full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 722

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %18

    Çözülen Şikayet Oranı

SuperStep Rozetleri 2 rozet sahibi

  • 7 Yıllık ÜyeBu marka 7 yıldır Şikayetvar üyesi 7

    7 Yıllık Üye

  • Hızlı CevapçıBu marka şikayetlerini ortalama 235 dakikada cevaplıyor icon3

    Hızlı Cevapçı

  • Çözüm ÜreticiBu marka şikayetlerini %- oranında çözüme kavuşturmuş icon1

    Çözüm Üretici

  • En Çok Teşekkür AlanBu marka şikayetlerini %- oranında teşekkürle sonuçlandırmış icon2

    En Çok Teşekkür Alan

  • - Sektörünün En İyisiBu marka - sektörünün en yüksek memnuniyet sağlayanı icon4

    - Sektörünün En İyisi

  • En Çok Tavsiye EdilenBu marka müşterileri tarafından en çok tavsiye edilen markalardan biri icon6

    En Çok Tavsiye Edilen

  • En Çok İlgi GörenBu marka son zamanlarda oldukça popüler icon5

    En Çok İlgi Gören

Tüm Rozetleri Gör right-arrow

SuperStepÇözülen Son Şikayetler Tüm Çözülen Şikayetlere Git /right-arrow

Mall Of İstanbul mağazanızdan 500 TL lik bir ayakkabı aldım mağazasından aldığım zaman iade süresinin alındığı gün içinde olduğunu satıcılar asla ve asla söylemediler. Genellikle her mağazada 15 gün içinde kullanılmamış ürünü geri iade yapılır! Daha sonra ayakkabıyı 2 gün sonra hiç kullanılmamış bir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12/02/2020 tarihinde İstanbul Metropol Eren AVM SuperStep mağazasından aldığım ürünü iade olarak Yurtiçi Kargo 916471553476 numaralı gönderi kodu ile gönderilmiş olup 18 Şubat 2020 11:11 de B**** tarafından teslim alınmıştır. Fiziksel mağazadan aldığım için iade red onayı olup tarafıma gönderilecek ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 gün önce SuperStep mağazasından Superstar ayakkabı aldım malum virüs yüzünden giyemediğimden açmadım kutuyu bugün kutuyu açtığımda sağ ayakkabı kullanılmış olduğunu gördüm tabanı ve alt kısmı pis ve aşınmıştı ben hayatımda böyle bir hizmet görmedim derhal çözülmesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

02.03.2020 tarihinde SuperStep.com sitesinden ayakkabı siparişi verdim bugün tarih 23.03 lakin ne kargom gönderildi ne geri dönüş yapıldı. 10 defa müşteri hizmetlerini aradım geri dönüş yapılacak diye söylendi sadece. Faturası aşağıda sipariş değerim 341 TL.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Adidas'ın Superstar  satın aldım ve kargoyu açtığımda sol ayakkabının değişik olduğunu fark ettim virüsten dolayı giyememiştim ve evde giydiğimde sanki sol ayağımı yanlış sıkmış gibi değişik durduğunu fark ettim ayakkabıyı kargolarken de içine koruyucu koymamışlar ayakkabı adeta yamuk geldi ve kırık...Devamını oku

  • - Görüntüleme

SuperStep web sitesinde sıkça sorulan sorular kısmında İstanbul içi teslimat 2-3 iş günü yazıyor , fakat 5. günde bile sipariş kargoya verilmedi.  Sanal Çadır yoğunluğu diyor, ben sanal çadırdan alışveriş yapmadım! Kargoya vermeyecekseniz siparişte almayın.Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 Mart tarihinde almış olduğum 26 numara ışıklı Skechers marka çocuk ayakkabısını,13 martta ayakkabının sağ tekinin ışıklarının yanmaması üzerine Capacity mağazasına götürdüm. Ürünüm incelemeye gönderildi. 10 günlük ürünün incelenmeye alınması bile manidar! İnceleme sonucu tarafıma şu beyanda bulunu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Mağazanızdan 600 TL verip Nike M2 Tekno ayakkabı aldım. Kullandığım ürünlerde çok titiz biri olmama rağmen Ayakkabının ön ucundan açılma ve iç kısmında yırtılma meydana geldi. SuperStep mağazanıza değişim için başvuru yaptım ve incelemeye gönderdiler. Yaklaşık 1 hafta sonra iade talebimin reddedildi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürünleri görerek aldığımız için iade almadıklarını söylüyorlar, daha önceden müşteri hizmetlerine şikayet etmiştim ve almışlardı, keyfi davranmalarına çok kızıyorum ve artık bu firmanın müşterisi olmayacağım, aldığım ayakkabıda problem çıktı ve tartışarak kendimi ifade ettim, bir gün önce aldığım ay...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Converse marka bez bir ayakkabı aldım daha 2 gün oldu giyeli ve şu şekildeki gibi izler bırakıyor ayakkabı daha 1 haftalık ve 2. kullanışım bir şekilde geri dönüş yapmanız dileğiyle fişi ile beraber mağazaya gittim değilim kabul etmediler.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mağazanızdan aldığım AirForce1 marka ayakkabı hakkında bana olumsuz geri dönüş yapıldı aldığım mesaj "Sn. E. Y***, SÜP8*85* numaralı fişle mağazamıza bıraktığınız ürünü iade alamadığımızı üzülerek bildiririz. Ürün 3 gün içerisinde mağazamızda olacaktır." Ürünün kabul edilmeme sebebi ise ürünün kull...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1.5-2 ay önce aldığım ve çok az giydiğim ayakkabım yanlarından açılmalar yaptı. Ayakkabımın markası Nike M2K Tekno. Değişim için incelemeye verdiğimde ise reddedildim. Herhangi bir yanlış yapmadığım halde, sadece giyerek kıvrılma yerlerinden açıldı. Çok fazla yerden ayakkabı aldım sorun olduğunda bu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 adet ayakkabı aldım kendime aldığım ayakkabı çok şükür temiz sıfır ama diğeri eşime aldığım ayakkabı denenmiş pis kirli kullanılmış ayakkabı bu nasıl hizmet mal satmak bu nasıl müşteri memnuniyeti pişman oldum, ilk ve son alışverişim şikayet edeceğim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Superstep Hakkında

Superstep, Eren Perakende grubunun bir alt markası olarak ayakkabı satışı üzerine faaliyet gösteren bir mağazalar zinciridir. İlk olarak 1990 yılında faaliyete geçen Eren Perakende Grubu, Fransa'nın ünlü markası Devanlay Grubu ile ortaklık çerçevesinde kurulmuştur. Başta Lacoste ürünlerinin lisanslı dağıtım ve satışını gerçekleştiren şirket, zaman içerisinde faaliyet alanını genişletmeyi ve ülke çapında bilinen bir marka haline gelmeyi başarmıştır. 2000 yılında en popüler saat markalarından biri olan Swatch'ın dağıtım ve satış lisansını bünyesine katan grup, 2005 yılında portföyüne dünyaca ünlü lüks marka Burberry'yi de katmıştır. Yıllar içerisinde sırasıyla G-Star Raw, Gant, Nautica gibi markaların da resmi distribütörlüğünü eline alan Eren Grubu, 2012 yılında özellikle spor ayakkabı satışı ve distribütörlüğü konusunda başarılı hale gelen Superstep markasını faaliyete geçirmiştir. Eren Perakende Grubu'nun an itibariyle 300'ü aşkın mağazası, 14 ülkede toplamda 500'e yakın satış kanalı bulunmaktadır. Grup, Rusya ve Ukrayna başta olmak üzere pek çok farklı ülkede bilinen bir distribütör olarak başarısını sürdürmektedir.

Superstep Markaları & Ürünleri

Superstep mağazalarının müşterilerine sunduğu dünyaca ünlü markalardan oluşan, geniş bir ürün portföyü bulunmaktadır. Nike, Adidas, Puma, Camper, Converse, Reebok, Vans, Timberland, Crocs, New Balance, Skechers gibi popüler spor ayakkabı markaları, Superstep mağazalarında satışa sunulmaktadır. Markaların en son modelleri ve klasikleşmiş ayakkabıları Superstep şubelerinde tüketici beğenisine sunulmaktadır. Guess, Kanken, Asics, The North Face, Toms, Columbia, Birkenstock, New Era, Tommy Hilfiger ve Eastpak de Superstep'in marka portföyü arasında yer alan diğer markalar arasındadır. Superstep, erkek, kadın ve çocuk başta olmak üzere farklı demografik özelliklerdeki tüketicilerine yönelik çeşitli bir ürün yelpazesi sunmaktadır. Ağırlıklı olarak spor ayakkabı modelleri üzerine yoğunlaşan bir ürün gamı olsa da, Superstep mağazalarında bot, espadril, sandalet, outdoor ayakkabı ve terlik gibi modeller de bulmak mümkündür. Ayakkabı modellerinin yanı sıra Superstep'in geniş bir giyim koleksiyonu da bulunmaktadır. Tişörtler, sweatshirtler, polo giyim ürünleri, taytlar, eşofman takımları, şortlar ve sporcu sütyenleri gibi spor giyim ürünlerine de yine Superstep mağazalarında ya da online alışveriş sitesinde rastlamak mümkündür. Superstep ürünlerini size en yakın şubeden temin edebileceğiniz gibi resmi e-ticaret sitesi üzerinden de alışveriş yapabilirsiniz. Superstep orijinal mi ya da Superstep güvenilir mi gibi soruların cevabını ise hem Superstep müşteri hizmetleri kanalları üzerinden, hem de burada yer alan Superstep şikayet ve geri bildirimlerinden bulmanız mümkün.

Superstep Tüketici Şikayet & Yorumları

Yakın bir zamanda herhangi bir Superstep mağazasından ya da online Superstep web sitesinden alışveriş yaptıysanız, güncel tecrübelerinizi bu sayfamız üzerinden paylaşarak marka hakkında daha kapsamlı bir tüketici portföyü oluşmasına katkıda bulunabilirsiniz. Başta mağaza müşteri ilişkileri ve ürün kalitesi olmak üzere Superstep alışveriş deneyimi hakkındaki izlenimlerinizi bu sayfamız aracılığıyla hem markaya, hem de diğer tüketicilere iletebilirsiniz. Herhangi bir olumsuzluk durumunda paylaşacağınız Superstep yorum ve görüşleriniz, marka temsilcilerinin sorununuzu çözmesi açısından sizinle daha hızlı iletişime geçmesini sağlayacaktır. Aynı şekilde Superstep web sitesi ya da şubeleri üzerinden alışveriş yapmadan önce diğer tüketici yorumlarını merak ediyorsanız, burada yer alan değerlendirmeleri dikkate alabilirsiniz.

SuperStep Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Superstep mağazaları nerede? right-arrow

    Size en yakın Superstep mağazasını bulmak için markanın resmi internet adresinde yer alan Mağazalar bölümünü ziyaret edebilir, il ve ilçe seçerek aradığınız şubeyi bulabilirsiniz.

  • Superstep çalışma saatleri nedir? right-arrow

    Tüm Superstep mağazaları, hafta içi her gün 10:00-22:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

  • Web sitesinden satın aldığım ürünü mağazadan iade edebilir miyim? right-arrow

    superstep.com.tr üzerinden satın almış olduğunuz bir ürünü Superstep mağazaları üzerinden iade etme imkanı bulunmamaktadır.

  • Superstep hangi kargo firması ile çalışıyor? right-arrow

    Tüm Superstep siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.

  • Farklı bir sorum var. right-arrow

    Superstep ile ilgili tüm soru ve görüşlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.