VakıfBank'tan Onaysız Pos Yazılım Ve Donanım Ücretinin Tam İadesi

VakıfBank ticari pos hizmetleri kapsamında açtırdığım ticari hesabımdan yaklaşık 8–9 aydır, her ay düzenli olarak “pos yazılım ve donanım ücreti” adı altında 850 TL tahsil edilmektedir. Toplamda 7–8 bin tl civarında bir kesinti yapılmıştır.

Kullandığım pos cihazı Beko marka olup cihazı kendim satın aldım, tüm donanım ve kurulum ihtiyaçlarımı da kendim karşıladım. Bankadan ne bir donanım hizmeti ne de bakım/servis hizmeti aldım, buna dair herhangi bir sözleşme veya onay da vermedim. Buna rağmen bu ücrete dair ne makul bir açıklama yapılmakta ne de aldığım somut bir hizmet gösterilebilmektedir.

Şimdiye kadar bu konuda bankanızın müşteri hizmetleri ile en az 6 farklı temsilci üzerinden görüştüm, ancak tarafıma Elle tutulur, mantıklı bir gerekçe sunulmadı, sadece kesintilerin devam edeceği belirtildi. Yaptığım ticaret üzerinden zaten komisyon ücretini ödüyorken, bunun üzerine bir de karşılığı olmayan bu ek ücretlerin alınmasını adil bulmuyorum.

VakıfBank’tan talebim, ticari hesabımdan “pos yazılım ve donanım ücreti” adıyla kesilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesi ve tarafımdan onaylanmamış bu ücretin tamamen kaldırılmasıdır. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanarak gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.