2 gün önce

Zara Akmerkez Sabah Saatlerinde Standart Hizmetini Veremiyor

Akmerkez Zara'ya saat 10:30'da gittim. Zaten mağazada ilgilenen neredeyse kimse yoktu. Depodan ürün getirtmek istedim. İlgilenen kişi getirtiyoruz dedi. Yarım saat gelmedi ve 10 dakika'ya gelecek dedi ancak yine gelmedi. Kasada zaten zar zor duran ve ilgilenmeyen yetkili sabah saatlerinde böyle sürü...

profile
  • 106görüntüleme
  • 2 gün önce

Zara İade Sorunu

Sur Yapı Bursa Zara'dan 13.09.2021 tarihinde almış olduğum çocuk kazağı da ilk yıkamada küçük delikler oluştu, iade için gittiğimizde resmen bizi yalancı durumuna soktular utanmadan bir de dalga geçer tarzda konuşuyorlar bizde zaten aldığımız her ürünü iki günde yırtıp geri veriyoruz. Zara da müşter...

Zara İade Sorunu
Zara İade Sorunu
Zara İade Sorunu
+2
  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 208görüntüleme
  • 3 gün önce

Zara Siyah Pantolonda Değişim Yapmaması

1 ayı bile dolmayan siyah bir pantolonun üzerinde beyazlama ve renk solması oldu. Fişim olmasına rağmen Marmara Park Zara şubesine gittim ve durumu belirtmeme rağmen siyah olan pantolonlarda bu tarz değişimlerin gerçekleşmediğini ve prosedürlerin de böyle bir madde olmadığını dile getirdi yönetici z...

Zara Siyah Pantolonda Değişim Yapmaması
Zara Siyah Pantolonda Değişim Yapmaması
Zara Siyah Pantolonda Değişim Yapmaması
+1
profile
  • 199görüntüleme
  • 3 gün önce

Zara Hakkım Olan Değişim Sağlanmadı

20 gün önce ayakkabı aldım 2 giyimden sonra ayakkabının yanına turuncu olan boyaları geçti değişim için Zara gittim 'a****' adında ayakkabıyı orada kontrol edip 'sizin hatanız' dedi ve reddetti faturamı istedim 's****' kişi vermiyoruz dedi ve vermedi.

Zara Hakkım Olan Değişim Sağlanmadı
profile
  • 244görüntüleme
  • 3 gün önce

Zara Müşterilerine Saygı Duymuyor, Çözüm Üretmiyor

Zara'dan ekstra ücret ödeyerek aynı gün teslimatlı sipariş yaptım. Bir kargo firmasına verdiler. Kargo firmasının benim adresime aynı gün teslimatı yokmuş. Yoksa Zara neden böyle bir siparişi bu kargo ile gönderiyor? Zaten sorunlu bir kargo firması. Bütün kargolardan daha uzun sürede getiriyor pake...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 170görüntüleme
  • 3 gün önce

Zara Kot Short Şikayeti

Piazza Zara mağazasında haziran ayında almış olduğum kot şort iki ay içerisinde parçalandı. Üzerimde fişimi kayıp ettiğim için mağazada eski fiyattan değil de yeni fiyattan yardımcı olabileceğini söylediler. %50'ye yakın bir fiyat farkı oluşuyor. Ben de bunu kabul etmedim eski fiyattan yardımcı olun...

Zara Kot Short Şikayeti
profile
  • 180görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Zara Sweatshirt İlk Seferde Sökülmesi Delikler Açılması

Zara'dan almış olduğum sweatshirt ilk yıkamada kumaşın kalitesizliğinden küçük delikler dikişinde açılma ve yırtılma meydana geldi. Fakat müşteri hizmetlerinden üretim kaynaklı olmadığı dönüşünü aldım. Kaliteli diye bir sürü para verip aldığım ürünü tek sefer bile kullanmadım.

Zara Sweatshirt İlk Seferde Sökülmesi Delikler Açılması
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 250görüntüleme
  • 4 gün önce

Zara Deri Ceketin Soyulması

Zara'dan aldığım ceket 4 sene ve çok az giymeme rağmen yaka kısmında soyulmalar oldu. Çok üzüldüm, parasına ve kalitesine bakarak Zara markasına yakışmayan bir ürün. Ceket derisi üretilirken ürün kalite analizi değerlendirilmemiş ve bir marka bu ürünü üretirken testlere tabi tutmamış üretim yapması ...

Zara Deri Ceketin Soyulması
Zara Deri Ceketin Soyulması
profile
  • 236görüntüleme
  • 4 gün önce

Zara Müşteriyi Yalancı Çıkarıyor!

Zara'dan 1 hafta önce gri jogger aldım. 4-5 kere giydim. Jogger 'da lekeler çıktı ve diz yeri soldu! Zara'ya gittim. Bana, siz bunu leke yapmışsınız ve yıkamışsınız dedi. Ürüne benim zarar verdiğimi söyledi ve beni yalancılıkla suçladı! Ürünü alıp mükemmel Zara mühendisleri tarafından kontrol edileb...

profile
  • 300görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Zara Ürün Değişimi Sorunu

31.07.2021 tarihinde hediye olarak alınan ürünü beden olmadığı için, iade için mağazaya gittim. Sistem sorunu sebebiyle iade yapılamadı. Sonra sağlık sebebiyle,2 hafta sonra gittiğimde ürünün iade süresi üstünden 10 gün geçtiği için iade edemedim. Kullanamayacak olduğum ürünün müşteri memnuniyeti ad...

profile
  • 315görüntüleme
  • 4 gün önce

Zara Hala İademi Yapmadı!

Zara'dan 9 Eylül tarihinde aldığım elbise elime ulaştı. Kalitesini beğenmediğim için 10 Eylül'de iade ettim. 11 Eylül'de de iademi kabul olduğuna dair bir mail geldi, etiketiyle birlikte. Hala ücret iadem yapılmadı artık iademi yapabilir misiniz, iade onayını görsel olarak koyuyorum.

profile
  • 315görüntüleme
  • 4 gün önce

Zara  Ayakkabı Ayağı Vuruyor!

Zara'dan oğlum için aldığımız spor ayakkabının sol tarafı ayağına vuruyor. 1 hafta giydirip düzelmesini beklememize rağmen bir türlü düzelmedi ve ayağının başka noktalarında da yaralar oluşmaya başladı. Burada dikkat çekmek istediğim vurma problemi sadece sol ayağında mevcut, sağ ayakkabı gayet norm...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Zara bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Zara henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.

Zara

Zara Hakkında

Dünya genelinde sevilen giyim markalarından biri olan Zara; iş adamı Amancio Ortega’ya aittir. İspanyol tekstil devi olarak nitelenen İnditex şirketinin çatısı altında bulunan Zara, ilk olarak 1975 yılında İspanya’nın Artexio kentinde tüketicilerle buluşmuştur. 1985 yılında ise Inditex grubu kurulmuştur. Müşterilerin istediğini onlara en hızlı şekilde ulaştırma vizyonu ile günümüzde bu denli büyük başarılar elde eden Zara ve İnditex grubu, kadın erkek giyiminde büyük rol oynamaktadır. İnditex Grubu’nun çatısı altında bulunan diğer markalar Massimo Dutti, Pull and Bear, Oysho ve Bershka gibi sevilen markalardır. Zara mağazasında kadın giyim, erkek giyim ve çocuk giyime dair aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz.

Zara’nın Geniş Ürün Yelpazesi

Sevilen giyim markası Zara’da tarzınızı tamamlayacak pek çok kıyafet ve aksesuarı kolayca bulabilirsiniz. Hem Zara mağazalarında hem de Zara onlineda en trend alternatifler sizleri bekliyor. Zara elbise, deri ceket, kazak, etek ve bluzlar en sevilen Zara kadın ürünleri arasında yer almaktadır. Zara mağazalarında kadın ürünlerinin yanı sıra erkek ve çocuk ürünleri de bulabilirsiniz. Zara kadın ve erkek ürünleri arasında bunların yanı sıra ayrıca; dış giyim, ceket, blazer, gömlek, jean, pantolon, şort, triko, body, sweatshirt gibi ürünler bulunmaktadır. Aynı zamanda çanta, ayakkabı ve aksesuara dair tüm ihtiyaçlarınızı da Zara’da bulabilirsiniz. Atkı, bere, takı, kemer gibi pek çok aksesuar ile şıklığınızı kolayca tamamlayabilirsiniz. Zara erkek giyim ürünleri arasında ise; dış giyim, blazer, polo-thsirt, şort, triko, gömlek, jean, takım elbise gibi ürünler bulunmaktadır. Ayrıca erkek aksesuarına dair; kemer, eldiven, çanta, bere, şapka, çorap gibi ürünler de Zara’da sizleri bekliyor. Arzu ederseniz Zara parfüm çeşitleri arasında yer alan birbirinden hoş kokuları da tercih edebilirsiniz. Zara’dan aldığınız giyim ürünleri, aksesuar ya da parfümlerle ilgili şikayetlerinizi dilerseniz sayfamız üzerinden paylaşabilirsiniz.

Zara İletişim Kanalları

Zara ürünleri ile ilgili bilgi almak, Zara’dan aldığınız bir ürünün değişim ve iade sürecini sorgulamak ya da diğer merak ettiklerinizle ilgili soru sormak için Zara iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibat kurabilirsiniz. Zara Türkiye iletişim kanalları arasında; Pazartesi - Cuma arası saat 8:30'dan 00:00'a kadar ve Cumartesi saat 10:00'dan 22:00'ye kadar iletişime geçebileceğiniz canlı destek hattına yazma, Zara müşteri hizmetlerini telefonla arama ve sosyal medya hesapları üzerinden ulaşma gibi yöntemler yer almaktadır. Zara.com üzerinden online olarak satın aldığınız bir ürünü 30 gün içinde değiştirebileceğinizi hatırlatalım. Ürününüzü ister herhangi bir Zara mağazasından, evinizden ya da bir kargo şirketine teslim ederek gerçekleştirebilirsiniz. Zara iade süreci, Zara markası ve Zara ürünleri ile ilgili kullanıcıların yazmış olduklarını okumak isterseniz ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz siz de Zara şikayet ve yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Zara.com.tr'den aldığım bir ürünü mağazadan değiştirebilir miyim?

Online mağazadan satın aldığınız bir ürünün Zara mağazalarından değişimi/iadesi yapılamamaktadır.

Zara müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

444 30 76 numaralı telefon üzerinden Zara İletişim Hattı'na ulaşabilirsiniz.

Zara mağazaları hakkında detaylı bilgiye nereden ulaşabilirim?

Farklı şehir ve ilçelerde yer alan Zara şubeleri hakkındaki kullanıcı yorumlarına buradan ulaşabilirsiniz.

Aldığım Zara ürününden memnun değilim. Ne yapmalıyım?

Satın almış olduğunuz Zara ürünü ile ilgili memnuniyetsizliğinizi Zara İletişim Hattı'nı arayarak bildirebilir ya da ilgili Şikayetvar sayfası üzerinden değerlendirebilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

Zara ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı buradan diğer tüketiciler ve marka temsilcileri ile paylaşabilirsiniz.