to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Fairfinans Kredisi İşlemde Takılıyor, Ödeme Tamamlanamıyor
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 9 bin tl tutarında bir alışveriş yapmak istedim ve ödeme aşamasında Fairfinans kredisini kullandım. Kredi onaylanmasına rağmen sistem sürekli “ödeme sorunu” uyarısı veriyor ve beni müşteri temsilcisine yönlendiriyor.
Üç gündür bu sorun devam ediyor. Ekranda müşteri temsilcisine bağlanılıyor ibaresi çıkıyor ancak uzun süre hatta kalmama rağmen kesinlikle bağlanamıyorum. Bu nedenle hem ürünümü alamıyor hem de kredi onaylı olmasına rağmen ortada kalan bir işlemle uğraşıyorum.
Fairfinans müşteri hizmetlerine ayrıca mail yoluyla da ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 434 364 165 2 numaralı işlem/sipariş ile ilgili bu sorunun acilen incelenmesini, kredimin durumunun netleştirilmesini ve alışverişimi sorunsuz tamamlayabilmem için gerekli teknik ve operasyonel desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fair Finans’taki kredi borcumla ilgili olarak bugün 750 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak yaptığım bu ödemeye rağmen sistemde hâlâ gecikmede görünüyorum ve bu durum kredi skorumu olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara cevap verilmiyor. Ayrıca attığım e‑postalara da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ödememi yapmış olmama rağmen hâlâ gecikmede görünmek istemiyor, kredi skorumdaki gereksiz olumsuz etkinin kaldırılmasını ve hesabımın bir an önce doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Tüm soru ve talepleriniz için Fair Finans hattımızı arayabilirsiniz. Çağrı Merkezimiz haftanın 7 günü 09:00–18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Saygılarımızla
