to read complaints and reviews, or file yours.Beden Tablosuna Güvenerek Alınan Kişiselleştirilmiş Forma İade Ve Değişim Talebi
Beşiktaş Kartal Yuvası online mağazasından 3 Ağustos 2026 tarihinde oğluma yeni sezon forma siparişi verdim. Sitede yer alan beden tablosuna göre 82 cm göğüs ölçüsü olan çocuğumuz için göğüs ölçüsü 89-92 cm olarak gösterilen XS bedeni uygun göründü. Beden tablosuna güvenerek ve daha büyümesine de pay bıraktığımızı düşünerek formanın arkasına isim yazdırdık.
Ancak ürün elimize ulaştığında forma beklediğimizin aksine oldukça dar geldi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde formanın isim yazdırılarak kişiselleştirildiği için kesinlikle değişim veya iade yapılamayacağını söylediler. Oysa müşteri, sitenizdeki beden tablosuna güvenerek bu kişiselleştirmeyi yaptırıyor ve sonuçta ortaya çıkan uyumsuzlukta müşterinin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Sıp0119311506644 numaralı siparişim için, beden tablosu esas alınarak durumun yeniden değerlendirilmesini, formanın değişimi ya da iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını ve Beşiktaş marka değerine yakışır şekilde bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Fotoğraftaki forma ölçüsünde göründüğü üzere online sayfalarında forma beden tablosunda belirtilen XS karşılığı 89-92 cm yazan (ki bu formanını değil kişinin göğüs beden ölçüsüdür) bile değildir
Tarafıma olumlu dönüş yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulacaktır
Formanın dar gelme görseli
