Enpara Hesap Açılışındaki Gecikme Ve İlgisiz Temsilci

Uzun yıllardır profesyonel apartman ve site yönetimi hizmetlerimizde kurumsal çözüm ortağı olarak Enpara ile çalışmaktayız. İşlemlerin hızlı ve pratik şekilde yürütülmesi sebebiyle bugüne kadar tüm binalarımızın hesap açılışlarını Enpara üzerinden gerçekleştirmekteydik. Yeni bir bina bünyemize katıldığında, müşteri temsilcimize bildirim yapmamızın ardından hesabımız genelde aynı gün veya en geç ertesi gün açılır ve kat maliklerine duyurusu yapılırdı.

Ancak son dönemde değiştirilen sistem neticesinde, saha ziyaretlerinin merkezden atanan temsilciler aracılığıyla yürütülmesi bahanesiyle çok ciddi aksaklıklar ve mağduriyetler yaşamaktayız. Yönetimine başladığımız yeni bir apartmanımız için 03.08.2026 tarihinde banka hesabı açılış başvurusunda bulunduk. Süreç içerisinde temsilci ziyaretinin gerçekleşmemesi üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ve aciliyetimizi iletmiş olmamıza rağmen hiçbir dönüş yapılmamıştır. Bugün itibarıyla başvurumuzun üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafımıza ne bir dönüş yapılmış ne de bir temsilci yönlendirilmiştir.

Yeni yönetimini devraldığımız binalarda aidat ve işletme hesabı açılışının gecikmesi, kat maliklerine karşı kurumsal itibarımızı zedelemekte ve müşteri kaybetme riskiyle bizleri karşı karşıya bırakmaktadır. Yıllardır çözüm ortağı olarak gördüğümüz Enpara’nın bu ilgisiz tutumu ve operasyonel yavaşlığı bizim açımızdan kabul edilebilir değildir.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi adına, ilgili apartmanımıza ait hesap açılış sürecinin derhal ve ivedilikle tamamlanmasını ve yaşanan aksaklığa ilişkin tarafımıza yetkili bir merci tarafından açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.