Kayıp 7.500 TL’lik Meze Siparişi Ve Kurye İhmaline Karşı Şikayet

Qmove ile yaşadığım son derece mağdur edici bir olayı paylaşmak istiyorum. Göktürk Meze Evi işletmecisiyim. Bugün saat 16:00 civarında müşterime götürülmek üzere hazırlanan yaklaşık 7.500 TL tutarındaki meze siparişini Qmove üzerinden bir kurye gelip benden teslim aldı. Uygulama üzerinde “Y****” isimli sürücüye ve 34 mdj 546 plakalı araca ait görünen bu sipariş, “Yük boşaltıldı” olarak görünmesine rağmen müşteriye teslim edilmedi.

Siparişi aldıktan sonra kurye kayıplara karıştı, ne müşteriye ürünleri götürdü ne de geri dönüş yaptı ve telefon numaramı engelledi. Olayın hemen ardından Qmove müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım. Uygulama üzerinden yaptığım yazışmalarda kuryeye ulaşılamadığı ve yoğunluk nedeniyle beklemem gerektiği dışında hiçbir somut çözüm üretilmedi. Bu süreçte hem yüksek tutarlı ürünüm kayboldu hem de müşterime karşı zor durumda kaldım.

Qmove’un bu kuryeyle ve ilgili plakalı araçla ilgili gerekli incelemeyi acilen yapmasını, kuryenin tespit edilmesini, 7.500 TL tutarındaki zararımın tarafıma eksiksiz ödenmesini ve böyle bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.