full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.9/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 2.000

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %5

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %5

    Çözülen Şikayet Oranı

Zara Rozetleri

nobadge
Zara Hiçbir Rozet Kazanamadı!

ZaraÇözülen Son Şikayetler Tüm Çözülen Şikayetlere Git /right-arrow

İnternetten yaptığım sipariş iadesi gerçekleştiremedim. Nedeni Zara mobilden siparis iade kodu alama...Devamını oku

Bana satılan bir ürün için almadan önce bedeni eğer uymazsa ve bir sorun çıkarsa iade alacağını söyledi satıcı. Ürün elime ulaştığında bedeni olmadı ve arka cep kısmında koskoca yırtık vardı. Bunu satıcıya ilettim iade alınacağını söyledi. Akabinde ürünü başkasının alacağını ve ona kargolarsın dedi....Devamını oku

  • - Görüntüleme

zara'dan yaklaşık 1,5 hafta önce kız arkadaşıma aldığım bir pantolonu değiştirmek istedim ve fişsiz işlem yapamayacaklarını söylediler, ne bir telefon numarası ne geçmişe yönelik bir fatura slip çıkarımı ya da banka postu kabul etmiyorlar üstelik pantolon aldığım gibi, üstündeki etiketler dahi duruy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Zara Bursa Kent Meydanı şubesinden 21/12/2019 tarihinde aldığım siyah pantolonun rengi soldu ve bütün yan-ön dikiş yerleri kısa sürede beyazladı; ayrıca bel kemeri kısmında çift taraflı sökülme oldu. 26/02/2020 tarihinde mağazaya götürdüğümde mağaza müdürü olan kişi “siyah pantolon bu zaten solar no...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Zara kesinlikle katı, müşteri memnuniyetini gözardı eden, önemsemeyen prosedürlerini öne sürerek ürün iademi almadı. Kesinlikle Zara'dan alışveriş yapılmaz bunu anladım. Yazık. Müşteri temsilcileri hiç yardımcı olmuyor. prosedürlerin kabalığı onlara da yansımış...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 2 ay önce bir arkadaşım kendine ve bana kazak almıştı aynı kazak farklı bedenler kendi aldığında sorun yok ama bana hediye aldığı kazak soldu krem rengi olan kazak bambaşka renk oldu. Sorunumu ilettim ve iade edebileceğimi söylediler. 27.02.20'de ürün ellerine ulaşmış ama ücret iadesi için ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Zara'da bir ürün %70 indirime girdi ve stoğu bekliyordum. Fakat aynı ürünü başka referans numarasıyla ve indirimsiz fiyatla tekrar satışa sunulmuş.  Resmen insanlarla alay ediyorlar. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise indirimsiz olanın bedeni var alabilirsiniz diyor. Çocuk mu kandırıyorsunuz? İ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Zara Hakkında

Dünya genelinde sevilen giyim markalarından biri olan Zara; iş adamı Amancio Ortega’ya aittir. İspanyol tekstil devi olarak nitelenen İnditex şirketinin çatısı altında bulunan Zara, ilk olarak 1975 yılında İspanya’nın Artexio kentinde tüketicilerle buluşmuştur. 1985 yılında ise Inditex grubu kurulmuştur. Müşterilerin istediğini onlara en hızlı şekilde ulaştırma vizyonu ile günümüzde bu denli büyük başarılar elde eden Zara ve İnditex grubu, kadın erkek giyiminde büyük rol oynamaktadır. İnditex Grubu’nun çatısı altında bulunan diğer markalar Massimo Dutti, Pull and Bear, Oysho ve Bershka gibi sevilen markalardır. Zara mağazasında kadın giyim, erkek giyim ve çocuk giyime dair aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz.

Zara’nın Geniş Ürün Yelpazesi

Sevilen giyim markası Zara’da tarzınızı tamamlayacak pek çok kıyafet ve aksesuarı kolayca bulabilirsiniz. Hem Zara mağazalarında hem de Zara onlineda en trend alternatifler sizleri bekliyor. Zara elbise, deri ceket, kazak, etek ve bluzlar en sevilen Zara kadın ürünleri arasında yer almaktadır. Zara mağazalarında kadın ürünlerinin yanı sıra erkek ve çocuk ürünleri de bulabilirsiniz. Zara kadın ve erkek ürünleri arasında bunların yanı sıra ayrıca; dış giyim, ceket, blazer, gömlek, jean, pantolon, şort, triko, body, sweatshirt gibi ürünler bulunmaktadır. Aynı zamanda çanta, ayakkabı ve aksesuara dair tüm ihtiyaçlarınızı da Zara’da bulabilirsiniz. Atkı, bere, takı, kemer gibi pek çok aksesuar ile şıklığınızı kolayca tamamlayabilirsiniz. Zara erkek giyim ürünleri arasında ise; dış giyim, blazer, polo-thsirt, şort, triko, gömlek, jean, takım elbise gibi ürünler bulunmaktadır. Ayrıca erkek aksesuarına dair; kemer, eldiven, çanta, bere, şapka, çorap gibi ürünler de Zara’da sizleri bekliyor. Arzu ederseniz Zara parfüm çeşitleri arasında yer alan birbirinden hoş kokuları da tercih edebilirsiniz. Zara’dan aldığınız giyim ürünleri, aksesuar ya da parfümlerle ilgili şikayetlerinizi dilerseniz sayfamız üzerinden paylaşabilirsiniz.

Zara İletişim Kanalları

Zara ürünleri ile ilgili bilgi almak, Zara’dan aldığınız bir ürünün değişim ve iade sürecini sorgulamak ya da diğer merak ettiklerinizle ilgili soru sormak için Zara iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibat kurabilirsiniz. Zara Türkiye iletişim kanalları arasında; Pazartesi - Cuma arası saat 8:30'dan 00:00'a kadar ve Cumartesi saat 10:00'dan 22:00'ye kadar iletişime geçebileceğiniz canlı destek hattına yazma, Zara müşteri hizmetlerini telefonla arama ve sosyal medya hesapları üzerinden ulaşma gibi yöntemler yer almaktadır. Zara.com üzerinden online olarak satın aldığınız bir ürünü 30 gün içinde değiştirebileceğinizi hatırlatalım. Ürününüzü ister herhangi bir Zara mağazasından, evinizden ya da bir kargo şirketine teslim ederek gerçekleştirebilirsiniz. Zara iade süreci, Zara markası ve Zara ürünleri ile ilgili kullanıcıların yazmış olduklarını okumak isterseniz ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz siz de Zara şikayet ve yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Zara Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Zara.com.tr'den aldığım bir ürünü mağazadan değiştirebilir miyim? right-arrow

    Online mağazadan satın aldığınız bir ürünün Zara mağazalarından değişimi/iadesi yapılamamaktadır.

  • Zara müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    444 30 76 numaralı telefon üzerinden Zara İletişim Hattı'na ulaşabilirsiniz.

  • Zara mağazaları hakkında detaylı bilgiye nereden ulaşabilirim? right-arrow

    Farklı şehir ve ilçelerde yer alan Zara şubeleri hakkındaki kullanıcı yorumlarına buradan ulaşabilirsiniz.

  • Aldığım Zara ürününden memnun değilim. Ne yapmalıyım? right-arrow

    Satın almış olduğunuz Zara ürünü ile ilgili memnuniyetsizliğinizi Zara İletişim Hattı'nı arayarak bildirebilir ya da ilgili Şikayetvar sayfası üzerinden değerlendirebilirsiniz.

  • Farklı bir sorum var. right-arrow

    Zara ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı buradan diğer tüketiciler ve marka temsilcileri ile paylaşabilirsiniz.