Toplam çözüm sayısı
..

SuperStep Üye Marka

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 7.620

SuperStep
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

2.747 şikayet

profile
  • -görüntüleme
  • 5 saat önce

Superstep İademi Kabul Etmediler

SuperStep ürünlerinin arkasında durmuyor. O kadar pahalı olan ürünleri garanti süresi girince iade kabul etmiyorlar her şey siz alana kadar bu pandemi sürecinde insanları mağdur ediyorsunuz bir daha asla alışveriş yapmayacağım bir yer kimseye de yaptırmayacağım. Nike m2 tekno almıştım önleri açıldı ...

profile
  • 54görüntüleme
  • 6 saat önce

SuperStep Ürünüm Elime Ulaşmıyor

3 gün içerisinde kargo firmasına teslim edilmesi gereken ürün hala hazırlanıyor olarak gözüküyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumla alakalı bilgi almak istediğimi söylediğim zaman talebimi oluşturduklarını söylüyorlar fakat 2 gündür hiçbir geri dönüş sağlanmıyor. Ürünün bugün elimde olmasını isted...

profile
  • 50görüntüleme
  • 1 gün önce

SuperStep Para İadesi Yapılmıyor Kaç Gündür

1586**********42 numaralı sipariş Paramı yollamıyorsunuz bir de dalga geçer gibi benimle dekont paylaşıyorsunuz kaç gündür oyalıyorsunuz. Şikayetçi olacağım hukuk bürosunda çalışmanın rahatlığıyla şikayetçi olacağım. Böyle dalga geçer gibi iş mi olur Allah bir daha size düşürmesin.

SuperStep Para İadesi Yapılmıyor Kaç Gündür
SuperStep Para İadesi Yapılmıyor Kaç Gündür
SuperStep Para İadesi Yapılmıyor Kaç Gündür
+1
profile
  • 298görüntüleme
  • 3 gün önce

Superstep.com Pişmanlıktan Başka Bir Şey Değil

Superstep.com sitesinden yapmış olduğumuz alışverişte mağdur oldum resmen. Doğum günü hediyesi almıştım. Bambaşka bir ayakkabı gönderdiler. Bir de siteye tekrar baktığımda istediğim numara mevcut değil, fiyatı artmış. İade edin demekten başkada herhangi bir şey yapılmadı. Bunlar olabilir stok olmaya...

Superstep.com Pişmanlıktan Başka Bir Şey Değil
Superstep.com Pişmanlıktan Başka Bir Şey Değil
Superstep.com Pişmanlıktan Başka Bir Şey Değil
+1
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Superstep Kanyon Mağaza Ayakkabımın Başkasının Üzerine Fiş Kesilmesi

SuperStep Kanyon mağazasından perşembe günü ayakkabı almak için fakat numarası yoktu ve eve gönderim yapılacaktı o arada tanıdık biri değişime gelmiş kardeşimin arkadaşı benim aldığım o anda ödediğim ayakkabıyı aynı fiş üzerinden kesmiş bekliyorum ki kargodan mesaj gelsin mağazayı aradım bana kargo ...

profile
  • 23görüntüleme
  • 4 gün önce

SuperStep Müşterilerini Alaya Alır Gibi Cevap Veriyor

Geçtiğimiz günlerde Maltepe Hilltown SuperStep mağazasında birkaç ay önce almış olduğum Skechers ayakkabının sol topuk kısmında hatalı üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorun nedeni ile ürünü incelemeye gönderip değişim talebinde bulundum.  Mağaza yetkilileri oldukça ilgili ve yaşadığımız mağd...

profile
  • 326görüntüleme
  • 4 gün önce

SuperStep Vans'TAN Ayıplı Ürün

1558**********22 sipariş numaralı, 21.01.2021 tarihinde elime ulaşan Vans ayakkabılarımı maalesef gecikerek bugün dışarıda giyme fırsatı buldum. Ayakl...

SuperStep Vans'TAN Ayıplı Ürün
SuperStep Vans'TAN Ayıplı Ürün
SuperStep Vans'TAN Ayıplı Ürün
+3
profile
  • 304görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

SuperStep İnsana Saygı Sıfır

Land Of Legend'daki mağazaya 4 yaşında oğlumla girdim mağaza çalışanı bizi yerleri siliyoruz lütfen dışarı çıkar mısınız diye soğuk ve rüzgarlı havada kapıda beklememizi söyledi. Bu yok zamanda müşteriye karşı ilgileri gerçekten taktir edilesi hiç yakışmadı bu markaya.

profile
  • 517görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

SuperStep-Vans Ayakkabı Pişmanlık Olabilir Mi?

Merhaba Sayın Yetkililer 30.11.2019 tarihinde SuperStep mağazasından almış olduğum Vans marka ayakkabı birkaç ay sonra tabiri caizse dağıldı. Malum tüm dünya yı kasıp kavuran Corona süreci ve pandemi girince ayakkabıyı ilgili birimlere iletemedim biraz süreç rahatlayınca ilgili firmaya yönlendirdim ...

profile
  • 199görüntüleme
  • 1 hafta önce

SuperStep Ayakkabı Değişimi Yapılmadı

Mall Of İstanbul avm den SuperStep mağazasından aldığım ayakkabı ofis içinde çalışmama rağmen 2 ay içerisinde yanlarında açılma oluştu. Ayakkabı derisinin üzerinde derilerde yırtılma oluştu geri gönderdiğimde değişim gerçekleştirilmedi. Fiş numarası SUP94750

profile
  • 374görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

SuperStep İnternet Mağazası Acil Para İadesi

SuperStep internet uygulamasından 14 Şubat'ta sipariş ettiğim 1580712878712311 sipariş numaralı The North Face bayan botunu teslim almadım. Geri gitti...

Şefika'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür”

profile
  • 244görüntüleme
  • 1 hafta önce

İzmir Hilltown SuperStep Müşterileri Yanıltıyor!

23.02.2021 tarihinde İzmir Hilltown AVM şubesinde bir ayakkabı için stok bilgisi sordurttum. Ürünü o gün almam gerektiği için şehir içinde stok bulunan mağazalara bakan satıcı ürünün stoklarda birkaç adet bulunduğunu ve sadece İstanbul'da olduğunu belirtti. Birkaç renk arasında kararsız olduğum için...

profile
  • 496görüntüleme
  • 1 hafta önce

SuperStep Online Sipariş/İade Problemi

17.02.2021 tarihinde SuperStep online dan yapmış olduğum Skechers ayakkabı daha elime ulaşmadığı halde 19.02.2021 de kargonun tarafımdan iade edildiğine dair SuperStep'ten telefon aldım. Bunun üzerine benim böyle bir talebimin olmadığını ve ürünün tekrar kargoya verilmesini istediğimi söyledim. 25.0...

profile
  • 286görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

SuperStep Kullanılmış Ayakkabı Provoke Xt Puma

SuperStep'ten aldığım Puma provoke xt ayakkabı kullanılmış bir şekilde elime ulaştı pandemi döneminde kullanılmış bir ayakkabıyı yeniden satışa sunmak nasıl bir mantıktır asla anlamıyorum. Büyük bir sorun. Bunu nasıl insanlara gönderebiliyorsunuz ayıp.

SuperStep Kullanılmış Ayakkabı Provoke Xt Puma
SuperStep Kullanılmış Ayakkabı Provoke Xt Puma
SuperStep Kullanılmış Ayakkabı Provoke Xt Puma
+1
profile
  • 316görüntüleme
  • 1 hafta önce

Superstep Ayıplı Ürün İadesi

24.02.2021 ayakkabı aldım ayakkabının bir tanesini denedim mağazada eve geldim ikisini giydim denedim üç kısmının üzerinde leke var. 25 02 2021 de mağazaya gittim iade almaları istedim yapmadılar siz bu ayakkabıyı giymişsiniz inceleye gönderelim dediler böyle bir markanın sadece ismi var ama sonu ka...

profile
  • 545görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

SuperStep Nike Air Force Hayal Kırıklığı!

SuperStep'ten almış olduğum Nike Air Force ayakkabılarımı 9 aydır giymekteyim. Asla makineye atmadım ki ayakkabımı güzel kullanırım. Yıllardır da Nike dan başka ayakkabı da tercih etmezdim.  Fakat bu ayakkabılarımın üzerinde deriler soyulmaya başladı. Dikişleri açıldı. Kesinlikle fabrika hatası bu....

Marka Profili

Üye Marka SuperStep,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

SuperStep

Superstep Hakkında

Superstep, Eren Perakende grubunun bir alt markası olarak ayakkabı satışı üzerine faaliyet gösteren bir mağazalar zinciridir. İlk olarak 1990 yılında faaliyete geçen Eren Perakende Grubu, Fransa'nın ünlü markası Devanlay Grubu ile ortaklık çerçevesinde kurulmuştur. Başta Lacoste ürünlerinin lisanslı dağıtım ve satışını gerçekleştiren şirket, zaman içerisinde faaliyet alanını genişletmeyi ve ülke çapında bilinen bir marka haline gelmeyi başarmıştır. 2000 yılında en popüler saat markalarından biri olan Swatch'ın dağıtım ve satış lisansını bünyesine katan grup, 2005 yılında portföyüne dünyaca ünlü lüks marka Burberry'yi de katmıştır. Yıllar içerisinde sırasıyla G-Star Raw, Gant, Nautica gibi markaların da resmi distribütörlüğünü eline alan Eren Grubu, 2012 yılında özellikle spor ayakkabı satışı ve distribütörlüğü konusunda başarılı hale gelen Superstep markasını faaliyete geçirmiştir. Eren Perakende Grubu'nun an itibariyle 300'ü aşkın mağazası, 14 ülkede toplamda 500'e yakın satış kanalı bulunmaktadır. Grup, Rusya ve Ukrayna başta olmak üzere pek çok farklı ülkede bilinen bir distribütör olarak başarısını sürdürmektedir.

Superstep Markaları & Ürünleri

Superstep mağazalarının müşterilerine sunduğu dünyaca ünlü markalardan oluşan, geniş bir ürün portföyü bulunmaktadır. Nike, Adidas, Puma, Camper, Converse, Reebok, Vans, Timberland, Crocs, New Balance, Skechers gibi popüler spor ayakkabı markaları, Superstep mağazalarında satışa sunulmaktadır. Markaların en son modelleri ve klasikleşmiş ayakkabıları Superstep şubelerinde tüketici beğenisine sunulmaktadır. Guess, Kanken, Asics, The North Face, Toms, Columbia, Birkenstock, New Era, Tommy Hilfiger ve Eastpak de Superstep'in marka portföyü arasında yer alan diğer markalar arasındadır. Superstep, erkek, kadın ve çocuk başta olmak üzere farklı demografik özelliklerdeki tüketicilerine yönelik çeşitli bir ürün yelpazesi sunmaktadır. Ağırlıklı olarak spor ayakkabı modelleri üzerine yoğunlaşan bir ürün gamı olsa da, Superstep mağazalarında bot, espadril, sandalet, outdoor ayakkabı ve terlik gibi modeller de bulmak mümkündür. Ayakkabı modellerinin yanı sıra Superstep'in geniş bir giyim koleksiyonu da bulunmaktadır. Tişörtler, sweatshirtler, polo giyim ürünleri, taytlar, eşofman takımları, şortlar ve sporcu sütyenleri gibi spor giyim ürünlerine de yine Superstep mağazalarında ya da online alışveriş sitesinde rastlamak mümkündür. Superstep ürünlerini size en yakın şubeden temin edebileceğiniz gibi resmi e-ticaret sitesi üzerinden de alışveriş yapabilirsiniz. Superstep orijinal mi ya da Superstep güvenilir mi gibi soruların cevabını ise hem Superstep müşteri hizmetleri kanalları üzerinden, hem de burada yer alan Superstep şikayet ve geri bildirimlerinden bulmanız mümkün.

Superstep Tüketici Şikayet & Yorumları

Yakın bir zamanda herhangi bir Superstep mağazasından ya da online Superstep web sitesinden alışveriş yaptıysanız, güncel tecrübelerinizi bu sayfamız üzerinden paylaşarak marka hakkında daha kapsamlı bir tüketici portföyü oluşmasına katkıda bulunabilirsiniz. Başta mağaza müşteri ilişkileri ve ürün kalitesi olmak üzere Superstep alışveriş deneyimi hakkındaki izlenimlerinizi bu sayfamız aracılığıyla hem markaya, hem de diğer tüketicilere iletebilirsiniz. Herhangi bir olumsuzluk durumunda paylaşacağınız Superstep yorum ve görüşleriniz, marka temsilcilerinin sorununuzu çözmesi açısından sizinle daha hızlı iletişime geçmesini sağlayacaktır. Aynı şekilde Superstep web sitesi ya da şubeleri üzerinden alışveriş yapmadan önce diğer tüketici yorumlarını merak ediyorsanız, burada yer alan değerlendirmeleri dikkate alabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Superstep mağazaları nerede?

Size en yakın Superstep mağazasını bulmak için markanın resmi internet adresinde yer alan Mağazalar bölümünü ziyaret edebilir, il ve ilçe seçerek aradığınız şubeyi bulabilirsiniz.

Superstep çalışma saatleri nedir?

Tüm Superstep mağazaları, hafta içi her gün 10:00-22:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

Web sitesinden satın aldığım ürünü mağazadan iade edebilir miyim?

superstep.com.tr üzerinden satın almış olduğunuz bir ürünü Superstep mağazaları üzerinden iade etme imkanı bulunmamaktadır.

Superstep hangi kargo firması ile çalışıyor?

Tüm Superstep siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.

Farklı bir sorum var.

Superstep ile ilgili tüm soru ve görüşlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.