to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Onaysız Pos Yazılım Ve Donanım Ücretinin Tam İadesi
VakıfBank ticari pos hizmetleri kapsamında açtırdığım ticari hesabımdan yaklaşık 8–9 aydır, her ay düzenli olarak “pos yazılım ve donanım ücreti” adı altında 850 TL tahsil edilmektedir. Toplamda 7–8 bin tl civarında bir kesinti yapılmıştır.
Kullandığım pos cihazı Beko marka olup cihazı kendim satın aldım, tüm donanım ve kurulum ihtiyaçlarımı da kendim karşıladım. Bankadan ne bir donanım hizmeti ne de bakım/servis hizmeti aldım, buna dair herhangi bir sözleşme veya onay da vermedim. Buna rağmen bu ücrete dair ne makul bir açıklama yapılmakta ne de aldığım somut bir hizmet gösterilebilmektedir.
Şimdiye kadar bu konuda bankanızın müşteri hizmetleri ile en az 6 farklı temsilci üzerinden görüştüm, ancak tarafıma Elle tutulur, mantıklı bir gerekçe sunulmadı, sadece kesintilerin devam edeceği belirtildi. Yaptığım ticaret üzerinden zaten komisyon ücretini ödüyorken, bunun üzerine bir de karşılığı olmayan bu ek ücretlerin alınmasını adil bulmuyorum.
VakıfBank’tan talebim, ticari hesabımdan “pos yazılım ve donanım ücreti” adıyla kesilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesi ve tarafımdan onaylanmamış bu ücretin tamamen kaldırılmasıdır. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanarak gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hazır metin mesajı göndererek cevap vermek. Temsil ettiğiniz firmanın küstahlığını bir kez daha ortaya koymuştur. Defalarca müşteri temsilcilerinizle görüştüm ama mantıklı bir tek açıklama ve cevap alamadım... Bunun tek bir açıklaması var VakıfBank ticari pos müşterilerinin paralarını açıkça ve dolaylı yolla g*sp etmektedir.
Merhabalar olumlu bir geri bildirim alabildiniz mi. Aynı şeyleri düşünüyorum sizinle. Çalışmayan pos cihazından bile çekiyorlar. Pos cihazını biz de bankadan almadık bu kesinti çok saçma