VakıfBank’ta Sahip Olunan Pos Cihazı İçin Haksız Yazılım Ve Donanım Ücret Kesintileri

VakıfBank nezdindeki üye iş yerimde, mülkiyeti tamamen tarafıma ait olan ve satın alarak kullanmaya başladığım Paygo sp630 Pro ecr marka/model fiziki pos cihazını kullanmaktayım. Banka tarafından tarafıma herhangi bir pos cihazı ya da donanım kiralanmamıştır.

Buna rağmen, sistemdeki hatalı mülkiyet kodlaması nedeniyle 20 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank’a başvurduğum tarihten bu yana her ay düzenli olarak hesabımdan “Pos Yazılım ve Donanım Ücreti” adı altında kesinti yapılmaktadır. Bu tutarlar ilk başta aylık yaklaşık 250 TL civarındayken zaman içinde artarak bugün itibarıyla aylık yaklaşık 950 TL seviyesine ulaşmıştır ve kesintiler aynı şekilde devam etmektedir.

Durumu şubeye ilettiğimde, pos cihazının bana ait olduğunu ve bankadan kiralık cihaz kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, kesintilerin devam edeceği, istersem üye iş yeri üyeliğimi iptal ettirebileceğim söylenmiştir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise konuyu şube ile çözmem gerektiği ifade edilmiş, yani kurum içinde tarafıma net bir çözüm sunulmamıştır.

Mülkiyeti tamamen bana ait olan pos cihazı için, haksız ve sözleşmeye aykırı şekilde tahsil edilen tüm “Pos Yazılım ve Donanım Ücreti” kesintilerinin, tahsil edildikleri tarihlerden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca sistemdeki mülkiyet tanımlamasının düzeltilerek, bundan sonraki dönemlerde aynı gerekçeyle hiçbir ad altında kesinti yapılmamasını ve üye iş yeri kaydım açık kalsa dahi bu ücretlerin bir daha yansıtılmamasını istiyorum.