to read complaints and reviews, or file yours.Adres Bilgisi Sorunu Alışverişimi Tamamlamamı Engelliyor
Uzun yıllardır Hepsiburada üzerinden alışveriş yapıyorum ancak yaklaşık 3–4 aydır hiçbir şekilde alışverişimi tamamlayamıyorum. Sürekli olarak adres bilgilerimin eksik olduğu uyarısı çıkıyor ve ödeme adımına geldiğim halde sistem siparişimi onaylamıyor.
Adres bilgilerimi defalarca sildim, yeniden tanımladım, farklı adresler oluşturdum, hatta farklı cihaz ve tarayıcılardan giriş yapmayı denedim fakat sorun hiç değişmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana sadece adres bilgilerimi silip yeniden eklememi söylediler, ancak bunu defalarca yapmış olmama rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı.
Bu teknik sorun nedeniyle uzun süredir Hepsiburada’dan alışveriş yapamıyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Adres bilgilerimin hatasız şekilde tanınmasını ve sorunun acil olarak çözülerek sorunsuz şekilde alışverişimi tamamlayabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala aynı sorun devam ediyor. Sipariş veremiyorum
Merhaba Zeynep Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-348064668903369 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
