Onaylı Fairfinans Kredisi İşlemde Takılıyor, Ödeme Tamamlanamıyor

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 9 bin tl tutarında bir alışveriş yapmak istedim ve ödeme aşamasında Fairfinans kredisini kullandım. Kredi onaylanmasına rağmen sistem sürekli “ödeme sorunu” uyarısı veriyor ve beni müşteri temsilcisine yönlendiriyor.

Üç gündür bu sorun devam ediyor. Ekranda müşteri temsilcisine bağlanılıyor ibaresi çıkıyor ancak uzun süre hatta kalmama rağmen kesinlikle bağlanamıyorum. Bu nedenle hem ürünümü alamıyor hem de kredi onaylı olmasına rağmen ortada kalan bir işlemle uğraşıyorum.

Fairfinans müşteri hizmetlerine ayrıca mail yoluyla da ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 434 364 165 2 numaralı işlem/sipariş ile ilgili bu sorunun acilen incelenmesini, kredimin durumunun netleştirilmesini ve alışverişimi sorunsuz tamamlayabilmem için gerekli teknik ve operasyonel desteğin sağlanmasını talep ediyorum.