Çifte Pos Bakım Ücretleri Kesintisi Ve 10 Bin TL Haksız İade Reddi

VakıfBank müşterisiydim ve kendi mülkiyetimde olan 300 TR pos cihazım üzerinden VakıfBank ile çalışıyordum. Eski şirketimin kapanışını resmi olarak yaptım ve bu durumu bankaya bildirdim, sonrasında yeni şirketimde de aynı pos cihazını kullanmaya devam ettim. Ancak daha sonra hesap hareketlerimi detaylı incelediğimde, yaklaşık 9 aydır “pos yazılım donanım bakım ücreti” adı altında, ayda bir yerine iki ay birden yansıtılmış, oranı da yükseltilmiş şekilde otomatik kesintiler yapıldığını fark ettim.

Hesap hareketlerimde bu başlıkla çok sayıda işlem görünüyor ve toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında haksız bir kesintiyle karşı karşıya kaldım. Ben bankaya bu durumu ilettiğimde, eski şirket kapanışı ve yeni şirket bilgilerini daha önce kendilerine bildirmiş olmama rağmen, geçmişe dönük bir telafi yapılamayacağını ve iade yapılmayacağını söylediler. Banka kendi sistem ve iletişim hatasını bana yükleyerek ücret iadesini reddetti.

İşletmemden uzun süre boyunca habersiz ve onayım olmadan yapılan bu haksız kesintilerin, hesap hareketlerimde gözüken tüm pos yazılım/donanım bakım ücreti tahsilatları incelenerek tespit edilmesini ve tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış ve eksik bilgilendirme sebebiyle VakıfBank ile çalışmayı bıraktığımı, buna rağmen mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi belirtmek isterim.