Honda Yetkili Servisin Çelişkili Tespiti Ve Garanti Kapsamındaki Rulman Değişimi Reddi

2026 model yerli üretim Honda pcx motosikletim henüz 300 km’deyken arka varyatör rulmanından normal olmayan sesler gelmesi üzerine, garanti kapsamında olması dolayısıyla 06.08.2026 tarihinde Çorlu’daki Honda Nitko yetkili servisine başvurdum. Servisteki ustalar aracı inceledikten sonra sesin bu kilometrede normal olmadığını, 3 adet rulmanın değişmesi gerektiğini, ancak ellerinde parça olmadığı için parça gelince tekrar çağıracaklarını söylediler.

Yaklaşık bir hafta sonra bayi tarafından tekrar aranıp, sesi Honda genel merkeze dinlettiklerini ve rulman değişimine gerek olmadığını ilettiler. Böylece yaklaşık 1000 TL’lik rulman değişimini yapmak istemediler. İlk aşamada bizzat ustasının “bu ses normal değil, rulman değişecek” demesine rağmen, sonrasında bu görüşün tamamen yok sayılması, Honda markasının kendi yetkili servisinin arkasında durmadığını düşündürüyor.

“Servis ağı güçlü, arıza yapmaz” algısıyla, Hint ve Çinli rakiplerinin 4 katı fiyatına Honda motosiklet alırken, en azından bu seviyede sahiplenme ve müşteri memnuniyeti beklerken, böylesine küçük bir parça ve tutar için bile müşterinin ve ustanın beyanının dikkate alınmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bugün rulman değişiminden kaçınan bir markanın, yarın daha büyük bir krank ya da şanzıman sorununda nasıl davranacağı konusunda büyük endişe duyuyorum.

Ses yapan rulmanların, yetkili servisin ilk tespitine göre garanti kapsamında değiştirilmesini ve bu konuda Honda genel merkezinin müşterinin ve kendi ustasının arkasında durmasını talep ediyorum.