Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

ExtranetŞikayetvar üye markasıdır

28100
(157 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
393 Şikayet (Son 1 yıl)
ExtranetŞikayetvar üye markasıdır
28100
(157 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Extra Net Pişmanlıktır Sürekli Kopuyor Teknik Servis Sıfır

profile
Anıl
1 gün önce
47

Extra net kadar kalitesiz bir internet hizmetiyle karşılaşmadım. Sürekli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternetimde ve tesisatla ilgili bir sorun olduğu söyleniyor, ancak tesisatın olmadığını, binanın dışında bulunan telefon ve internet kutusundan tek bir kablo ile evin içine bağlantının yapı...

Extranet İnternet Hızı Çok Düşük

profile
İbrahim
1 gün önce
36

İnternet hızı son aylarda çok yavaşladı. Ölçüm yapayım dedim, hız neredeyse yarıya düşmüş. Aradım ama bir faydası olmadı. Herhangi bir çözüm sunulmadı. Bundan sonraki süreç, eğer böyle devam ederse, herhalde üyeliği iptal etmek olacak. Üstelik birkaç kişiye önermiştim; onlar da benim yüzümden mağdur...

1

Extranet İnternet Bağlantı Sorunu Ve İptal Süreci Mağduriyeti

profile
Arzu
3 gün önce
110

Tam bir buçuk aydır internete bağlanamıyorum. İptal etmek istediğimde, kullanmadığım internet için cayma bedeli talep ediliyor. Bu durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Firmanın bu konuda gerekli düzenlemeleri yapması gerekmektedir.

Extranet'in Yanlış Bilgi Vererek D-Smart Aboneliği Yaptırması

profile
Eser
3 gün önce
95

Şubat ayında Extranet internet aldım, paketimin içerisinde D-Smart tv nin ücretsiz olduğunu söylediler, ben emin olamayıp extra neti tekrar aradım ve ücretsiz olduğunu söylediler taki internet bağlanana kadar. Bir ay sonra D-Smart tan bana fatura geldi. Extranet'i aradığımda bizim böyle bir uygulama...

4
Çözüldü

Extranet Hız Vaadi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Uğur
4 gün önce
85

"Çözdüler şimdilik bu. Teşekkürler... "

İnternet hizmetimden memnun olmadığım için ve sürekli hızımın düşük olması sebebiyle internet sağlayıcımı değiştirdim. Müşteri temsilcilerinin insanla...

Türk Telekom Extranet Aboneliği İptal Etmiyor

profile
Kübra
4 gün önce
135

Türk Telekom'da taahhüdüm sona erdiğinde 800 TL tutarında bir fatura aldım. Bu durumu kabul ediyorum, takip etmeliydim. Türk Telekom ile iletişime geçtiğimde, bana farklı bir paket önerdiler. Extrenet hizmeti hakkında bilgi aldım ve kabul ettim. Ancak ikinci ay yine 800 TL fatura ile karşılaştım. Du...

Türk Telekom Extranet Aboneliği İptal Etmiyor
1

Telekom Gibi Tanıtıp, Taahhüt Bitiyor Diye Extranet Abone Ettiler

profile
Selçuk
5 gün önce
267

12 Ekim 2014 ya da birkaç gün öncesi veya sonrasında, Extranet diye bir firma internet abonesi olduğum Türk Telekom'dan aradıkları izlenimini verecek şekilde benimle görüşme gerçekleştirdi, daha doğrusu bende bu algıyı oluşturacak biçimde konuşma yaptı. Extranet arayanı, Telekom internet taahhüdün...

Telekom Gibi Tanıtıp, Taahhüt Bitiyor Diye Extranet Abone Ettiler

Extra Net Şikayet

profile
Yusuf
5 gün önce
347

2013'ten 2023 Eylül ayına kadar Extranet abonesiydim. 2023 Eylül'de aboneliğimi sonlandırarak Telekom'a ait bir internet aboneliğine geçiş yaptım. 13.03.2024 tarihinde Kaplan Hukuk Bürosu tarafından Extranet abonelik borcum olduğunu öğrendim. Daha sonra Extranet'i arayıp ulaştığımda, 2017 Haziran ay...

5
Çözüldü

Extranet Adına Abonelik Yapıyorlar

profile
Şuheda
5 gün önce
73

"Gerçek extranete teşekkürler"

Extranet' diye 0850 480 91 99 numarasını aradım, çok güzel bir abonelik almam için ilgili ve alakalı gibi görünen m. İsimli bir kadınla konuştum ve 5 ...

Extranet Yanıltıcı Kayıt Yapma

profile
Ümüş
1 hafta önce
157

Türk Telekom üzerinden internet hizmeti kullanıyordum. Taahhüdüm bittiği için taahhüdümü yenilemek amacıyla Türk Telekom ile iletişime geçtiler. Ayrı bir hesap oluşturarak Extranet üzerinden insanları şaşırtarak kayıt yapıyorsunuz ve kayıt olmak istemediğim bir hizmete kaydedip cayma bedeli olarak 1...

5
Çözüldü

Extranet İnternetimi Kısıtlamışlar Sebepsiz Yere

profile
Fevzi
1 hafta önce
101

"Gecikmelide olsa sonuçta çözüldü sorunumuz. Teşekkürler..."

Merhaba, benim bir şikayetim var, lütfen bana yardımcı olun. Exsranet adında bir internet servis sağlayıcısına 6-7 ay önce 24 aylık bir sözleşme imzal...

Extranet İnternetimi Kısıtlamışlar Sebepsiz Yere
1

Extranet Neredeyse Her Gün Kesintiler Yaşıyorum

profile
Resul
1 hafta önce
92

Dört ay önce aldığım Extranet marka internet hizmetinde neredeyse her gün kesintiler yaşıyorum. Müşteri hizmetlerinin arıza kaydı bölümüne ulaşamıyorum. Yazılı dilekçe göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Konuyu araştırdım ve avukatımla görüştüm. Bundan sonra faturaları ödemeyeceğim. Gere...

1

Extranet İn Sorumsuzca Davranması...

profile
Hakan
1 hafta önce
163

Ekstra net 4 gün olmasına rağmen telefon naklimizi gerçekleştirmiyor. Bu yüzden evimize net bağlatamıyoruz. Hat sahihi internet aracılığıyla geliriniz sağlamaktadır ve sorumluluğun altından nasıl kalkmayı planlıyorsunuz. Yazık değil emeğimize ekmeğimize

Extranet Aldığım Günden Beri Sıkıntı Yaşıyorum

profile
Efkan
1 hafta önce
86

Extranet hizmetinden memnun kalmadım. Paranızı boşuna harcamayın, gereksiz. Modemi kullanmaya başladığım günden beri sinyal alamıyorum, 15 gündür hiç yok. İptal etmek istiyorum ancak cayma bedeli talep ediliyor. Kullanamadığım bir hizmet için para ödemek zorunda bırakılıyorum. Gerekli makamlara şika...

Extranet Aldığım Günden Beri Sıkıntı Yaşıyorum
Extranet Aldığım Günden Beri Sıkıntı Yaşıyorum

Extranet İnternetin Sürekli Gitmesi

profile
Yüksel
1 hafta önce
101

Extraneti 3 ay önce bağlattım 3 ayda hafta da bir iki kez kesinlikle net gidiyor ve aradığım zaman da saçma sapan bahaneler sunuluyor. Şu an 3 gündür evimde internet yok güya dün gelip kontrol sağlanacaktı ne gelen var ne düzelme var! Şaka gibi bir firma cidden müşterisini kaybetmeye bu kadar odaklı...

Extranet İnternetin Sürekli Gitmesi
1
profile
İbrahim
1 hafta önce
64
İbrahim Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Extranet Maalesef Kocaman Bir Hayal Kırıklığı

profile
Cagatay
1 hafta önce
74

21 gündür Extranet internet hizmeti çalışmıyor. Çocuklar ödevlerini yapamıyor, biz de işimizi yapamıyoruz ve televizyondan film izlemek zaten hayal olmuş durumda. Üstelik faturalar gelmeye devam ediyor. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak hiçbir çözüm üretilmiyor. Ne yapacağımızı ...

4
Çözüldü

Extranet İnternet Nakil İşlemi İçin Kimseyi Göndermiyor.

profile
Özgür
1 hafta önce
116

"Sorun çözüldü teşekkürler"

Adres değişikliği nedeniyle Extranet firmasındaki aboneliğim kapsamında hizmet aldığım internetin naklini telefon ile arayarak işleme aldırdım. Kendil...

1

Extranet Mağduriyetinin Giderilmesi Hakkımın Teslim Edilmesi

profile
Feyzullah
1 hafta önce
234

Yaklaşık üç yıldır Extranet kullanmaktayım. Daha önce, sözleşme bitiminden önce ve sözleşme dışı bir şekilde fiyat güncellemesi yapmışlardı. Her iki seferinde de Tüketici Hakem Heyeti tarafından haklı bulunarak bu haksızlık giderilmişti. Son Tüketici Hakem Heyeti kararından sonra, 5-6-7-8 Mart 2024 ...

Extranet Mağduriyetinin Giderilmesi Hakkımın Teslim Edilmesi
Extranet Mağduriyetinin Giderilmesi Hakkımın Teslim Edilmesi
Extranet Mağduriyetinin Giderilmesi Hakkımın Teslim Edilmesi

Extranet Genel Arıza Yalanı

profile
Mert
1 hafta önce
460

Extranet, genellikle haftada üç-dört gün 'genel arıza' gerekçesiyle internet bağlantısını kesiyor ve ne zaman düzeleceğini kimse bilmiyor. Müşteri hizmetleri ise her gün akşam sekizde düzeleceğini söyleyerek yanıltıcı bilgi veriyor. Türk Telekom üzerinden fiber internet bağlattım ancak kullanamadığı...

Toplam 1.083 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Extranet 7 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Extranet müşteri hizmetleri numarası nedir?
Extranet müşteri hizmetleri numarası 0850 470 0 444’tür.
Extranet borcumdan dolayı internetimi kesti. Nasıl açtırabilirim?
Mevcut borcunuzdan dolayı kapatılmış olan hizmetinizi Extranet Satış Noktaları, Extranet web sitesinde yer alan online işlemler sekmesi ve anlaşmalı bankalar aracılığı ile ödeme yaparak tekrar açtırabilirsiniz. Online işlemler ve Extranet Satış Noktalarından ödeme yaptığınızda aynı gün, banka ve diğer ödeme kanallarını kullanarak ödeme yaptığınızda ise ertesi gün hizmetiniz açılacaktır.
Extranet abonelik iptali nasıl yapılır?
Abonelik iptaline ilişkin talebiniz için 0850 470 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini aramanız gerekmektedir. Müşteri Hizmetleri tarafından oluşturulan kaydın ardından dilediğiniz Extranet Satış Noktası’na giderek imzalayacağınız iptal formu ile aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz.
Extranet aboneliğimi nakil ettirebilir miyim?
Aboneliğinizi nakil edebilirsiniz. ADSL, VDSL hizmetler için nakil ücreti 30 TL, telefon hizmeti için 35 TL ve Fiber hizmeti için 120 TL'dir.
Extranet ile ilgili daha farklı bir sorum var.
Extranet hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Extranet Hakkında, Extra Net Nedir?

Extranet markasını ilk kez duyanlar Extranet nedir sorusunu merak etmektedirler. Extranet kısaca; bütün Türkiye genelinde ses, data ve katma değerli hizmetleri bireysel ve kurumsal anlamda sunabilen bir internet servis sağlayıcısıdır. Sizleri sıra dışı internetin büyülü dünyasını keşfetmeye davet eden Extranet; gerek xDSL erişim teknolojileri, gerekse de fiber kablo altyapıları üzerinden sizlere ulaşmaktadır. Altyapı sağlayıcıları ile yaptığı anlaşmalar çerçevesinde Türkiye’de her noktaya hizmet veren Extranet, dijital dönüşüme katkı sağlayan firmalardan biridir. Hızlı, güvenilir ve çözüm odaklı bir hizmet anlayışıyla müşterilerini buluşturan Extranet, birey ve kurumların tüm iletişim ihtiyaçlarını karşılamak üzere 2015 yılında bilişim dünyasına adım atmıştır. Ayrıca yeni dinamikler doğrultusunda hizmetlerini geliştirmeye devam eden Extranet, geniş hizmet ağı ve yüksek standartlarda kaliteli bir hizmet anlayışıyla faaliyetlerini gerçekleştirmektedir. Extranet ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Extranet yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Extranet İnternet Paket & Kampanyaları

Extranet internet, hem bireysel hem de kurumsal anlamda internet servisi sağlamaktadır. Extranet kampanyaları arasında; Hız Kesmeyen Fiber, Hızını Alamayan Fiber, İnternet Keyfini Dilediğince Yaşa, Mavi Fiber İnternet, Mavi İnternet, Öğrenci Evi Fiber Kampanyası, Öğrenci Evi Kampanyası ve Her Eve Extranet paketleri bulunmaktadır. Tüm bu paketlerin sizlere sunmuş olduğu hız, kota ve dolayısıyla fiyat seçenekleri birbirlerinden farklılık göstermektedir. İhtiyacınıza uygun hız ve kotadaki Extranet internet paketini tercih edebilirsiniz. Extranet kampanyalarından bireysel ve kurumsal müşteriler VAE yöntemiyle satışı yapılan ADSL ve VDSL altyapılarında yeni abonelik taleplerinde yararlanabilirler. Extranet internet paketlerinden birini tercih ettiğinizde Extranet faturalarınızı anlaşmalı bankalarda kolayca online olarak ödeyebilirsiniz. Dilerseniz kartınıza otomatik ödeme talimatı vererek, her ay faturanızın düzenli olarak ödenmesini sağlayabilirsiniz. Eğer bir modeminiz yoksa ücretsiz modem kurulumu için Extranet müşteri hizmetleri numarasını arayabilirsiniz. Extranet kurulum hizmeti ise taahhüt süresi boyunca ücretsizdir. Taahhüt süresinden önce kampanyadan cayılması durumunda ise; ilk çıkacak faturaya kurulum ücreti yansıtılmaktadır. Extranet kurulum hizmeti; ev içi kablolama, varsa kurulumun tamamlanmasına engel koşulların giderilmesi, modemin konfigüre edilmesi, internet bağlantı kontrolü, port testi ve IP alınan sistem üzerinden kaydını kapsamaktadır.

Extranet İletişim Kanalları Nelerdir?

Siz de kullanım ihtiyacınıza bağlı olarak Extranet internet paketlerinden birini tercih edebilir, dilerseniz kampanya dönemlerinden kampanyalı fiyatlardan da yararlanabilirsiniz. Extranet internet kampanyaları, paketlerin fiyatları, taahhüt süreleri ve kurulum süreçleri gibi konularda detaylı bilgi almak isterseniz Extranet iletişim kanallarını kullanarak markayla irtibata geçebilirsiniz. Extranet iletişim kanalları arasında; Extranet müşteri hizmetlerini arama ve online iletişim formunu doldurma gibi yöntemler yer almaktadır. Her türlü konudaki Extranet şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden hem diğer tüketiciler hem de marka ile paylaşabilirsiniz.