full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 270

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %97

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %15

    Çözülen Şikayet Oranı

13 Mart 2020' de Extranet'e üye oldum. Üye olduğum günden beri kopma problemi yaşıyorum. Hemen hemen her gün müşteri hizmetlerini arıyorum biri diyor ki ( n**isimli bir bayan ) " iç tesisatinızla alakalı problem var elektrikçi çağırın, biri diyor  bilgisayarcı çağırın, biri diyor  hızınız çok düşük ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Extranet'e üye olduğumdan beri 1.5 ay geçti aldığım günden beri oturup rahat rahat film izleyemedim sınırsız 16 Mgbit aldığım halde 4 ya da 5 Mgbit 'ten yukarı çıkmıyor. Her gün aramaktan bıktım. Bedava 2 yıl para ödemek zorunda kaldım. Ne yapmalıyım problemi çözdük deseler de 1 saat sonra yine aynı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Extranet internet kullanıcısıyım. 2 gün önce bölgemizde toplu bir elektrik arızası yaşanması üzerine, internetim kesildi!? Yarım saat sonra elektrik gelmesine rağmen internet halen gelmedi. Arıza kaydı vermeden önce cihazı açma kapama, resetleme dahil tüm işlemleri yaptım. Buna rağmen düzelmeyince, ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Extranet bağlantımı uzun süredir tüm faturalarımı ödememe rağmen kesti defalarca aramama rağmen arıza bildirimi aldık diye oyalamaktan ve vermedikleri hizmeti faturalandırmaktan başka yaptıkları hiçbir şey yok. Ayrıca konuşmalar kaydolmasına rağmen işleri yalan dolan. Nakil yaptırdığım için taahhüt ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Daha öncesinde 4 Mbps internet paketi kullanıyordum. Salgın sürecinde daha fazla ihtiyacım olduğu için hızını yükselttim (16 Mbps) ve doğal olarak daha fazla ücret ödemeye başladım. Ancak nedense bu yükseltme işlemini yaptığımdan beri bir türlü 16 Mbps hızlarını göremedim aksine internet hızım 3' le...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aylardır iş yerimin telefonu arızalı. Defalarca arıza bildirimi açtık. Birileri arıza giderildi diyerek kapatıyor. Sorduğumuzda Türk Telekom bakıyor arızaya diyorlar. Uzun süre iç tesisatta arıza var dediler vs... Vs... Bayram dönüşü zabıt tutturacağım. Bir de cayma bedelini talep edecekleri kesin.Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternetim 5 dakika da bir gittiği için müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığım da sorunun altyapıdan kaynaklı olmadığını modem kablosu ve bağlantılarından kaynaklı olabileceğini söylediler.  Bunun için bir ekip gönderebileceklerini ilettiler bende teşekkür edip kabloları kontrol edeceğimi söyled...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Çözüm odaklı hiçbir şey yapılmıyor. Paramızla rezil oluyoruz. Bir telefon bile bağlanılmıyor bile. hep yalan dolan. Aynı cümleler ezberlenmiş sürekli arıyoruz. Adam akili cevap verdikleri yok. Ezbere konuşuyorlar. Bir telefon bile bağlanılmıyor. Yok gayet iyi diyorlar telefon bile bağlanılmıyor. Nes...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bodrum'dan Extranet üzerinden internet hizmeti internet yok, hız yok ve büyük sorun. Ayrıca müşteri temsilcilikleri yaptığım görüşmede verilen cevap " bu bir arızadır, normaldir gibi " ifadelerini dinlemekten bıkmış durumdayım. 15.05.2020 tarihinden beri hizmet alamıyorum. Hem internet yok, olduğu z...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Çağrı merkezinde çalışan bütün temsilciler lafları ezberlemiş aynı cümleyi kullanıyorlar. Hiç yaratıcılık çözüm odaklı değiller. Bir telefon bile bağlanmıyor. İnternete kontrol etik değerleriniz çok iyi diyor dalga geçer gibi. İnternetiniz kötü. Verdiğim parama yazık. Verimlilik yok işleri güçleri p...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ücreti uygun geldiği için evimin elektriğini açtırmaya gittiğimde eve internet bağlatmak için başvuru yaptım. Superonline müşteri temsilcisiydim 2 ay öncesine kadar süreçleri biliyorum. Apartmanımda problem olduğu için internet bağlantısı sağlanamıyor. Extranetten gelen arkadaşlar elektrikçiye söyle...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Şirket internet bağlantı şikayetlerine çok duyarsız ve devamlı müşteriyi haksız çıkaran müşteriyi suçlu çıkaran hep müşteriden kaynaklı olarak bildirim yapan bir firmadır. İnternetiniz gelişi güzel kesilir ve devamlı bakım var denilerek müşteri oyalanır.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Didim M*** de ikamet ediyorum site içerisinde altyapı var kullananlar var başvurum kabul edildi Türk Telekom'dan geldiler evin önünün yakınında kutu yok diye bağlamadan gittiler Extranet altyapı yok kutu bozukmuş dediler itiraz ettim sonra altyapı yok diye aboneliğimi yerine getirmediler ama evimin ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

27 Nisan da yaptığımız nakil başvurusu için aynı gün internetimiz kesildi. Aynı site içerisinde 50 metre uzaklığa taşınmamıza rağmen halen internet bağlanamadı ve bundan dolayı LYS sınavlarına hazırlanmakta olan oğlumuz online eğitimi alamaz durumda kaldı. Müşteri hizmetlerini her aramamızda farklı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mecburiyetten 1.8 yıldır Extranet kullanıyorum son 4 ayım. Taahhüdüm bitince bayram edeceğim. Neden mi? Ben bir esnafım dükkanımı 500 mt öteye taşıdım nakil yaptılar telefonum 3 aydır çalışmıyor gelen giden yok. Defalarca kayıt oluşturduk iç tesisatı bahane ediyorlar bizzat baktırdık 3 ayrı firmaya ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sözleşmemiz gereği 96 TL olan paket hiçbir zaman 96 TL gelmedi Neyse ki 1 sene taahhüt süresi dolu ancak şimdi de son faturayı iki kere kullanımlı bir şekilde göndermişler. Paket içinde 100gb kullanım var bu kullanımın detayını istediğimde bir türlü gönderemediler. En sonunda ben ayrılacağım dediğim...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Extranet Hakkında, Extra Net Nedir?

Extranet markasını ilk kez duyanlar Extranet nedir sorusunu merak etmektedirler. Extranet kısaca; bütün Türkiye genelinde ses, data ve katma değerli hizmetleri bireysel ve kurumsal anlamda sunabilen bir internet servis sağlayıcısıdır. Sizleri sıra dışı internetin büyülü dünyasını keşfetmeye davet eden Extranet; gerek xDSL erişim teknolojileri, gerekse de fiber kablo altyapıları üzerinden sizlere ulaşmaktadır. Altyapı sağlayıcıları ile yaptığı anlaşmalar çerçevesinde Türkiye’de her noktaya hizmet veren Extranet, dijital dönüşüme katkı sağlayan firmalardan biridir. Hızlı, güvenilir ve çözüm odaklı bir hizmet anlayışıyla müşterilerini buluşturan Extranet, birey ve kurumların tüm iletişim ihtiyaçlarını karşılamak üzere 2015 yılında bilişim dünyasına adım atmıştır. Ayrıca yeni dinamikler doğrultusunda hizmetlerini geliştirmeye devam eden Extranet, geniş hizmet ağı ve yüksek standartlarda kaliteli bir hizmet anlayışıyla faaliyetlerini gerçekleştirmektedir. Extranet ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Extranet yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Extranet İnternet Paket & Kampanyaları

Extranet internet, hem bireysel hem de kurumsal anlamda internet servisi sağlamaktadır. Extranet kampanyaları arasında; Hız Kesmeyen Fiber, Hızını Alamayan Fiber, İnternet Keyfini Dilediğince Yaşa, Mavi Fiber İnternet, Mavi İnternet, Öğrenci Evi Fiber Kampanyası, Öğrenci Evi Kampanyası ve Her Eve Extranet paketleri bulunmaktadır. Tüm bu paketlerin sizlere sunmuş olduğu hız, kota ve dolayısıyla fiyat seçenekleri birbirlerinden farklılık göstermektedir. İhtiyacınıza uygun hız ve kotadaki Extranet internet paketini tercih edebilirsiniz. Extranet kampanyalarından bireysel ve kurumsal müşteriler VAE yöntemiyle satışı yapılan ADSL ve VDSL altyapılarında yeni abonelik taleplerinde yararlanabilirler. Extranet internet paketlerinden birini tercih ettiğinizde Extranet faturalarınızı anlaşmalı bankalarda kolayca online olarak ödeyebilirsiniz. Dilerseniz kartınıza otomatik ödeme talimatı vererek, her ay faturanızın düzenli olarak ödenmesini sağlayabilirsiniz. Eğer bir modeminiz yoksa ücretsiz modem kurulumu için Extranet müşteri hizmetleri numarasını arayabilirsiniz. Extranet kurulum hizmeti ise taahhüt süresi boyunca ücretsizdir. Taahhüt süresinden önce kampanyadan cayılması durumunda ise; ilk çıkacak faturaya kurulum ücreti yansıtılmaktadır. Extranet kurulum hizmeti; ev içi kablolama, varsa kurulumun tamamlanmasına engel koşulların giderilmesi, modemin konfigüre edilmesi, internet bağlantı kontrolü, port testi ve IP alınan sistem üzerinden kaydını kapsamaktadır.

Extranet İletişim Kanalları Nelerdir?

Siz de kullanım ihtiyacınıza bağlı olarak Extranet internet paketlerinden birini tercih edebilir, dilerseniz kampanya dönemlerinden kampanyalı fiyatlardan da yararlanabilirsiniz. Extranet internet kampanyaları, paketlerin fiyatları, taahhüt süreleri ve kurulum süreçleri gibi konularda detaylı bilgi almak isterseniz Extranet iletişim kanallarını kullanarak markayla irtibata geçebilirsiniz. Extranet iletişim kanalları arasında; Extranet müşteri hizmetlerini arama ve online iletişim formunu doldurma gibi yöntemler yer almaktadır. Her türlü konudaki Extranet şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden hem diğer tüketiciler hem de marka ile paylaşabilirsiniz.

Extranet Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Extranet müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Extranet müşteri hizmetleri numarası 0850 470 0 444’tür.

  • Extranet borcumdan dolayı internetimi kesti. Nasıl açtırabilirim? right-arrow

    Mevcut borcunuzdan dolayı kapatılmış olan hizmetinizi Extranet Satış Noktaları, Extranet web sitesinde yer alan online işlemler sekmesi ve anlaşmalı bankalar aracılığı ile ödeme yaparak tekrar açtırabilirsiniz. Online işlemler ve Extranet Satış Noktalarından ödeme yaptığınızda aynı gün, banka ve diğer ödeme kanallarını kullanarak ödeme yaptığınızda ise ertesi gün hizmetiniz açılacaktır.

  • Extranet abonelik iptali nasıl yapılır? right-arrow

    Abonelik iptaline ilişkin talebiniz için 0850 470 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini aramanız gerekmektedir. Müşteri Hizmetleri tarafından oluşturulan kaydın ardından dilediğiniz Extranet Satış Noktası’na giderek imzalayacağınız iptal formu ile aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz.

  • Extranet aboneliğimi nakil ettirebilir miyim? right-arrow

    Aboneliğinizi nakil edebilirsiniz. ADSL, VDSL hizmetler için nakil ücreti 30 TL, telefon hizmeti için 35 TL ve Fiber hizmeti için 120 TL'dir.

  • Extranet ile ilgili daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Extranet hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.