Vaad Edilen Teslimat Süresi Aşılmış, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

10.08.2026 tarihinde Ankara Pursaklar adresime Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte, uygulamada teslimat süresi 25–30 dakika olarak görünmesine rağmen, sipariş saat 10.49’da verildi ve teslimat saati 12.04 olarak gözükmektedir. Yani vaat edilen sürenin çok üzerinde bir teslimatla karşı karşıya kaldım.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda da “yapabilecek bir şeyim yok” şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem verilen teslimat süresine uyulmaması hem de sonrasında ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmam beni mağdur etti.

Teslimat sürelerinin uygulamada gösterildiği gibi gerçekçi ve doğru olmasını, bu tür gecikmelerde müşteriye daha yapıcı bir yaklaşım sergilenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bir bilgilendirme ve gerekli görülüyorsa telafi sağlanmasını talep ediyorum.