Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Zara

14100
(2.991 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
7.394 Şikayet (Son 1 yıl)
Zara
14100
(2.991 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Zara'dan Aldığım Ürünü Değişim Yapmadılar

profile
Abdullah
3 saat önce
-

İstanbul Marina AVM'de bulunan Zara mağazasına gittim. 10 gün önce aldığım bir ürünü değiştirmek istedim. Ancak ürünü değiştiremeyeceklerini söyleyerek, müşterilerin önünde rencide edici şekilde konuşmalar yaptılar. Sanki oradan bir mal çalmışım gibi iki veya üç personel başıma toplandı. Bu durumdan...

Zara Markası Değişim Mağduriyeti

profile
Neşe
7 saat önce
-

Bebeğime doğum gününde bir hediye geldi değişim fişini oynarken kaybetti ve ürünü de değiştirmek istiyoruz. Hediye olduğu için alandan kişiden değişim için fiş isteyemiyorum, haklı olarak hediyesini değiştirdiğimi bilmesini istemem. Mağazadan değişim talep ettiğimde değişim fişi olmadan olmayacağı b...

Zara Hesabımdan Bilgim Dışında Alışveriş Yapılmış

profile
Kerem
8 saat önce
-

28.02.2024 tarihinde 01.59 saatinde Zara Uygulaması üzerinden adım soyadım ve Zara üyelik bilgilerim kullanılarak 5360*****46 numaralı sipariş numarasıyla 15300TL 'lik bilgim dışında alışveriş yapılmış. Ardından 03.30 da gelen mail ise sipariş iptal edildi yönünde sebebi ise ödeme bilgilerinin aktar...

Zara Hesabımdan Bilgim Dışında Alışveriş Yapılmış
Zara Hesabımdan Bilgim Dışında Alışveriş Yapılmış
Zara Hesabımdan Bilgim Dışında Alışveriş Yapılmış
+4

Zara'dan Sönen Şişme Mont

profile
Tekin
13 saat önce
-

Kış mevsimi alışverişimin tamamını yaptığım Zara'nın bir şişme yeleğinde, hiç yıkamama rağmen pamukların azalması sorunu ile karşılaştım. Ürünü götürdüğümde, 'Montu sallayın arada sırada' diyerek iade almadılar. Bu laubali tavırdan ve montun kusurundan şikayetçiyim.

Zara'dan Sönen Şişme Mont

Zara Eksik Ürün Gönderdi Ürünü İade Etmeme Rağmen Parama Da El Koydu!

profile
Burcu
13 saat önce
-

Zara dan 02.02.2024 tarihinde 5359****460 sipariş numarasıyla takım almıştım (t-shirt ve şorttan oluşan). 09.02.2024 tarihinde kargo geldi ve paketten sadece t-shirt çıktı (takım olarak almıştım fakat şortu göndermemişler). Bende eksik ürün gönderildi diye müşteri hizmetleri tarafından iade kodu olu...

Zara Eksik Ürün Gönderdi Ürünü İade Etmeme Rağmen Parama Da El Koydu!
Zara Eksik Ürün Gönderdi Ürünü İade Etmeme Rağmen Parama Da El Koydu!
Zara Eksik Ürün Gönderdi Ürünü İade Etmeme Rağmen Parama Da El Koydu!
+2

Zara'da Ödeme Seçenekleri Sınırlı Kaldı!

profile
Pınar
14 saat önce
-

Zara'nın ödeme seçenekleri arasında sadece belirli kartlar bulunmakta. Troy kartım bu seçenekler arasında olmadığı için alışveriş yapamadım. Daha önce böyle bir problemle karşılaşmamıştım. Şimdi bu durumun neden kaynaklandığını merak ediyorum. Çok istediğim ürünleri bu yüzden satın alamayacağım. Bu ...

Zara Sun Tekstilden Bıktık

profile
Emre
16 saat önce
-

Zara, muhteşem bir firmadır; ancak sayın Zara yetkilileri, çalıştığınız Sun Tekstil firması, yatırımcılarını resmen usandırmıştır. Hisse senetlerindeki spekülatif hareketler, bakın bu bile haber değeridir. Sun Tekstil, bu olanlardan dolayı ceza alırsa, Zara'nın marka değeri düşer.

Zara İademi Yapmıyor Beni Arar Mısınız

profile
Sümeyye
17 saat önce
-

Zara markasından bir ürün aldım ve iade gönderdim. Sürekli olarak 5 gün içinde işlem yapılacağı söyleniyor. Aynı anda gönderdiğim diğer ürün iade edilirken, bu ürün iade edilmiyor. Acil bir şekilde iademin yapılmasını talep ediyorum. 5311******53 sipariş numaralı, yalnızca bir adet yeşil blazer ceke...

Zara İade Ettiğim Ürünlerin İadesini Gerçekleştirmiyor

profile
Selin
17 saat önce
24

Zara online alışverişten iade ettiğim ürünler ile ilgili problem yaşıyorum. Sipariş numarası 5358****650 olan iade için tüm görselleri ekte sunuyorum. Müşteri hizmetlerinden sürekli Makro cevaplar geliyor stoğa yerleşen fazladan ürün yoktur deyip kestirip atıyorlar aynı problemi 5359*****88 sipariş ...

Zara İade Ettiğim Ürünlerin İadesini Gerçekleştirmiyor
Zara İade Ettiğim Ürünlerin İadesini Gerçekleştirmiyor
Zara İade Ettiğim Ürünlerin İadesini Gerçekleştirmiyor
+5

Zara İade Ve İletişim Sıkıntısı

profile
Pınar
18 saat önce
-

Zara, iade ücretini gerçekleştirmede neden bu kadar sıkıntı çıkarıyorsunuz, anlayamıyorum. Mesaj ile doğru iletişim kurulamıyor. Bir sorunumu çözmeden kalıp cümleler işe yaramıyor. 'Yardımcı olabileceğim başka bir konu var mı?', 'İnceleme yapılıyor, 48 saat içinde size dönülecek.' gibi cümleler çözü...

Zara Ürünün Arkasında Durmuyor

profile
Gamze
20 saat önce
-

Merhabalar, Ürün onlinedan alınmış olup bir kez giyilme ile bu hale gelmiştir Zara müşteri hizmetleri ile görüşmelerim sonucu ürün üretim kaynaklı olmadığından değişim ya da iade alınmamıştır. Simdi soruyorum bir kere giyilmiş bir ürünün müşteri kaynaklı olması normal mi? Ürün yıkanmadı bile ürünün ...

Zara Ürünün Arkasında Durmuyor
Zara Ürünün Arkasında Durmuyor

Zara Müşteri Hizmetleri Neden Var?

profile
Yasemin
1 gün önce
69

Zara'dan aldığım şişme montun şekli bozuldu. Fişimi kaybettiğim için müşteri temsilcisi ile irtibata geçtim, bütün bilgileri vermeme rağmen sistemden fişi bulamadılar. Sürekli farklı kişiler yardımcı olmak için mesaj atıyorlar; hepsine ayrı ayrı bilgileri vermeme rağmen hiçbir şey yapamadılar. Sonuç...

Zara Müşteri Hizmetleri Neden Var?

Zara İademin Süresi Geçmiş Olmasına Rağmen Ücretimi Geri Yatırmıyor

profile
Su Arabacı
1 gün önce
121

İade süreci geçmesine rağmen ücretim hala iade olmadı, ürün ellerine ulaşmamış olmasına rağmen (Fatih Karakuzu teslim almış) sistemde hala kurye tarafından alındı olarak görünüyor. Müşteri ilişkileri ile görüştüm ama ilgilenilmediği gibi sorumu bile okuduklarından şüpheliyim.

Zara İademin Süresi Geçmiş Olmasına Rağmen Ücretimi Geri Yatırmıyor
Zara İademin Süresi Geçmiş Olmasına Rağmen Ücretimi Geri Yatırmıyor
Zara İademin Süresi Geçmiş Olmasına Rağmen Ücretimi Geri Yatırmıyor
+3

Zara Kargo Teslim Şikayeti

profile
Asuman
1 gün önce
73

Zara'dan 23 Şubat 2023 tarihinde 5361*****34 numaralı siparişim, kargo firması tarafından 26.02.2023 tarihinde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak ürün teslim edilmedi. Kargo takibini gerçekleştiremiyorum. Canlı destekten yardım talep ediyorum. Ancak, yanıt sadece 'kargo firmasından cevap bekleniy...

Zara Ürün İstek Noktasına Gelmeyip Satılan Ürün.

profile
Yasemin
1 gün önce
91

İndirimli bir ürün vardı, uzun zamandır bakıyordum. Emaar şubesinde görünüyordu. Sadece M/L bedeni vardı ve bugün fırsatım oldu. Almaya gittim ve personele ürünü bildirdim. Ürünün istek noktasına 20 dakika içinde geleceğini söyledi ve ben de ürün istek noktasının orada 25 dakika boyunca ayrılmadan b...

Zara Eksik Ücret İadesi

profile
Bermal
1 gün önce
111

96349225 teslimat no. Zara'dan çeyizim için alışveriş yaptım 9 şubatta elime ulaştı 10 ürün sipariş varmıştım 2 elbise bir bot bir parfüm gerisi mont ve ceket. İki paket şeklinde gönderilmişti bir paketin içinde benim istemediğim farklı iki kalın mont gönderilmişti, toplam 5 ürünüm yoktu pakete iade...

Zara Eksik Ücret İadesi

Zara İade Edilmeyen Ücret

profile
Ela
1 gün önce
-

Zara iade gerçekleşmeyen ürün. Firmaya iade olan 53618308278 numaralı sipariş iadesi halen gerçekleşmemiştir ve müşteri hizmetlerine ulaşılamamaktadır. Kargo firmasının iade ekran görüntüsü ektedir. Firma internet sitesinde ise halen dağıtımda görünmektedir.

Zara İade Edilmeyen Ücret

Zara Ürün Kalıp Hatası

profile
Sacide
1 gün önce
-

Zara adlı mağazadan aldığım bir ürünle ilgili olarak 24 Kasım kampanyasında Zara Ankamall mağazadan bir kovboy bot aldım. Ürün kasım yoğunluğunda mağazada etiketi kopmuştu. Kasa sırasında 1 saat bekledikten sonra ürünü ödemek istedim ve etiketinin koptuğunu içine konulduğunu kasa personeline de ilet...

Zara Aldığım Siparişimi Haber Vermeden İptal Etti

profile
Sevda
1 gün önce
107

Zara'dan aldığım ürünüm siparişimden hiçbir haber verilmeden iptal edildi. 5362*****56 sipariş numaralı ürünümün XS veya m sinin gönderilmesini talep ediyorum. İndirim donemi olduğu için saatlerce urunu almak için bekledim. Bence bu müşteriye yapılan büyük bir haksızlık. Urunu bekliyorum alıyorum ve...

Zara Alışveriş İade Problemi

profile
Orhan
1 gün önce
59

1,5 ay önce Zara'dan yaptığım alışverişi, hediye olmadığı için Forum Bornova'dan iade ettim. Kredi kartıma 14 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi ancak hala ödeme yapılmadı. 5312*****93 numaralı iadenin üzerinden 1,5 ay geçti. İlgili ödemenin yapılmasını ve konunun çözülmesini talep ediyorum.

Toplam 13.431 Şikayet

Marka Profili

Zara bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Zara henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Zara.com.tr'den aldığım bir ürünü mağazadan değiştirebilir miyim?
Online mağazadan satın aldığınız bir ürünün Zara mağazalarından değişimi/iadesi yapılamamaktadır.
Zara müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
444 30 76 numaralı telefon üzerinden Zara İletişim Hattı'na ulaşabilirsiniz.
Zara mağazaları hakkında detaylı bilgiye nereden ulaşabilirim?
Farklı şehir ve ilçelerde yer alan Zara şubeleri hakkındaki kullanıcı yorumlarına buradan ulaşabilirsiniz.
Aldığım Zara ürününden memnun değilim. Ne yapmalıyım?
Satın almış olduğunuz Zara ürünü ile ilgili memnuniyetsizliğinizi Zara İletişim Hattı'nı arayarak bildirebilir ya da ilgili Şikayetvar sayfası üzerinden değerlendirebilirsiniz.
Farklı bir sorum var.
Zara ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı buradan diğer tüketiciler ve marka temsilcileri ile paylaşabilirsiniz.

Zara Hakkında

Dünya genelinde sevilen giyim markalarından biri olan Zara; iş adamı Amancio Ortega’ya aittir. İspanyol tekstil devi olarak nitelenen İnditex şirketinin çatısı altında bulunan Zara, ilk olarak 1975 yılında İspanya’nın Artexio kentinde tüketicilerle buluşmuştur. 1985 yılında ise Inditex grubu kurulmuştur. Müşterilerin istediğini onlara en hızlı şekilde ulaştırma vizyonu ile günümüzde bu denli büyük başarılar elde eden Zara ve İnditex grubu, kadın erkek giyiminde büyük rol oynamaktadır. İnditex Grubu’nun çatısı altında bulunan diğer markalar Massimo Dutti, Pull and Bear, Oysho ve Bershka gibi sevilen markalardır. Zara mağazasında kadın giyim, erkek giyim ve çocuk giyime dair aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz.

Zara’nın Geniş Ürün Yelpazesi

Sevilen giyim markası Zara’da tarzınızı tamamlayacak pek çok kıyafet ve aksesuarı kolayca bulabilirsiniz. Hem Zara mağazalarında hem de Zara onlineda en trend alternatifler sizleri bekliyor. Zara elbise, deri ceket, kazak, etek ve bluzlar en sevilen Zara kadın ürünleri arasında yer almaktadır. Zara mağazalarında kadın ürünlerinin yanı sıra erkek ve çocuk ürünleri de bulabilirsiniz. Zara kadın ve erkek ürünleri arasında bunların yanı sıra ayrıca; dış giyim, ceket, blazer, gömlek, jean, pantolon, şort, triko, body, sweatshirt gibi ürünler bulunmaktadır. Aynı zamanda çanta, ayakkabı ve aksesuara dair tüm ihtiyaçlarınızı da Zara’da bulabilirsiniz. Atkı, bere, takı, kemer gibi pek çok aksesuar ile şıklığınızı kolayca tamamlayabilirsiniz. Zara erkek giyim ürünleri arasında ise; dış giyim, blazer, polo-thsirt, şort, triko, gömlek, jean, takım elbise gibi ürünler bulunmaktadır. Ayrıca erkek aksesuarına dair; kemer, eldiven, çanta, bere, şapka, çorap gibi ürünler de Zara’da sizleri bekliyor. Arzu ederseniz Zara parfüm çeşitleri arasında yer alan birbirinden hoş kokuları da tercih edebilirsiniz. Zara’dan aldığınız giyim ürünleri, aksesuar ya da parfümlerle ilgili şikayetlerinizi dilerseniz sayfamız üzerinden paylaşabilirsiniz.

Zara İletişim Kanalları

Zara ürünleri ile ilgili bilgi almak, Zara’dan aldığınız bir ürünün değişim ve iade sürecini sorgulamak ya da diğer merak ettiklerinizle ilgili soru sormak için Zara iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibat kurabilirsiniz. Zara Türkiye iletişim kanalları arasında; Pazartesi - Cuma arası saat 8:30'dan 00:00'a kadar ve Cumartesi saat 10:00'dan 22:00'ye kadar iletişime geçebileceğiniz canlı destek hattına yazma, Zara müşteri hizmetlerini telefonla arama ve sosyal medya hesapları üzerinden ulaşma gibi yöntemler yer almaktadır. Zara.com üzerinden online olarak satın aldığınız bir ürünü 30 gün içinde değiştirebileceğinizi hatırlatalım. Ürününüzü ister herhangi bir Zara mağazasından, evinizden ya da bir kargo şirketine teslim ederek gerçekleştirebilirsiniz. Zara iade süreci, Zara markası ve Zara ürünleri ile ilgili kullanıcıların yazmış olduklarını okumak isterseniz ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz siz de Zara şikayet ve yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.