VakıfBank Hatalı Pos Ücretleri Nedeniyle Aylık 950 TL Kesinti İçin İade Ve Düzeltme Talebi

VakıfBank nezdindeki üye iş yerimde, mülkiyeti tamamen tarafıma/firmama ait olan, Trendyol üzerinden satın aldığım Paygo sp630 ecr marka/model fiziki pos cihazını kullanmaktayım. Banka tarafından tarafıma herhangi bir pos cihazı ya da donanım kiralanmamıştır.

Buna rağmen sistemdeki hatalı mülkiyet kodlaması nedeniyle yaklaşık iki yıldır her ay düzenli olarak hesabımdan “pos Yazılım ve Donanım Ücreti” adı altında kesinti yapılmaktadır. Bu tutarlar ilk başta aylık yaklaşık 250 TL iken zaman içinde artarak bugün itibarıyla aylık yaklaşık 950 TL seviyesine ulaşmıştır. Temmuz 2024’ten bu yana da kesintiler aynı şekilde devam etmektedir.

Durumu Tekirdağ Süleymanpaşa şubenize ilettiğimde, pos cihazının bana ait olduğunu, bankadan kiralık cihaz kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, kesintilerin devam edeceği, istersem üye iş yeri üyeliğimi iptal ettirebileceğim söylenmiştir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise konuyu şube ile çözmem gerektiği ifade edilmiştir.

Mülkiyeti tamamen bana ait olan pos cihazı için, haksız ve sözleşmeye aykırı şekilde tahsil edilen tüm “pos Yazılım ve Donanım Ücreti” kesintilerinin, tahsil edildikleri tarihlerden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, sistemdeki mülkiyet tanımlamasının düzeltilerek, bundan sonraki dönemlerde aynı gerekçeyle hiçbir ad altında kesinti yapılmamasını istiyorum.