Kuryenet Teslimatındaki Gecikme Ve Canlı Müşteri Hizmeti Yokluğu

İzmir Aliağa’da ikamet ediyorum. Kuveyt Türk’ten gelecek kartım için Kuryenet tarafından gönderilen 7326212070987 takip numaralı kargom yaklaşık 1 haftadır acentede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Bu gönderinin 1 hafta önce elimde olması gerekiyordu, hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem otomatik cevap verip telefonu kapatıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. “Gidip kendim alayım” dediğimde ise kargo firmasının verilen adreste fiilen bulunmadığını, adeta uydurma bir adres verdiklerini görüyorum. Ne kuruma ne de kuryeye ulaşabiliyorum, tamamen mağdur durumdayım ve bu yaşanan durum hizmetten çok uzak.

Kartıma şu anda acil olarak ihtiyacım var. Kuryenet ve ilgili kurumun gerekli hassasiyeti göstererek kartımın en kısa sürede, gecikmeyi telafi edecek şekilde tarafıma ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.