You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Mavi Üye Marka

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 40.699

Mavi

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 18.239

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 4 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Mavi Gömlek Likra Atması Ürün Hatasını Kabul Etmiyor

Mavi kot gömlek koltuk altında likra atması oluştu ve çok çirkin görünüm oluşmuştur bariz ürün hatası görülmektedir inceleme sonucu kullanıcı hatası o...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 5 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Mavi Tamamı Solan Pantolonun Değiştirilmemesi

İncelemeye gönderdiğim pantolonun üstünde renk kalmamasına rağmen değişimi onaylanmadı pantolonu alalı 5 ay olmadı ve maksimum 20 defa yıkanmıştır ve ...

Devamını oku
Burak'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 saat önce

“Sena hanıma ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum.”

profile
  • 1görüntüleme
  • 5 saat önce

Mavi'den Aldığım Pantolon Şaşırttı

Ankara Optimum AVM'deki Mavi'den 22 Mayıs 2022'de aldığım Molly pantolon, ilk giyişimde inanılmaz şekilde bollaştı. Oradaki personelin de önerisiyle, özellikle kendi bedenimden bir beden küçük olanı (oldukça dar geleni) almama rağmen, yine de bu kadar bollaşması böyle bir marka için şaşırtıcı oldu. ...

Devamını oku
profile
  • 5görüntüleme
  • 6 saat önce

Mavi Kargo Sorunu

Mavi App'ten yaptığım üç alışverişimde de adresim güncel olmasına rağmen üç kargoyu da eski adresime gönderdiler ve her seferinde Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda adresin güncel olduğunu belirttiler. Peki adresim güncelse nasıl kargo teslimatı eski adresime yapılıyor? Kargo şirketini aradığımda ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 15 saat önce

Mavi Çalışanların Lakayıt Tavırları ve Müşterilerin Mağdur Edilmesi

Kayseri Forum Şubenizden hediye bir ürün aldım aldığım pantolon eşime olmadı. Mağazaya gidip beğendiğimiz pantolonun bedeninin kalmadığını zaten şube tadilata girecek buraya gelmez artık dediler bir çek verdiler elimize, çeki online kullandırmıyorsunuz. Mağdur edildim. Müşteri hizmetlerinizi arıyor...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Mavi Uygulaması İade Sorunu!

Mavi mobil uygulamanızdan aldığım ürünlerden iade yapmak istediklerim var ancak iade sebebi boş geliyor ve sebebi yazmadan ilerleme yapamıyorum. Böyle...

Devamını oku
profile
  • 7görüntüleme
  • 20 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Mavi Fatura Ve Puanlarım Hesabıma Yansımıyor

Mavi'den bu zamana kadar aldığım ürünlerin faturası mailime gelmedi. Yapmış olduğum alışverişlerden kazandığım puanlar yansımamış gözüküyor mağaza yet...

Devamını oku
Serdar'ın Teşekkür Mesajı
  • 20 saat önce

“Mavi iletişime geçtiğim müşteri hizmetlerin deki Atiye hanım sorunu çözdü ilgili sıcak cana yakın Samimi ve çözüme odaklı davranışınızdan dolayı Başta müşteri hizmetlerine ve Mavi çalışanlarına Teşekkür ediyorum.”

profile
  • 19görüntüleme
  • 21 saat önce

Mavi İadede Verilen Hediye Çeki İnternet Mağazasında Kullanılamıyor

İnternetten alınan mağazaya iade verilip karşılığında verilen hediye çeki internet mağazasında kullanılamıyor. Saçma değil mi? İnternetten almış olduğum ürünü mağazaya iade etmek üzere teslim etmeye gittim iade teslimi olmuyor ancak değişim veya hediye çekine dönüştürebiliriz denildi. Bu çeki inter...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 23 saat önce

Mavi Jean Fermuar Açılması

02.04.2022 tarihinde mağazanızdan aldığım kotun ilk giydiğim günden itibaren hareket ettikçe, oturup kalktıkça fermuarı açılmakta. Mağazaya götürüp incelemeye verdiğimde ürünün üretim hatalı sorunun bulunmadığı, kullanım hatası olduğu belirtildi. İlk kullanımdan beri fermuarı açılan pantolona ne yap...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Mavi Jeans Renk Bırakması

Mavi'den aldığım kot pantolon, ayakkabımın bilek kısmına rengini bıraktı. Ne yapsam ne etsem de çıkaramadım ayakkabıdan bu boyayı. 400-500 lira verdiğimiz pantolonun bu halde olmasına mı üzülelim yoksa 1500 liralık bembeyaz ayakkabının bir kısmının maviye dönmesine mi bilemedim. Bu noktada nasıl bi...

Devamını oku
profile
  • 5görüntüleme
  • 1 gün önce

Mavi Siparişi İptal Etme Ya Da Adres Düzenleme

Mavi'nin internet sayfasından bir ürün sipariş verdim benim semtim çıkmadı ve bende adrese düştüm kendi semtimi hiç biri çıkmamış ve sayfa otomatikmen başka bir semt yazmış müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ne bir siparişi iptal etme ne de bir sipariş adresini düzenleyemiyorlar bu çok saçma yani si...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Mavi Ücret İadesi Yapılmadı!

20.05.2022 'de Mavi.com'dan aldığım 2 adet ürünü iade etmek istedim, 2 ürün için 2 ayrı iade kodu oluşturuldu. Aras Kargo'dan kurye çağırdım, kodları kuryeye söyledim hatta paketin üzerine yapıştırdım ürünlerin isimleri ile beraber. Tek paket halinde 2 ürünü teslim ettim.  Fakat kurye, tek ürünün i...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Mavi Pantolonda Kumaş Hatası

Temmuz ayında aldığım pantolon sürtünmeden dolayı tahriş oldu. Ürünün kumaş hatası olduğunu mağaza müdürü teyit ediyor ama incelemeye gönderelim dediler. Olur dedim. Şimdi inceleme için faturayı bulamıyorlar ve bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Devamını oku
Mavi Pantolonda Kumaş Hatası
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Mavi Gömlek Soldu!

Mavi'nin internet sitesinden aldığım lyocell kumaş lacivert gömlek ilk hassas yıkamada rengi soldu üzerinde çizgi çizgi beyazlıklar dalga şekilleri oluştu kalitesine güvenip aldığım gömlek ilk yıkamada bu hale gelmesi tam bir hayal kırıklığı gömlek şu an giyilmez halde hem de fiyat olarak bayağı pah...

Devamını oku
Mavi Gömlek Soldu!
Mavi Gömlek Soldu!
Mavi Gömlek Soldu!
profile
  • 18görüntüleme
  • 1 gün önce

Mavi İle Kolay Gelmesin!

Mavi 'den aldığım iki adet kargom sadece adı "kolay gelsin" olan bir firmaya teslim edilmiş olup hala tarafıma teslim edilmemiştir. Üstelik adres bilgim doğru olduğu halde ulaşmadığını iletmişlerdir. Mavi ise hiçbir şekilde çözüm yoluna gitmemiştir.

Devamını oku
profile
  • 25görüntüleme
  • 1 gün önce

Mavi Hediye Kart (Kart Boş) Hizmetin Arkasında Değil

04/03/2022'de Mavi mağazası Ümraniye/santralden 200,00 TL karşılığında doğum günü için hediye kartı aldık. Daha sonra hediye aldığımız kişi 1 hafta sonra Mavi mağazasından alışveriş yapmak için gittiğinde hediye kartının boş olduğu söylenmiş. Durumu mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca bildirm...

Devamını oku
profile
  • 33görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Mavi Kalitesiz Ürün Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

9 ay önce aldığım kot bacak arasında aşınma ve yırtılma gibi bir şey oldu. Her geçen gün artan fiyat ve düşen kaliteye bir de bu ilgisizlik te eklenin...

Devamını oku
Eyyüp'ün Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 32görüntüleme
  • 1 gün önce

Mavi 4 Aydır İadenin Yansımaması

12.02.2022 tarihinde 459,98 TL tutarındaki 2 sweat için yaptığım iadenin (Trump towerstan alınan Marmara forumdan iade edilen) gider pusulasını ekte görebilirsiniz. Aylar geçmesine rağmen (15 iş günü denmişti! ) iade hala tarafıma ulaşmadı ivedilikle bir şekilde iade rica ediyorum!0507 *** 44 numara...

Devamını oku
profile
  • 40görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Mavi Pantolon 3 Ayda Hurdaya Çıktı

Yıllardır Mavi'den alışveriş yapıyorum ta ki bugüne kadar eşime aldığımız pantolonun 3 ay sonra cepleri söküldü, bacak arası kısmı aşındı ve delindi. ...

Devamını oku
Mavi Pantolon 3 Ayda Hurdaya Çıktı
Deniz'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Sena hanım çok ilgilendi, yaklaşımı için çok teşekkür ederim”

profile
  • 46görüntüleme
  • 1 gün önce

Mavi Jeans Pantolonlar Son Zamanda Malları Kötüleşti Bollaşıyor!

Isparta Iyaşpark AVM Mavi mağazasından M0042231022 kod numaralı gri kot pantolon aldım mağazada denedim üzerime çok güzel oldu çok beğenerek aldım. Yıllardır Mavi'nin tüm ürünlerini alan birisi olarak bu almış olduğum pantolona anlam veremedim. Eve geldim ilk yıkamayı hemen yaptım 1 kere giydim anca...

Devamını oku
profile
  • 79görüntüleme
  • 1 gün önce

Mavi Ayıplı Ürünü İki Yıkamada Fark Ettim Ama Yetkililer Fark Edemedi

videoplayer-icon

Mavi mağazasından aldığım hırkada yapım hatası vardı. Sol omuz üstünde örme işleminde ilmek kaçmıştı. Başlangıçta küçük olduğu için görmedim ikinci üçüncü giyişte ilmek aşağı doğru kaydı ve delik büyüdü. Ayrıca üründe tiftik gibi tüylenme oldu. Benim gördüğüm sorunu Mavi mağazası uzmanları nasıl gör...

Devamını oku
Mavi Ayıplı Ürünü İki Yıkamada Fark Ettim Ama Yetkililer Fark Edemedi
profile
  • 155görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Mavi İnceleme Değişim Sorunu!

30 Nisan 'da Nata Vega outlet mağazasından M000169-34314003 kodlu bir pantolon aldım. Ürünü evde denediğimde giyilmeyecek kadar tüy topladığını fark e...

Devamını oku
profile
  • 72görüntüleme
  • 1 gün önce

Mavi Sattığı Ürünün Arkasında Durmadı!

12 Aralık 2021 tarihinde İstanbul Trump Avm Mavi mağazasından satın aldığım kapüşonlu kırık beyaz montu. 4 ay sonra kirlendiği için talimatına uygun kısa devirde kısa yıkamada 30 derecede yıkadım. Yıkama sonrası montun içindeki elyafların hepsi bir yere toplandı ve giyilemeyecek hal aldı. 25 Nisan 2...

Devamını oku
profile
  • 62görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Mavi Paçası Dönük Kot

Mavi'den kot paçası dönük anlamadığım şey neden paçası dönük kot satıyorlar dünyanın parasını verdim ama sonuç bu bir daha asla Mavi'den alışveriş yap...

Devamını oku
Arzu'nun Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkürler mavi”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Mavi, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %37

Mavi

Mavi Jeans Hakkında

Mavi Jeans; yılların getirdiği tecrübesiyle ilk olarak 1991 yılında İstanbul’da kurulmuştur. Küresel moda dünyasına hızlı bir giriş yaparak kurulduğu günden beri önemli bir rol üstelenen Mavi; kadın, erkek ve çocuklar için özel olarak tasarladığı ürünlerle büyük beğeni toplamaktadır. Gücünü denim köklerinden alan marka, uluslarası hazır giyim markaları arasında önemli bir yere sahiptir. Müşteri ihtiyaçlarını anlama, yakından izleme ve müşteriyle fiyat-performans konusunda büyük bir verimlilik sağlama anlamına gelen “Perfect Fit” felsefesiyle hareket eden Mavi’de siz de kendinize uygun bir ürünü kolayca bulabilirsiniz. Denim sektöründe her daim inovasyona dayalı ürünler geliştiren marka, uluslarası jean pazarının üst segmentinde kendine yer edinmiştir. Ayrıca denim uzmanlığı dünyaca kabul gören tasarımcılarla da çalışan marka; ünlüler tarafından da tercih edilmektedir. Günlük stilinizi Mavi şıklığı ve konforuyla tamamlamak isterseniz siz de markanın ürünlerine göz atabilirsiniz. Dilerseniz öncesinde Mavi Jeans giyim ile ilgili kullanıcıların yazmış olduğu yorumları sayfamız üzerinden okuyabilirsiniz.

Mavi Ürünleri Nelerdir?

Mavi markasında hem kadınlar, hem erkekler hem de çocuklar için birbirinden şık ve stil sahibi ürünler bulunmaktadır. Yani, Mavi mağazalarında ailenin her bireyi için uygun bir giyim ürünü bulmak mümkündür. Mavi’de bulabileceğiniz kadın ürünlerinden bazıları; jean, tişört, pantolon, elbise, etek, şort, bluz, kazak, mayo, bikini, tulum, gömlek, tunik gibi giyim ürünleridir. Bunların yanı sıra; aksesuarlar arasında da çeşitli seçenekler yer almaktadır. Bunlardan bazıları; çanta, cüzdan, kemer, bandana, şal, takı, çorap ve şapka gibi ürünlerdir. Mavi erkek ürünleri arasında ise; gömlek, jean, basic ürünler, tişört, kazak, triko, pantolon, ceket, mont gibi ürünler bulunmaktadır. Ayrıca bu kategoride de kemer, cüzdan, çorap, bileklik ve ayakkabı gibi aksesuarlar bulabilmeniz mümkündür. Mavi’nin çocuk kategorisinde ise; jean ve tişörtler yer almaktadır. Mavi ürünlerine ister online olarak, isterseniz de mağazaları ziyaret ederek sahip olabilirsiniz.

Mavi İletişim Kanalları Nelerdir?

Mavi giyim ürünlerine sahip olmak, sahip olduğunuz ürünle ilgili soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için Mavi Jeans ile iletişime geçebilirsiniz. Mavi Jeans iletişim kanalları arasında; Mavi müşteri hizmetlerini arama, e-posta adresine mail gönderme ya da Mavi mağazalarını ziyaret etme gibi seçenekler yer almaktadır. Mavi’den online olarak alışveriş yapabilmek için öncelikle üyelik oluşturmanız gereklidir. Mavi üyelik işlemleri, sipariş ve iade süreci gibi sorularınıza yanıt bulabilmek için dilerseniz firmanın resmi web sitesi üzerinde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünü inceleyebilirsiniz. Yine Kartuş kartınızla ilgili sorularınıza da buradan yanıt bulabilirsiniz. Mavi Jeans ile ilgili kullanıcı deneyim, yorum ve şikayetlerini ise sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz. Arzu ederseniz siz de Mavi Jeans şikayet ve yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Mavi mağazaları çalışma saatleri nelerdir?

Mavi mağazaları, 09:00-21:00 arası hizmet vermektedir. Alışveriş merkezlerinde yer alan Mavi mağazaları ise AVM çalışma saatleri ile uyumlu olarak 10:00-22:00 arasıdır.

Mavi.com'dan satın aldığım bir ürünü Mavi mağazalarından iade edebilir miyim/değiştirebilir miyim?

Mavi.com üzerinden alınan bir ürünün Mavi mağazalarından değişimi ya da iadesi yapılamamaktadır.

Mavi'den aldığım kot pantolondan memnun kalmadım. Ne yapmalıyım?

Memnuniyetsizlik yaşadığınız Mavi ürünleri ile ilgili 7/24 destek veren Mavi çağrı merkezini arayabilir ya da buraya tıklayarak şikayetlerinizi diğer tüketiciler ile paylaşabilirsiniz.

Mavi müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Mavi çağrı merkezine 0850 371 20 00 numaralı telefon üzerinden ulaşabilir ya da [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Tüm soru ve şikayetleriniz için Mavi Şikayetvar sayfasından da yararlanabilirsiniz.