Kapalı POS Hesabından Haksız Yazılım Donanım Ücreti Kesintisi İadesi Talebi

VakıfBank Erzurum Aşkale Şubesi ile yaşadığım haksız POS yazılım/donanım ücreti kesintisi hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Daha önce S**** K***** adına kayıtlı olan POS hesabımız, talebimiz doğrultusunda resmi olarak kapatıldı ve bu POS üzerinden artık hiçbir şekilde hizmet almıyoruz.

Buna rağmen, Aşkale Şubesi üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi işlemleri sırasında hesabımdan “POS Yazılım Donanım Ücreti” adı altında bir tutar kesildiğini fark ettim. Kapalı ve aktif olmayan bir POS hesabı gerekçe gösterilerek, çekilen ihtiyaç kredisinden bu şekilde ücret tahsil edilmesini tamamen usulsüz ve haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Aktif olarak kullanılmayan, donanım ya da yazılım hizmeti alınmayan bir POS hesabı için benden kesilen POS yazılım/donanım ücretinin incelenerek, tamamının ivedilikle kredi hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesintinin hangi sözleşme maddesine ve ne tür bir hizmete dayandığının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.

Bu haksız kesinti kısa sürede tarafıma iade edilmediği takdirde, yasal hakkım olan krediden cayma hakkımı süresi içinde kullanmayı, VakıfBank nezdindeki tüm bireysel hesaplarımı kapatmayı, kredi kartlarımı iptal etmeyi ve şirket hesabımızı da başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim. Yıllardır süregelen müşteri ilişkimizi bu tür bir haksız işlem nedeniyle sonlandırmak istemiyorum; bu nedenle gereğinin hızla yapılmasını ve tarafıma acilen bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.