Lacoste Cüzdan İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

15.10.2025 tarihinde Lacoste’tan Lacoste The Blend Erkek Monogram siyah cüzdan satın aldım. Cüzdanı aldıktan sonra bir yıl bile dolmadan ürün üzerinde deformeler oluştuğu için garanti kapsamında firmayla iletişime geçtim. İnceleme sonrasında tarafıma para iadesi yapılacağı bilgisi verildi ve IBAN bilgilerimi paylaştım, ödemenin 5 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi.

Aradan neredeyse bir buçuk ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu aktardım, her seferinde sadece “muhasebe birimine iletiyoruz” denilerek süreç oyalandı ve somut hiçbir adım atılmadı. Hâlâ para iadem yapılmadı.

Uzun süredir bekletilmek ve net bir dönüş alamamak Lacoste gibi bir markaya hiç yakışmıyor. 8305304741512241 numaralı siparişime ait 3.229 TL tutarındaki ürün bedelimin, verilen sözler doğrultusunda en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.