Waternet

"Sorunum çözüldü. Ama insanlara haber verilmeden taahhüt bitti diye zamlı fiyattan fatura yollamışlar. Farkına var olmasaydım bu faturayı ben ödeyecektim. Aşırı yanlış bir durum benim sorumu çözdü"

"Müşteri hizmetleri sorunuma ciddi bir duyarlılıkla yaklaştı ve sorunumu çözdü. Teşekkür ederim."

"Merhaba, Yaşamış olduğum sorunların çözümü konusunda gösterdiğiniz ilgi ve hızlı geri dönüş için teşekkür ederim. Özellikle süreci yakından takip eden ve çözüm odaklı yaklaşımıyla destek olan **Rabia çenşi Hanım'a** ayrıca teşekkür etmek isterim. Sorunlarım çözüme kavuşmuş olup, gösterdiğiniz ilgi ve profesyonel yaklaşımınızdan memnun kaldım. Çalışmalarınızda başarılar diler, iyi hizmet anlayışınızın devamını temenni ederim. İyi çalışmalar."

"İlgisi için Rabia hanıma çok teşekkürler"

"Teşekkür ederim. Fazlasıyla ilgilenildi. Kesinlikle tercihimdi ve bizi yanıltmadılar"

"Şikayetim üzerine doğrudan benimle iletişime geçen, Waternet yetkilisi Aslıhan hanım'a ve cihazı getirip değişikliği yapan servis yetkilisi Erkan bey'e ayrıca teşekkür ediyorum"

"Yaşadığım olumsuz deneyimin ardından Waternet Satış Direktörü Kadir Bey’in süreci doğrudan sahiplenerek benimle iletişime geçmesi ve yapıcı yaklaşımı markaya bakışımı tamamen değiştirmiştir. Gösterdiği ilgi sayesinde mağduriyetimin giderilmesine yönelik hızlı, net ve etkili bir çözüm sunulmuş; süreç titizlikle takip edilmiştir. Yönlendirilen ekip randevu saatinden yaklaşık 20 dakika önce adreste hazır bulunmuş, daha önce mağduriyet yaşadığım Tuğçe Hanım ile kurulumu gerçekleştiren beyefendi, sergiledikleri özenli ve ilgili tutumla ilk etapta oluşan olumsuz izlenimin değişmesine önemli katkı sağlamışlardır. Ayrıca gösterdikleri ince düşünce ve samimi jest, müşteri memnuniyetine verdikleri değeri açıkça ortaya koymuştur. Kurulum işlemi hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmış, yönelttiğimiz tüm sorulara açıklayıcı ve tatmin edici yanıtlar verilmiştir. Başlangıçta yaşanan aksaklıklara rağmen, sonrasında sergilenen kurumsal duruş, iletişim kalitesi ve hızlı aksiyon alma becerisi, yaşanan olumsuzluğu büyük ölçüde telafi etmiştir. Özellikle Kadir bey’in süreci bizzat takip etmesi ve çözüm üretme konusundaki hassasiyeti olmasaydı, Waternet’e yeniden bir şans verme konusunda aynı düşüncede olmayabilirdim. Emeği geçen tüm ekibe teşekkür ediyor; gösterdikleri ilgi ve özveri nedeniyle memnuniyetimi paylaşmak istiyorum."

"Çok çabuk çözüldü. Rabia hanıma teşekkür ediyorum"

"Waternet yetkilisi Aslıhan hanıma çözümcül yaklaşımı için teşekkür ediyorum🌸 Waternet i ailecek çok seviyoruz🌸"

"İptal talebim üzerine Waternet gerekli hassasiyeti göstererek iptal işlemini gerçekleştirdi ve cayma bedeli talep etmedi. Şu ana kadar sorunum çözüldü ve ek bir ücret ödemedim."

"Teşekkür ederiz"

"Geri dönüşleri için teşekkürler, fiyat konusundaki muğlaklık giderildi."

"Rabia hanımın desteği için teşekkür ederim"