to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Waternet için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 96/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%38) izleniyor; bunu abonelik veya hizmet iptali (%14), fatura düzeltme (%14) ve tarife değişikliği (%14) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla abonelik iptal süreçlerindeki engelleri ve beklenmedik ücretlendirmeleri bildiriyor.
Waternet’ten Burak B****** adına yaklaşık 7–8 ay önce bir su arıtma cihazı kiraladım. Cihaz bana satılırken yaşam tarzım... ve kullanım şeklimle ilgili herhangi bir uyarı yapılmadı, yoğun iş tempom ve sık seyahat ediyor olmam dikkate alınmadı. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra suyun tadı v
Waternet ile yapmış olduğum sözleşme kapsamında tarafıma verilen su arıtma cihazını sadece birkaç kez kullandım, yaklaşı...k üç yıldır fiilen hiç kullanmıyorum. Buna rağmen uzun süredir faturalandırma devam ettirilmiş ve bugün itibarıyla yaklaşık 236.000 TL tutarında bir borç çıkarılarak hakkımda icra
"Tutarın sistemsel bir hata sebebiyle gönderildiğini söylediler. Düzeltildi."
Waternet tezgah altı su sistemi abonesiyim. 13 Ekim tarihinde tarafıma SMS ile 14.804,65 TL tutarında bir fatura çıkarıl...dığı bilgisi gönderildi. Online sisteme girdiğimde ise tüm faturalarımın ödenmiş göründüğünü açıkça görüyorum. Buna rağmen bu kadar yüksek tutarda yeni bir borç yansıtılması hem şa
"Hızlı iletişim ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkürler"
"Hızlı dönüş için teşekkür ederim"
"Özür dilenip pişmanlıklarını dile getirdiler"
"Waternet Rabia çok teşekkürler"
"Nezahat hanım gerekli konuyu çözdü teşekkürler"
Waternet’ten kullandığım arıtma cihazının iptalini yaklaşık 6 aydır yaptırmaya çalışıyorum, ancak firma hiçbir şekilde s...üreci sonlandırmıyor ve cihazı gelip almıyor. Her seferinde telefonla arayıp iptal talebimi iletiyorum, ardından başka bir personel tekrar arayarak iptali engellemek için çeşitli ö
"Rabia hanıma ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim 🙏"
Waternet’ten 29.06.2026 tarihinde w-84259 numaralı beyaz tezgah üstü su fil...tresini satın aldım ve cihazın kurulumu 30.06.2026 tarihinde yapıldı. Ancak
Waternet’ten kiraladığımız su sebili için 6 Temmuz tarihinde iade talebinde... bulunduk ve müşteri temsilcisi talebimizi aldıklarını, iade sürecini başla
"Sorunum çözüldü. Ama insanlara haber verilmeden taahhüt bitti diye zamlı fiyattan fatura yollamışlar. Farkına var olmasaydım bu faturayı ben ödeyecektim. Aşırı yanlış bir durum benim sorumu çözdü"
Yaklaşık 10 yıldır farklı adreslerimde, son 5 yıldır da hem dükkanımda hem ...de iş yerimde Waternet arıtma cihazı kullanıyorum. Ürün ve hizmetten genel
"Müşteri hizmetleri sorunuma ciddi bir duyarlılıkla yaklaştı ve sorunumu çözdü. Teşekkür ederim."
"Merhaba, Yaşamış olduğum sorunların çözümü konusunda gösterdiğiniz ilgi ve hızlı geri dönüş için teşekkür ederim. Özellikle süreci yakından takip eden ve çözüm odaklı yaklaşımıyla destek olan **Rabia çenşi Hanım'a** ayrıca teşekkür etmek isterim. Sorunlarım çözüme kavuşmuş olup, gösterdiğiniz ilgi ve profesyonel yaklaşımınızdan memnun kaldım. Çalışmalarınızda başarılar diler, iyi hizmet anlayışınızın devamını temenni ederim. İyi çalışmalar."
Waternet ile anaokulum için uzun yıllardır ofis tipi su arıtma cihazı hizme...ti almaktayım. Ancak bu yıl tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan çok yü
"İlgisi için Rabia hanıma çok teşekkürler"
"Teşekkür ederim. Fazlasıyla ilgilenildi. Kesinlikle tercihimdi ve bizi yanıltmadılar"
"Şikayetim üzerine doğrudan benimle iletişime geçen, Waternet yetkilisi Aslıhan hanım'a ve cihazı getirip değişikliği yapan servis yetkilisi Erkan bey'e ayrıca teşekkür ediyorum"
"Yaşadığım olumsuz deneyimin ardından Waternet Satış Direktörü Kadir Bey’in süreci doğrudan sahiplenerek benimle iletişime geçmesi ve yapıcı yaklaşımı markaya bakışımı tamamen değiştirmiştir. Gösterdiği ilgi sayesinde mağduriyetimin giderilmesine yönelik hızlı, net ve etkili bir çözüm sunulmuş; süreç titizlikle takip edilmiştir. Yönlendirilen ekip randevu saatinden yaklaşık 20 dakika önce adreste hazır bulunmuş, daha önce mağduriyet yaşadığım Tuğçe Hanım ile kurulumu gerçekleştiren beyefendi, sergiledikleri özenli ve ilgili tutumla ilk etapta oluşan olumsuz izlenimin değişmesine önemli katkı sağlamışlardır. Ayrıca gösterdikleri ince düşünce ve samimi jest, müşteri memnuniyetine verdikleri değeri açıkça ortaya koymuştur. Kurulum işlemi hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmış, yönelttiğimiz tüm sorulara açıklayıcı ve tatmin edici yanıtlar verilmiştir. Başlangıçta yaşanan aksaklıklara rağmen, sonrasında sergilenen kurumsal duruş, iletişim kalitesi ve hızlı aksiyon alma becerisi, yaşanan olumsuzluğu büyük ölçüde telafi etmiştir. Özellikle Kadir bey’in süreci bizzat takip etmesi ve çözüm üretme konusundaki hassasiyeti olmasaydı, Waternet’e yeniden bir şans verme konusunda aynı düşüncede olmayabilirdim. Emeği geçen tüm ekibe teşekkür ediyor; gösterdikleri ilgi ve özveri nedeniyle memnuniyetimi paylaşmak istiyorum."
Waternet ile İstanbul Avrupa Yakası Eyüp bölgesindeki adresimiz için ilk ke...z bir su arıtma sistemi kurulumu amacıyla bugün için saat 14.00’e keşif ran
Waternet’ten kiraladığım arıtma cihazının iptal süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cihazın iptalini Nisan ...ayından önce talep etmeme ve iptalin yaklaşık 10 gün önceden yapılmasına rağmen, ekipler cihazı sökmek için uzun süre gelmedi. Defalarca aramamıza rağmen söküm işlemi Nisan ayında
"Çok çabuk çözüldü. Rabia hanıma teşekkür ediyorum"
Waternet ile yaptığım sözleşme ocak ayında sona erdiği halde, benden hiçbir... şekilde teyit veya onay alınmadan sözleşmem tek taraflı olarak yenilenmiş
Konu: Tüketici Kanunu’na Aykırılık, Yerine Getirilmeyen Taahhütler ve Haksız Ücret Talebi – Dikkat Edilmesi Gereken Bir ...Firma Waternet firmasından almış olduğum su arıtma cihazı hizmeti kapsamında ciddi mağduriyet yaşamaktayım ve bu durumu kamuoyuyla paylaşma gereği duyuyorum. Cihaz ilk kurulduğu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
