to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmiş Gıda Ürününün Teslimatı Ve 48 Saat Kuralı Nedeniyle İade Reddedilmesi
2 Ağustos 2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişte Milka dondurulmuş lava kek ürünü de bulunuyordu. Ürünü teslim aldıktan sonra dondurulmuş olduğu için doğrudan dolaba kaldırdım. Yaklaşık beş gün sonra ürünü kullanmak üzere çıkardığımda, ürünü aldığım tarihte bile son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Yani tarafıma baştan itibaren son tüketim tarihi geçmiş, ayıplı bir ürün teslim edilmiş.
Ürünün son kullanma tarihi kutu üzerinde 07.07.2026 olarak yazıyor. Buna rağmen, müşteri hizmetlerini arayıp durumu 08.08.2026 tarihinde ilettiğimde, siparişin bana teslim edildiği tarihten itibaren 48 saatlik süre dolduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Teslim edildiği anda son kullanma tarihi geçmiş bir gıda ürününün gönderilmesine rağmen, sadece 48 saatlik bir süre gerekçe gösterilerek sorumluluk alınmaması Tüketici Hakları'na aykırı ve kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Hem gıda güvenliği açısından risk taşıyan, hem de teslim anında ayıplı olan bir ürün için sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum. #lygz-2631-648a numaralı siparişime ilişkin olarak, son kullanma tarihi geçmiş gönderilen Milka dondurulmuş lava kek ürünü bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
