Check‑in Sorunu Ve Uçuşa Alınmama Nedeniyle 16.000 TL Ek Ücret Ödedim

10.08.2026 tarihinde Ajet’in 4BE33J numaralı, saat 11:25 kalkışlı uçuşu için gidiş–dönüş toplam 21.000 TL ödeyerek bilet aldım. Havalimanına erken gelmeme rağmen uçağa alınmadım. Bir gün öncesinde online check-in yapmam gereken saatlerde defalarca denememe rağmen sistem üzerinden check-in işlemini gerçekleştiremedim.

Havalimanında kontuara başvurduğumda, herhangi bir çözüm üretmek yerine beni bilet satış noktasına yönlendirdiler ve uçuşa alınamayacağım söylendi. Mecburen aynı gün için yeniden bilet almak zorunda kaldım ve bunun için de 16.000 TL daha ödeme yaptım. Buna rağmen, daha sonra önceki uçağımın operasyonel nedenlerden dolayı henüz kalkmadığını ve diğer yolcuların uçağa alındığını öğrendim.

Hem online check-in sırasında yaşadığım sistem sorunları hem de havalimanında uçağa alınmayıp yeni bilet almak zorunda bırakılmam nedeniyle ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşadım. Eski uçağım kalkmamışken beni uçağa almamalarının gerekçesinin açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, ödediğim bedellerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.