Adobe Creative Cloud İptalindeki 1.627,20 TL İadesi Bankada Görünmüyor

Adobe Creative Cloud Pro yıllık plan, aylık ödemeli bireysel aboneliğimi 3 Ağustos’ta iptal ettim. İptal işlemi sırasında ekranda 1.627,20 TL tutarındaki ödemenin 5 iş günü içinde iade edileceği bilgisi yer alıyordu. Buna rağmen bugün 10 Ağustos olmasına karşın Ziraat Bankası kartıma herhangi bir iade yansımadı.

İade süreciyle ilgili bilgi almak ve sorunu çözmek için Adobe müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir yetkiliye ulaşamadım. Ne yazık ki hem ödemenin iadesi yapılmadı hem de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme gelmedi.

İptalini gerçekleştirdiğim bu abonelik için 1.627,20 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede Ziraat Bankası kartıma iadesini ve iade sürecinin güncel durumuyla ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.