You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

SuperStep Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 8.206

SuperStep

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 3.321

Şikayet Sıralaması
profile
  • 11görüntüleme
  • 19 saat önce

SuperStep Ankamall Ücret İade Zorluğu

SuperStep Ankamall mağazasından almış olduğum Skechers marka ayakkabıyı iade ettiğim 4 Haziran tarihinden bu yana onlarca kez aramama rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. 14 iş günü imiş iade süresi. Hafta sonlarını da kattık mı resmen 1 aydır paramız işletiliyor, iadeden yılıp değişime gitmeye zorlan...

Devamını oku
profile
  • 64görüntüleme
  • 1 gün önce

SuperStep Çalışan Kabalığı

Kadıköy SuperStep mağazasında Kasa görevlisi ş*** hanım aşırı kaba konuşuyor ve tersliyor müşterileri sırf onun o konuşmasından dolayı kasada ürünü almadan çıktım bir daha oradan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bence bir an önce ya uyarılmalı ya da gereğinin yapılması gerekiyor.

Devamını oku
profile
  • 22görüntüleme
  • 1 gün önce

SuperStep İade Sorunu

SuperStep'ten aldığım New Balance 2002r modelli internet sitesinden aldığım ayakkabı yarım numara küçük olduğu için iadeye yolladım daha sonra yarım numara büyüğünü sipariş ettim. İadeye yolladığım ürün Kullanmadığım halde kullanıldı gerekçesiyle iadeden geri döndü. Koskoca SuperStep gibi kurumsal b...

Devamını oku
profile
  • 514görüntüleme
  • 1 gün önce

SuperStep Hatalı Ürün Gönderdikleri Yetmezmiş Gibi Bir De Umursamazlar...

Superstep.com'dan verdiğim ayakkabı siparişinde fotoğraflarda da göreceğiniz üzere aynı numara ama farklı model ayakkabılar gelmesi üzerine aynı anda müşteri hizmetlerini arayarak durum hakkında bilgi verdim. Kendilerine iade yapılmasını, ayrıca mail yazarak bilgilendirilme yapılmasını ParaPuan tale...

Devamını oku
SuperStep Hatalı Ürün Gönderdikleri Yetmezmiş Gibi Bir De Umursamazlar...
SuperStep Hatalı Ürün Gönderdikleri Yetmezmiş Gibi Bir De Umursamazlar...
SuperStep Hatalı Ürün Gönderdikleri Yetmezmiş Gibi Bir De Umursamazlar...
profile
  • 26görüntüleme
  • 1 gün önce

Buyaka SuperStep Mağazası Değişim Reddi

Skechers marka ayakkabımız aldıktan kısa süre sonra üzerinde oluşan çatlaklar sonucu değişime gitti ve değişti, sonra değişimle aldığımız 2. Ayakkabı da üzerinden kısa bir süre geçmesine rağmen yeniden açılmalar ve yırtıklar oluştu, yeniden değişim talebimiz olumlu sonuçlanmadı, ayakkabı Buyaka Supe...

Devamını oku
profile
  • 42görüntüleme
  • 1 gün önce

SuperStep İncelemenin Olumsuz Sonuçlanması

Üç ay önce SuperStep'ten convers ayakkabısı almıştım ayakkabıyı çok titizlikle kullanmama rağmen arkasındaki dikiş patladı convers'in çok uzun yıllar kullanılması gereken bir ayakkabı olduğunu hepimiz kulaktan kulağa biliyoruz ama ne yazık ki büyük bir hayal kırıklığıyla karşı karşıya kaldım. Ayakka...

Devamını oku
profile
  • 41görüntüleme
  • 1 gün önce

SuperStep İncelemeye Gönderdiğim Ayakkabı Kabul Edilmedi

House of SuperStep İstinyePark İzmir'den aldığımız superstar ayakkabım incelemeye gönderildi. Açılan ayakkabı kabul edilmedi. Mağazaya gittim almadım. Ürünü tekrar gönderin dedim. 2 gün içinde hemen aradılar. İkinci kez incelemeye gönderdiğim ayakkabı kabul edilmediğini söylediler. Şimdi müşteri hi...

Devamını oku
profile
  • 52görüntüleme
  • 2 gün önce

SuperStep Hediye Kartımdaki Paramı Aldı

2021 şubat'ta da aldığım ayakkabıyı iade ederken SuperStep hediye kartına 450 liralık bir yükleme yaptırmıştım. Kartın kullanım süresi 1 yılmış. Kartın süresi 1 yılsa o zaman paramı bana iade edin. Bu nasıl iştir böyle zimmetinize böyle haksız para geçirmek ne demek!

Devamını oku
profile
  • 83görüntüleme
  • 2 gün önce

SuperStep Ayakkabı Kusurlu Çıktı

SuperStep internet mağazasından Skechers Stamina model bir ayakkabı aldım ayakkabının teki yamuktu 1 ay içinde fark edip belki değişim olur diye Eren Holding adresine gönderimini sağladım. Kargom ulaştığında tekrar aradım bilgi almak adına ve değişim seçeneğinin olmadığı ancak iade yapılabildiği söy...

Devamını oku
profile
  • 82görüntüleme
  • 2 gün önce

SuperStep Pos Cihazından İade İşlemi

Buyaka mağazasından bir ayakkabı aldım sonrasında ayakkabı deforme oldu ve ürünün geri iadesi onaylandı 18.06.2022 tarihinde iade işlemi gerçekleştirmek istedim sistem ile alakalı problem olduğunu söylediler sonrasında 24.062022 tarihinde yine iade işlemi için gittiğimde yine aynı problemin olduğunu...

Devamını oku
profile
  • 650görüntüleme
  • 2 gün önce

SuperStep Sıfır Ürünü İade Almadılar

Sipariş verdim 1000 TL lik bana defolu lekeli sararmış taban ayakkabının altı bile kirli yani kısaca teşhir ürün göndermişler bana teslim edildiği günün aynı günü iade kodu aldım ve ertesi günü sabahtan hemen kargoya verdim ama iadeyi onaylamadılar paramı iade etmediler. Sorun bizlik değil diyorlar

Devamını oku
SuperStep Sıfır Ürünü İade Almadılar
SuperStep Sıfır Ürünü İade Almadılar
SuperStep Sıfır Ürünü İade Almadılar
profile
  • 485görüntüleme
  • 2 gün önce

SuperStep Ayakkabı Garantisi İçin

Ben Mall Of İstanbul SuperStep'ten Vans oldschool aldım yaklaşık 7-8 ay oldu. Bir kere değiştirdim yırtıldığı için şimdi de yırtıldı garantiye gönderiyorum 3. Kez kabul edilmiyor. Sadece üst ve yan taraflarında yırtılma var garantinin kabul edilmesini istiyorum.

Devamını oku
profile
Ali
  • 514görüntüleme
  • 2 gün önce

SuperStep Ücret İadesi 21 İs Günü Geçmesine Rağmen Yapılmadı

SuperStep İstanbul Tepe Nautilus AVM mağazasından 20.05.2022 tarihinde satin aldığım ayakkabıyı 27.05.2022 tarihinde hiç kullanılmamış olarak yine aynı mağazaya iade ettim. Kredi kartı ile aldığım ürünün iadesi yine aynı karta yapıldı. Fakat iadenin 20 is günü içerisinde gerçekleşeceği belirtildi. 2...

Devamını oku
profile
  • 301görüntüleme
  • 2 gün önce

SuperStep Puma Ayakkabının Yırtılması Ve Red Cevabı

İstanbul Nautilus SuperStep mağazasından Puma marka ayakkabıyı Eylül 2021 de satın aldım. Satın aldığım günden beri ayakkabıyı çok kullanmadım. Araya kış girdiği için Maximum 3 ay kullanabildim. Ayakkabıyı aldığım günden beri her giyişimde ayağımı yara yaptığı için sürekli de kullanamadım. Topuk iç ...

Devamını oku
profile
  • 62görüntüleme
  • 2 gün önce

SuperStep Adidas Retropy Teşhir Ürün Gönderdi!

SuperStep online mağazadan adidas retropy f2 modeli ayakkabı aldım. Gönderdikleri ürün kirli ve de Teşhirdi. Arayıp değişim talebi bildirmeme rağmen ilgilenilmedi Ve de sonrası değişim için gönderdiğim ürünün iadesi yapıldı. Taksitli alışveriş olunca kartın belli bir limiti olduğu için ancak taksit ...

Devamını oku
profile
  • 190görüntüleme
  • 3 gün önce

SuperStep Skechers Dlites Memnuniyetsizliği

SuperStep Online mağazasından Skechers dlites marka ayakkabı aldım. Ancak daha 1.5 ay olmasına rağmen ayakkabı soyuldu ve ayakkabıda tüketici hatası buldular. Tüketici hatası olması İçin ayakkabıyı yemiş olmam gerek, gereğinin yapılmasını istiyorum geri alımını talep ediyorum

Devamını oku
SuperStep Skechers Dlites Memnuniyetsizliği
SuperStep Skechers Dlites Memnuniyetsizliği
profile
  • 223görüntüleme
  • 3 gün önce

SuperStep Değişim Ücret Farkı

3-4 ay önce SuperStep Acity şubesinden 569₺'ye aldığım ayakkabıda açılma oldu. İncelemeye gönderdik. Şu mesaj geldi bugün Sn... Y.E** D***, SUP635869 numaralı fişle mağazamıza bıraktığınız ürünümüzün değişimi onaylanmıştır. Leotxwdz onay kodunuz ile yeni bir ürün alabilirsiniz. B002. Ayakkabının ay...

Devamını oku
profile
Gul
  • 173görüntüleme
  • 3 gün önce

SuperStep Ayakkabı Değişim

16 04 2022 tarihinde Cevahir SuperStep mag ayakkabı almıştım 2 sefer incelemeye gönderdiler ikisininde kullanıcı hatası diye red geldi fiş No. 634450 bu ayakkabı için 1500 lire para ödedim ayakkabı nemli bir bezle sildiğimde boyası akdi hatalarını kabul etmiyorlar şimdi kimin sorunu bu mağaza müdürü...

Devamını oku
profile
  • 756görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

SuperStep Canpark 3 Aylık Parçalanan Ürünün Değişimini Yapmıyor.

SuperStep Canpark Ümraniye şubesinden aldığım ve 1619 TL ödediğim adidas marka ayakkabı 3 aylık bir süre içinde iç kısımları neredeyse parçalandı. Garantiye gönderdiğimde kullanıcı hatası deyip ürün değişimini reddettiler. Gün içinde 1 saat spor yapılan ayakkabıya nasıl bir kullanıcı hatası yaparım ...

Devamını oku
profile
  • 824görüntüleme
  • 3 gün önce

SuperStep Garantisi Olan Ayakkabıyı Kabul Etmiyor

SuperStep markasından aldığım Lacoste markalı ürünün lacivert kısımlarında renk atması oldu ve 2 yıl garanti vermelerine rağmen kabul ürünü kabl etmiyorlar bu sonuçta benim hatam değil oradaki ürünün hızlıca renk atması ocak ayında aldım ve yazın bu durumu yaşadım ürünü istediler ve şu an kabul etmi...

Devamını oku
profile
  • 144görüntüleme
  • 3 gün önce

Ankamall Superstep Telefonlara Bakmıyor

Ankamall SuperStep mağazası asla telefonlara bakmıyor. 3 gündür arıyoruz alt üstü bir ürünün numarasını soracağız varsa gidip alacağız evimiz uzak muhatap bulamıyoruz! Çalıyor çalıyor açan yok. Hayır bakmayacaksanız niye var o telefonlar gerçekten merak ediyorum.

Devamını oku
profile
  • 559görüntüleme
  • 3 gün önce

SuperStep'ten Alınmış Skechers Markalı Az Giyilmiş Ayakkabı Sorunu

SuperStep'ten almış olduğum yaklaşık 3-4 defa giyilmiş Skechers markalı ayakkabının iç kısmında açılmalar oluştu 2 kere incelemeye gönderildi fakat ikisinde de olumsuz bir geri dönüş aldık. 3- 4 defa giyilmiş ayakkabının içinde nasıl açılma olabiliyor dışının temiz ve az kullanılmış olduğu ortada

Devamını oku
profile
  • 197görüntüleme
  • 3 gün önce

Superstep Acity Mağazası Ürününün Arkasında Durmuyor

SuperStep Acity şubesinden aldığım Converse ayakkabı 5 ay içerisinde paramparça oldu fabrikaya incelemeye gönderildi, ancak 2 gün içinde ürünü iade alamayacaklarına dair mesaj gönderdiler, ürünün garantisi devam etmektedir. Bununla ilgili Tüketici Hakları'na başvuracağım. SuperStep mağazasından asla...

Devamını oku
profile
  • 195görüntüleme
  • 3 gün önce

SuperStep Ayakkabı 2 Ayda Kullanılamaz Hale Geldi

Vans ayakkabının daha hafif olanını önerdiler. Ben de satış danışmanı arkadaşlarınıza güvendim. Ürünü aldım. Normal Vans ile arasında 100 TL gibi bir fark vardı. Ama kalite anlamında dağlar kadar fark var. Sakız çiğneyerek müşteri karşılayan (Hilltown mağaza), elinde çek çek sallayan danışmanlarınız...

Devamını oku

Marka Profili

subscribe SuperStep, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

SuperStep

Superstep Hakkında

Superstep, Eren Perakende grubunun bir alt markası olarak ayakkabı satışı üzerine faaliyet gösteren bir mağazalar zinciridir. İlk olarak 1990 yılında faaliyete geçen Eren Perakende Grubu, Fransa'nın ünlü markası Devanlay Grubu ile ortaklık çerçevesinde kurulmuştur. Başta Lacoste ürünlerinin lisanslı dağıtım ve satışını gerçekleştiren şirket, zaman içerisinde faaliyet alanını genişletmeyi ve ülke çapında bilinen bir marka haline gelmeyi başarmıştır. 2000 yılında en popüler saat markalarından biri olan Swatch'ın dağıtım ve satış lisansını bünyesine katan grup, 2005 yılında portföyüne dünyaca ünlü lüks marka Burberry'yi de katmıştır. Yıllar içerisinde sırasıyla G-Star Raw, Gant, Nautica gibi markaların da resmi distribütörlüğünü eline alan Eren Grubu, 2012 yılında özellikle spor ayakkabı satışı ve distribütörlüğü konusunda başarılı hale gelen Superstep markasını faaliyete geçirmiştir. Eren Perakende Grubu'nun an itibariyle 300'ü aşkın mağazası, 14 ülkede toplamda 500'e yakın satış kanalı bulunmaktadır. Grup, Rusya ve Ukrayna başta olmak üzere pek çok farklı ülkede bilinen bir distribütör olarak başarısını sürdürmektedir.

Superstep Markaları & Ürünleri

Superstep mağazalarının müşterilerine sunduğu dünyaca ünlü markalardan oluşan, geniş bir ürün portföyü bulunmaktadır. Nike, Adidas, Puma, Camper, Converse, Reebok, Vans, Timberland, Crocs, New Balance, Skechers gibi popüler spor ayakkabı markaları, Superstep mağazalarında satışa sunulmaktadır. Markaların en son modelleri ve klasikleşmiş ayakkabıları Superstep şubelerinde tüketici beğenisine sunulmaktadır. Guess, Kanken, Asics, The North Face, Toms, Columbia, Birkenstock, New Era, Tommy Hilfiger ve Eastpak de Superstep'in marka portföyü arasında yer alan diğer markalar arasındadır. Superstep, erkek, kadın ve çocuk başta olmak üzere farklı demografik özelliklerdeki tüketicilerine yönelik çeşitli bir ürün yelpazesi sunmaktadır. Ağırlıklı olarak spor ayakkabı modelleri üzerine yoğunlaşan bir ürün gamı olsa da, Superstep mağazalarında bot, espadril, sandalet, outdoor ayakkabı ve terlik gibi modeller de bulmak mümkündür. Ayakkabı modellerinin yanı sıra Superstep'in geniş bir giyim koleksiyonu da bulunmaktadır. Tişörtler, sweatshirtler, polo giyim ürünleri, taytlar, eşofman takımları, şortlar ve sporcu sütyenleri gibi spor giyim ürünlerine de yine Superstep mağazalarında ya da online alışveriş sitesinde rastlamak mümkündür. Superstep ürünlerini size en yakın şubeden temin edebileceğiniz gibi resmi e-ticaret sitesi üzerinden de alışveriş yapabilirsiniz. Superstep orijinal mi ya da Superstep güvenilir mi gibi soruların cevabını ise hem Superstep müşteri hizmetleri kanalları üzerinden, hem de burada yer alan Superstep şikayet ve geri bildirimlerinden bulmanız mümkün.

Superstep Tüketici Şikayet & Yorumları

Yakın bir zamanda herhangi bir Superstep mağazasından ya da online Superstep web sitesinden alışveriş yaptıysanız, güncel tecrübelerinizi bu sayfamız üzerinden paylaşarak marka hakkında daha kapsamlı bir tüketici portföyü oluşmasına katkıda bulunabilirsiniz. Başta mağaza müşteri ilişkileri ve ürün kalitesi olmak üzere Superstep alışveriş deneyimi hakkındaki izlenimlerinizi bu sayfamız aracılığıyla hem markaya, hem de diğer tüketicilere iletebilirsiniz. Herhangi bir olumsuzluk durumunda paylaşacağınız Superstep yorum ve görüşleriniz, marka temsilcilerinin sorununuzu çözmesi açısından sizinle daha hızlı iletişime geçmesini sağlayacaktır. Aynı şekilde Superstep web sitesi ya da şubeleri üzerinden alışveriş yapmadan önce diğer tüketici yorumlarını merak ediyorsanız, burada yer alan değerlendirmeleri dikkate alabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Superstep mağazaları nerede?

Size en yakın Superstep mağazasını bulmak için markanın resmi internet adresinde yer alan Mağazalar bölümünü ziyaret edebilir, il ve ilçe seçerek aradığınız şubeyi bulabilirsiniz.

Superstep çalışma saatleri nedir?

Tüm Superstep mağazaları, hafta içi her gün 10:00-22:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

Web sitesinden satın aldığım ürünü mağazadan iade edebilir miyim?

superstep.com.tr üzerinden satın almış olduğunuz bir ürünü Superstep mağazaları üzerinden iade etme imkanı bulunmamaktadır.

Superstep hangi kargo firması ile çalışıyor?

Tüm Superstep siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.

Farklı bir sorum var.

Superstep ile ilgili tüm soru ve görüşlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.