Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Tadelle

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Tadelle için açılan şikayetlerde ilk sırada yabancı madde tespitleri yer alıyor; ürünlerin içinden fındık kabuğu gibi sert cisimler çıktığı belirtiliyor. Şikayetlerin %19'unda ürünlerin beyazladığı ve şekerlendiği bildiriliyor. Buna karşın marka 28/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %59'una dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki (%30) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%30) izleniyor.

%59

Yanıt Oranı (174/295)

28/100

Çözüm Başarısı

39Çözülen Şikayet

33saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%30
Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%30
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%26
Para-ücret iade edildi%13

Müşteri Teşekkürleri

Esra
Sorunum çözüldü geri dönüş yapıldı çok teşekkür ederim
Hilal
İlgi alakanız için teşekkürler
Ayşe
İlginize ve hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Çikolatalarda Yabancı Madde ve Fiziksel Riskler

Sert cisim çıkması: 33 şikayette ürün içinden fındık kabuğu ve plastik parçalar çıktığı, diş kırılmalarına yol açtığı belirtiliyor.

Ürün Bozulmaları ve Kalite Kayıpları

Erimiş şekerlenmiş ürün: 29 şikayette ürün yüzeyinin beyazladığı, dokusunun sertleştiği ve tadının bayat olduğu bildiriliyor.
Bozulmuş ürün: 24 şikayette SKT geçmemesine rağmen tadın acı olduğu, kötü koku ve küflü görünüm olduğu aktarılıyor.
Bayatlamış ürün: 11 şikayette ürünlerin yapısının sertleştiği ve tüketilemez durumda olduğu ifade ediliyor.
SKT içinde bozulma: 8 şikayette son kullanma tarihi geçmediği halde ürünlerin küflendiği ve bozuk çıktığı belirtiliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Sorunları

Şikayete yanıt yok: 13 şikayette çağrı merkezi ve sosyal medya üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
Şablon yanıtla geçiştirme: 4 şikayette marka ile iletişime geçildiğinde standart yanıtlar verildiği aktarılıyor.

Gramaj ve İçerik Hataları

Eksik gramaj: 11 şikayette ambalajların tamamen boş çıktığı veya etiket ağırlığıyla uyuşmadığı belirtiliyor.

Tüketim Sonrası Bildirilen Rahatsızlıklar

Çocuk sağlığı endişesi: 7 şikayette çocukların bozuk ürün tüketmesi veya yabancı cisim yutması nedeniyle hastaneye başvurulduğu aktarılıyor.
Zehirlenme belirtisi: 6 şikayette ürün tüketimi sonrası mide bulantısı, ishal ve karın ağrısı yaşandığı bildiriliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız