to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’tan Kişisel POS Cihazına Kesilen Haksız Bakım Ücretlerine İade Talebi
Yaklaşık 1,5 yıldır VakıfBank ile çalışıyorum ve hesabıma tanımlı pos cihazı tamamen şahsıma ait olmasına rağmen her ay “pos yazılım donanım bakım ücreti” adı altında kesinti yapılıyor. Pos cihazını VakıfBank üzerinden değil, başka bir yerden satın aldım; buna rağmen bankanız tarafından bu ücretlerin tahsil edilmesini kabul etmiyorum. İlk başlarda yaklaşık 450 TL olarak kesilen bu tutar, son dönemde 950 TL’ye çıkarılmış durumda.
Şubenize giderek durumu anlattım ve bu kesintilerin iadesini talep ettim ancak “bu ücret kesilir” denilerek herhangi bir iade yapılmadı. Cihaz bana ait olduğu ve bankanızdan kiralanmadığı halde bu şekilde düzenli olarak bakım ücreti yansıtılmasını haksız buluyorum.
VakıfBank tarafından hesabımdan bugüne kadar pos bakım ve benzeri adlar altında yapılan tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra bu tür bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi ve CİMER üzerinden de takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
