VakıfBank’tan Pos Donanım Bakım/Yazılım Ücretinin Açıklanması Ve İadesi Talebi

VakıfBank’ta hesabım bulunmakta ve hesabıma bağlı olarak VakıfBank üzerinden fiziki pos kullanıyorum. Ancak pos cihazı bana ait, cihazı bankadan temin etmedim. 02.05.2026 tarihinde hesabımdan “pos donanım bakım/yazılım ücreti” adı altında yaklaşık 850 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Böyle bir ücretten daha önce hiç haberdar edilmedim ve ilk defa böyle bir tahsilatla karşılaştım.

Bu ödemenin yasal ve haklı bir ücretlendirme olduğunu düşünmüyorum, çünkü tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme, onay ya da sözleşme maddesi hatırlatması yapılmadı. Kesintinin neye istinaden, hangi sözleşme maddesine dayanarak alındığına dair de açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı. Ayrıca pos cihazı bana ait olmasına rağmen donanım bakım/yazılım adı altında böyle bir bedel alınmasını da doğru bulmuyorum.

VakıfBank’tan, hesabımdan alınan yaklaşık 850 TL’lik pos donanım bakım/yazılım ücretinin hangi sözleşme ve maddeye dayanarak kesildiğinin ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iadesini talep ediyorum.