İade Ücreti Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Touché Privé’den aldığım ve 1041797 numaralı siparişime ait ürünleri iade için gönderdim, iadeler 01.08 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen o günden bu yana tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için telefon, e‑posta ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir kanal üzerinden dönüş alamadım. Muhatap bulamamak ve tamamen cevapsız bırakılmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İadeye konu ürünlerin bedelinin, yasal süreler dikkate alınarak en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini, ücret iadesi sürecinin şu an hangi aşamada olduğunun ve toplamda ne kadar sürede sonuçlanacağının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.