Turkcell fiber internet kullanıcısıyım. Son 3-4 aydır hem telefon WiFi hem de PC kablosuz bağlantısı kısa süreli kesilip tekrardan bağlanıyor. Bıktım artık. Aboneliğimi iptal ettireceğim bu ne arkadaş. Aylık 100₺ fatura ödüyorum. Bıktım artık bu ne ya.Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternetimi Superonline geçirmek için müşteri hizmetlerinden bilgi aldım. Limitsiz 50 GB fiber hızında ve sonrasında hızımı 5 Mbps e düşüreceklerini söylediler. Kabul ettim. Gittim hemen evdeki internetimi kapattırdım. Benimle iletişime geçtiler kurulum randevusu için. Orada öğrendim ki paket limits...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16 Mayıs 2020 günü 0850 266 0 266 numaralı D-Smart hattını aradım ve aynı sitede yan blok’a taşındığımı söyledim ve D-Smart paketi içindeki Superonline fiber internetimin naklini talep ettim... 5 gün içinde dediler. O günden beri en az 20 defa aradım, Bugün 5 Haziran fakat ne arayan var ne soran. Şi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yeni aboneye verdiği hizmetleri mevcut abonelerine vermediği için iptal ettiğim Superonline internet, Turkcell TV ve konuşma paketimle tarafıma verilmiş olan modem, fiber dönüşüm cihazı ve TV+ cihazını orijinal kutuları ile ve kutudan çıkan tüm ekipmanları ile geri göndermeme rağmen, son gelen fatur...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mart ayında kullandığım fiber internetin taahhüdü bitti taşınacağım için ısrar etseler de kabul etmedim ve taşınacağım yerin adresini isteyerek burada da alt yapının olduğunu söylediler ve bostan yere 2 ay taahhütsüz kullandım.  taşındım iptal ettirdim cihazlarımı gönderdim iptal başvurum onaylanmad...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yıllardır kullanıcısı olduğum Superonline son 2 yıldır beni çileden çıkartmakta. İlk seferde rakip firmanın işi dedik dava ettik tamam da faturama düzenli zam yapılmasını, üstelik habersiz yapılmasını anlamıyorum. Taahhüt var anlaşılmış fiyat var iki ayda yüzde 15 den fazla zam yapılmış. Üstelik tek...Devamını oku

2 bina yanımızda fiber internet altyapısı olduğu halde, binamızın bulunduğu yerde altyapı olmadığı söyleniyor. Apartmanda birçok kişi internet sıkıntısı yaşamakta. Santral uzakta olduğu için ADSL bağlantısı kötü. Gerekli çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Superbox internet kullanımı için ayda 140 TL para ödüyorum sonuç kötü bir internet hizmeti. Bu mudur Turkcell'in fiber internet anlayışı?  Turkcell'den internet alınmaması için gösterdiğiniz çabadan dolayı bütün Turkcell ailesini tebrik ederim. Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yıllardır 2 ayrı adreste Superonline fiber internet kullanıyordum. Taahhüdüm bittiğinde taşınacağım için adreslerimden birindeki interneti kapattırmak istediğimi defalarca müşteri temsilcilerine söyledim ve bana söyledikleri tek şey taahhüt bitiminden önce bu isteğinizi belirtmeniz bende 05/05/2020 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ekim ayında Superonline fiber internet bağlattım. İnterneti bağlattığımdan beri sürekli kopma problemi yaşıyorum. Bilgisayar ve PC'de bağlantıda bir problem yok fakat telefon ve tablette sıkıntı var. Örneğin Ekşi Sözlük sayfalarını açmıyor, Facebook'ta yorumlar bile yüklenmiyor, PUBG oynamak zaten i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nisan ayı sonunda taşındım. Mevcut Superonline internet aboneliğimin taahhüdü sonlanıyordu ve taşındığım yerde fiber altyapı olmadığı için internet aboneliğimi sonlandırmak istedim. Telefon ile başvurumu yaptım, aboneliğimi sonlandırmak istediğimi söyledim, dilekçe ve kimlik fotokopimi faks ile gönd...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Önceki ay 95 TL olan fiber internet ücreti 157 TL'ye, TV ücreti 30 TL den 57 TL'ye çıkarılmış. Hiçbir bilgilendirme yapmadan %60 zam, böyle bir şey olmaz. Bu fiyata Türkiye'de internet yok, ayıptır günahtır. Enflasyon %11 açıklanmışken %60 zam nasıl yapabiliyorsunuz. Düzeltilmezse bugün iptal ettiri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eylül 2019'dan beri aboneliklerimden birini iptal ettirmeye çalışıyorum ama olmuyor bir türlü. İlk yazdığım dilekçede müşteri numaran eksik dediler, ikincisinde abone numaran eksik dediler. Üçüncüsünde iptale gerekçe gösterdiğin adres daha önce gerekçe gösterilmiş dediler. Şimdi de 750 TL modem ücr...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Fiber altyapı olmadığı için VDSL'i bırakıp Superbox'a geçmemiz için milyonlarca kere arandım. En sonunda geçme kararı aldık keşke başıma birisi sopayla vursaydı da geçmeseydim. 2 ila 10 Mbps arası hız vaat ederken 2 Mbps yi zor görüyoruz. Hadi onu da geçtim dakika başı internet kesilmeleri yüzünden ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Ortalama 3 ayı geçen süredir belki daha fazla inanılmaz bir yavaşlık ve internetimde kopmalar oluyor. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradığım ilk iki üç görüşme; reset atma ve açma kapama işlemleri olarak dönüşler aldım, tabi bir işe yaramadı,...Devamını oku

  • - Görüntüleme