Teslimat Tarihi Belirsizliği Müşteri Güvenini Zedeliyor

17 Temmuz’da Trumore uygulaması üzerinden Togg T10X için yaklaşık 2.500.000 TL bedelle sipariş verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen 7 Ağustos tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir teslimat tarihi iletilmedi.

Süreç boyunca teslimatla ilgili net bir bilgilendirme alamadım, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece tarih verilmediği söyleniyor ve somut bir plan paylaşılmıyor. Bu belirsizlik hem planlarımı aksatıyor hem de bu tutarda bir ödeme yapmış bir müşteri olarak güvenimi zedeliyor.

Siparişimin hangi aşamada olduğunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve net bir teslimat tarihi verilmesini, eğer kısa sürede teslimat mümkün değilse de sürecin şeffaf ve düzenli biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.