Toplam çözüm sayısı
..

Extranet Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 4.078

Extranet
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.419 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1görüntüleme
  • 18 saat önce

Extranet İlgisiz İnternet Bağlantısı Yok

Extranet veri bağlantısı yok çözümünü haftalardır bekliyoruz. Müşteri hizmetlerine ancak bağlanabildim ve sorunu ekibe ilettiğini söylüyor. Sözde ekip beni arayacakmış. Ekipten de haber yok kendilerini aradığım da da açmıyorlar. Bu kadar umursamazlık olamaz. Sürekli de fatura yağıyor. Daha da Extran...

profile
  • 3görüntüleme
  • 2 gün önce

Extranet İnternetimi Kullanamıyorum!

Daha kaç gün oldu kurulum yapıldı çoğu uygulamalara giriş yapılamıyor sinyal çok zayıf basit Vodafone yanımda dijital operatör müzik indirme programı internetli oyunlara girilmiyor arıyorum açmıyorsunuz, dönüş yapılacak diyor yapılmıyor ne zaman gelirsin.

Extranet İnternetimi Kullanamıyorum!
profile
  • 82görüntüleme
  • 2 gün önce

Extranet Online Ödeme Sorunu

Yeni online ödeme sayfasındaki hata dolayısıyla aynı faturayı iki kere ödedim çözüm için ise hala müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim çünkü telefonu açmıyorlar. İki kere ödediğim fatura bile hala ödenmemiş görünüyor sitenin işlevini, daha doğrusu işlevsizliğini siz düşünün artık.

profile
  • 75görüntüleme
  • 2 gün önce

Extranet Yeteneksiz Elemanlarla Hizmet Vermek!

1003400*** numaralı Aboneyim. Abone olurken çok rahat bir şekilde bizlerle iletişime geçiyorsunuz da, bizlerin sizlere sorunumuzu iletecek müşteri temsilcisi bulamıyoruz. Kurulum esnasında görevlinin elindeki iki adet kalitesiz modem çalışmayınca görevli, abi siz t**'un şu model modemini alın ben ya...

profile
  • 60görüntüleme
  • 2 gün önce

Extranet Çekmiyor İnternet Ve Şifremi Kırmışlar!

Ya benim internet gidip geliyor ben anlamadım çok ağır çekiyor bazen kendi kendine gidip duruyor sonra yine bağlanıyor lütfen sorunumu halledin bir de WiFi şifresini değiştirmek istiyorum bana yardımcı olursanız sevinirim erken dönüş sağlayın bana şifremi kırmışlar bir de!

profile
  • 70görüntüleme
  • 3 gün önce

Extranet Üyeliğim Sonlandırılmasına Rağmen Fatura Yolluyor

Üyeliğimi iptal ettim, hala fatura yolluyorlar. Dakikalarca müşteri hizmetleri hattında beklememe rağmen kesinlikle ulaşamıyorum. En acil şekilde üyeliğimi sonlandırın ve faturaları iptal edin.  Üyeliğimi iptal etmiyorsunuz, kullanmadığım internetin faturasını ödemek zorunda değilim! Müşteri numara...

Extranet Üyeliğim Sonlandırılmasına Rağmen Fatura Yolluyor
profile
  • 129görüntüleme
  • 3 gün önce

Extranet İnternet Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak

Yaklaşık iki yıldır Extranet kullanıcısıyım ama müşteri hizmetlerine bağlanmak kadar zor bir şey yok. Şu an interneti kullanamıyorum ve arızamı iletemiyorum. Aydem/Gediz elektrik şirketleri aracılığı ile abone olmuştum şu an onlarda yardımcı olmuyor. Bende artık ulaşabilecek yer bulamamaktan şikayet...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 159görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Extranet Internet Sağlayıcısı Hizmeti Veremediği Gibi İptalde Etmiyor

Telefonumu arayıp Türk Telekom altyapılı internetleri olduğunu söylediler. Ben de teklifi kabul ettim akabinde evime gelip modem kurulumu yapıldı fakat DSL ışığı hiç yanmadı. Bir buçuk aydır internetim yok 2 haftadır iptal biriminin tarafıma bağlanmasını bekliyorum. Sağ olsunlar portumu da doldurduk...

profile
  • 144görüntüleme
  • 3 gün önce

Extranet Sabit Hattım  Çalışmıyor

Extranet sabit hattım yine çalışmıyor. Extranet destek hizmetlerini günlerdir defalarca aradım ama cevap vermiyorlar. Extranet sabit hattındaki bu sorun daha önce de yaşanmıştı. E*** adında biri beni Extranet'ten aradı ama şimdi bana cevap vermiyorlar.

profile
  • 177görüntüleme
  • 4 gün önce

Extranet Haksız Yere Faturalandırıyorlar

Taahhüdümüz devam ettiği halde bitiyor deyip yeni sözleşme yapıp eve ikinci interneti bağlayan firma. Paketi dondurma talebini alıp bir sonraki ay yeniden fatura gönderip, müşteri temsilcinizin dondurma talebi olmadığını söylemesi ve sıkıştığı yerde telefonu yüzümüze kapanması... Cayma bedelini ödem...

profile
  • 138görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Extranet İnternet Problemi

İnternet için Extranet kullanıyorum. 1.5 ay önce nakil talebinde bulundum ve hala gelmedi. Böyle bir sorumsuzluk olamaz. Şu an internet yüzünden çalışamıyorum. Faturalar gelmeye devam ediyor ama internet yok. Binlerce kere pişmanım bu firmadan aldığım için.

profile
  • 219görüntüleme
  • 4 gün önce

Extranet  iptal Etmiyorlar

Taahhüdüm bittiğim halde interneti iptal etmiyorlar, fatura gönderiyorlar. Arıyorum önce yarım saat bekletiyorlar sonra iptal birimi sizi arayacak deyip kapatıyorlar. Kimse aramıyor faturalar gelmeye devam ediyor. Defalarca aramama rağmen hep aynı şey. Davalık olmak istiyorsanız çok güzel bir seçim....

Extranet  iptal Etmiyorlar
profile
  • 162görüntüleme
  • 5 gün önce

Extranet Sıfır  Performans

Aboneliğim bir türlü görünmüyor. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Hiçbir şekilde ilgilenmiyor. İnternet bağlantım kuruldu. Ama müşteri olarak görünmüyorum. Extranet yanında d*** e üye olmamızı önerdi. Fakat hiçbir özelliğinden faydalanamıyoruz. Faturaları anlaştığımızdan farklı geliyor.

profile
  • 162görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Extranet İnternet Bağlantısı Sorunu!

Extranet bağlattım ve şu an ınternet kullanamıyorum bunun çözülmesini istiyorum bir gün bile kullanamadık neti böyle sürekli sıkıntı çıkacak mı müşteri hizmetlerine ulaşım sağlayamıyoruz çözüm sağlanmasını istiyoruz bir an önce dönüş sağlasın lütfen mağdur olduk!

profile
  • 294görüntüleme
  • 5 gün önce

Extranet Fatura Ödeme Sorunu

Extranet internetten ödeme yapmak istiyorum. Ama bir türlü ödeme yapamıyorum. Ziraat banka kartımı kabul etmiyor. Önceden böyle sorun yaşamıyordum. 1 gün kaldı ve ödeyemezsem mağdur olacağım. Acil bir çözüm bulabilirseniz çok mutlu olurum. Lütfen ilgilenin.

profile
  • 227görüntüleme
  • 6 gün önce

Extranet Yalan ve Bilgi Kirliliği

Extranet bana 16 Mbps 62 TL dediler, 10 TL 'de modem ücreti 24 ay taahhütlü bir de fiberden faydalanacağımı belirtmişlerdi ayrıca engelli sosyal destek tarifesi olduğu halde yalın ADSL 80.90 TL fatura çıkarttılar. Benim aylık faturam onların başta söyledikleri gibi %25 engelli indirimi ile 52.00+10 ...

profile
  • 284görüntüleme
  • 6 gün önce

Extranet Faturamı Ödemeye Çalışıyorum Fakat Ödenmiyor

Extranet internet faturamı ödemeye çalışıyorum fakat hala olmuyor önce müşteri numaramı kabul etmiyordu şimdi ise onu kabul edip kart bilgilerime yanlış diyor ve faturayı ödemek için son 2 günüm kaldı. Zamanında ödemezsem internetsiz kalacağım ve yok yere ceza yansıyacak diğer aya. Yeter artık biril...

profile
  • 209görüntüleme
  • 6 gün önce

Extranet Bir İnternet Firması Bu Kadar Kötü Olabilir

Extranet kadar ağır kötü bir internet ağı daha yok. Çekim gücü kötü. Anlaştığımız fatura ile gelen faturalar birbirine uymuyor. Hep 20-30 TL fazla geliyor. Arıyorsunuz ulaşmak mümkün değil. 10 dakika aradım sürekli farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım ulaşılmıyor.

profile
  • 233görüntüleme
  • 6 gün önce

Extranet İptal Olduğu Zamanda Bile Fatura Devam Ediyor

Evimi taşıdığım için internet altyapısı olmadığından dolayı Extranet interneti iptal etmek zorunda kaldık. Fakat iptal işlem yaptığım halde faturalar devam ediyor, şu an 680 TL fatura gözüküyor hiç kullanmadığım halde, aradım itirazda bulundum ve haber gelmedi. Bu sorun çözülmezse mahkemeye başvurma...

profile
  • 275görüntüleme
  • 6 gün önce

Extranet Sinyal Etiketinin Yanlış Adrese Bırakılması

İnternet kurulumu için gerekli sinyal etiketini yanlış yere bağladılar ve bu durumu 22.09.2021 tarihinde kendilerine ilettik. Haftalardır durumu düzeltmediler. Kaç defa aradığımı bilmiyorum. Çok mu zor gelip bir etiket takmak anlamış değilim. Şu an tek isteğim bu firmadan kurtulmak. Modem kurulumu v...

profile
  • 186görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Extranet Anlamsız Fatura Ücreti!

Extranet internet sağlayıcısı taahhüt fiyatı olan aylık 80 lira internet ücretine 240 lira faturalandırılmış ve ödemem bekleniyor ulaşmak istediğimde hiçbir şekilde ulaşılamıyor .kayıt oluşturuldu denilip kapatılıyor. bu absürt fiyatın düzeltilip dönüş sağlanmasını istiyorum.

profile
  • 349görüntüleme
  • 1 hafta önce

Extranet'in Duyarsızlığı,İlgisizliği

Extranet'in ilgisizliği... Extranet internete kimse üyelik yapmasın. Ödeme yapamıyorsun internetten fatura ödemekte zorluk çekiliyor. Zaten ağır net. Bilgilerinize. Ben pişmanlık yaşadım daha 1ay oldu. İptal edeceğim.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 268görüntüleme
  • 1 hafta önce

Extranet Üzerime Borç Çıktığı Söyleniyor

Extranet'ten internet bağlandı hiç kullanmadım modemi bağlamak için ekip gönderecekti 1 hafta göndermedi bende iptal talebi oluşturup başka bir yerden internet bağlattım sonrasında aradığımda iptal oldu kapandı dedikleri halde bugün beni arayıp internetin kapanmadığını dilekçe göndermem gerektiğini ...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Extranet, 5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Extranet

Extranet Hakkında, Extra Net Nedir?

Extranet markasını ilk kez duyanlar Extranet nedir sorusunu merak etmektedirler. Extranet kısaca; bütün Türkiye genelinde ses, data ve katma değerli hizmetleri bireysel ve kurumsal anlamda sunabilen bir internet servis sağlayıcısıdır. Sizleri sıra dışı internetin büyülü dünyasını keşfetmeye davet eden Extranet; gerek xDSL erişim teknolojileri, gerekse de fiber kablo altyapıları üzerinden sizlere ulaşmaktadır. Altyapı sağlayıcıları ile yaptığı anlaşmalar çerçevesinde Türkiye’de her noktaya hizmet veren Extranet, dijital dönüşüme katkı sağlayan firmalardan biridir. Hızlı, güvenilir ve çözüm odaklı bir hizmet anlayışıyla müşterilerini buluşturan Extranet, birey ve kurumların tüm iletişim ihtiyaçlarını karşılamak üzere 2015 yılında bilişim dünyasına adım atmıştır. Ayrıca yeni dinamikler doğrultusunda hizmetlerini geliştirmeye devam eden Extranet, geniş hizmet ağı ve yüksek standartlarda kaliteli bir hizmet anlayışıyla faaliyetlerini gerçekleştirmektedir. Extranet ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Extranet yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Extranet İnternet Paket & Kampanyaları

Extranet internet, hem bireysel hem de kurumsal anlamda internet servisi sağlamaktadır. Extranet kampanyaları arasında; Hız Kesmeyen Fiber, Hızını Alamayan Fiber, İnternet Keyfini Dilediğince Yaşa, Mavi Fiber İnternet, Mavi İnternet, Öğrenci Evi Fiber Kampanyası, Öğrenci Evi Kampanyası ve Her Eve Extranet paketleri bulunmaktadır. Tüm bu paketlerin sizlere sunmuş olduğu hız, kota ve dolayısıyla fiyat seçenekleri birbirlerinden farklılık göstermektedir. İhtiyacınıza uygun hız ve kotadaki Extranet internet paketini tercih edebilirsiniz. Extranet kampanyalarından bireysel ve kurumsal müşteriler VAE yöntemiyle satışı yapılan ADSL ve VDSL altyapılarında yeni abonelik taleplerinde yararlanabilirler. Extranet internet paketlerinden birini tercih ettiğinizde Extranet faturalarınızı anlaşmalı bankalarda kolayca online olarak ödeyebilirsiniz. Dilerseniz kartınıza otomatik ödeme talimatı vererek, her ay faturanızın düzenli olarak ödenmesini sağlayabilirsiniz. Eğer bir modeminiz yoksa ücretsiz modem kurulumu için Extranet müşteri hizmetleri numarasını arayabilirsiniz. Extranet kurulum hizmeti ise taahhüt süresi boyunca ücretsizdir. Taahhüt süresinden önce kampanyadan cayılması durumunda ise; ilk çıkacak faturaya kurulum ücreti yansıtılmaktadır. Extranet kurulum hizmeti; ev içi kablolama, varsa kurulumun tamamlanmasına engel koşulların giderilmesi, modemin konfigüre edilmesi, internet bağlantı kontrolü, port testi ve IP alınan sistem üzerinden kaydını kapsamaktadır.

Extranet İletişim Kanalları Nelerdir?

Siz de kullanım ihtiyacınıza bağlı olarak Extranet internet paketlerinden birini tercih edebilir, dilerseniz kampanya dönemlerinden kampanyalı fiyatlardan da yararlanabilirsiniz. Extranet internet kampanyaları, paketlerin fiyatları, taahhüt süreleri ve kurulum süreçleri gibi konularda detaylı bilgi almak isterseniz Extranet iletişim kanallarını kullanarak markayla irtibata geçebilirsiniz. Extranet iletişim kanalları arasında; Extranet müşteri hizmetlerini arama ve online iletişim formunu doldurma gibi yöntemler yer almaktadır. Her türlü konudaki Extranet şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden hem diğer tüketiciler hem de marka ile paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Extranet müşteri hizmetleri numarası nedir?

Extranet müşteri hizmetleri numarası 0850 470 0 444’tür.

Extranet borcumdan dolayı internetimi kesti. Nasıl açtırabilirim?

Mevcut borcunuzdan dolayı kapatılmış olan hizmetinizi Extranet Satış Noktaları, Extranet web sitesinde yer alan online işlemler sekmesi ve anlaşmalı bankalar aracılığı ile ödeme yaparak tekrar açtırabilirsiniz. Online işlemler ve Extranet Satış Noktalarından ödeme yaptığınızda aynı gün, banka ve diğer ödeme kanallarını kullanarak ödeme yaptığınızda ise ertesi gün hizmetiniz açılacaktır.

Extranet abonelik iptali nasıl yapılır?

Abonelik iptaline ilişkin talebiniz için 0850 470 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini aramanız gerekmektedir. Müşteri Hizmetleri tarafından oluşturulan kaydın ardından dilediğiniz Extranet Satış Noktası’na giderek imzalayacağınız iptal formu ile aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz.

Extranet aboneliğimi nakil ettirebilir miyim?

Aboneliğinizi nakil edebilirsiniz. ADSL, VDSL hizmetler için nakil ücreti 30 TL, telefon hizmeti için 35 TL ve Fiber hizmeti için 120 TL'dir.

Extranet ile ilgili daha farklı bir sorum var.

Extranet hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.