to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Haksız POS Bakım Ücreti Kesintisi
Yıllardır VakıfBank müşterisiyim ve emekli aylığımı da VakıfBank üzerinden alıyorum. Pos cihazı ise tamamen şahsıma ait olup, cihazı VakıfBank üzerinden kiralamadım, farklı bir yerden satın aldım. Buna rağmen hesabımdan her ay “pos yazılım donanım bakım ücreti” adı altında kesinti yapılmasını hem hukuka hem de hakkaniyete aykırı buluyorum.
Pos cihazı 07.02.2026 tarihinden beri bende ve bu tarihten itibaren düzenli olarak pos bakım ücreti yansıtılmaktadır. Cihazın mülkiyeti bana ait olmasına rağmen VakıfBank tarafından her ay yaklaşık 950 TL tutarında “pos Yazılım Donanım Bakım Ücreti” gibi adlarla kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Gönderdiğim hesap hareketleri ekran görüntülerinde de bu kesintiler ve şu ana kadar bu ad altında hesabımdan çıkan toplam 16.420 TL tutar açıkça görülmektedir.
VakıfBank tarafından bugüne kadar hesabımdan pos yazılım, donanım, bakım ve benzeri isimler altında yapılan tüm kesintilerin 16.420 TL olarak eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve şahsıma ait pos cihazı için bundan sonra hiçbir şekilde bu tür bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve CİMER üzerinden de takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
