to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 115 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri, hızlı kota tüketimi ve fiyatlandırma adaletsizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %41'i kapsama alanı sorunları ve düşük bağlantı hızlarından kaynaklanırken, %31'inde kullanıcılar internet paketlerinin olağan dışı hızda tükendiğini veya onaysız ek paketler tanımlandığını belirtmektedir. Tarifelerdeki fiyat farklılıkları ve taahhüt yenileme süreçlerindeki yüksek artışlar şikayetlerin %21'ini oluştururken, dijital kampanya ödüllerinin tanımlanmaması %12 oranında tekrarlanan bir sorun olarak öne çıkmaktadır.
İlgililere teşekkür ederim
Teşekkür ediyorum sorunum çözüldü
Teşekkürlerimi sunarım.
Üç hattımı da Turkcell’e taşıdım. İlk olarak bir hattımı deneme amaçlı taşıdım ve bu hatta hiçbir sorun yaşamadım. Ancak... daha sonra taşıdığım 0545**20 ** ** 28 ve 0542**11 ** ** 75 numaralı iki hatta ciddi problemler ortaya çıktı. İnternet hızında belirgin bir yavaşlık var, WhatsApp Web’e girişte sü
26.01.2026 tarihi itibarıyla Turkcell gnç Avantaj 20 GB (10 GB internet + 10 GB sosyal medya) paketine geçtim, ilk yenil...eme tarihim 10.02.2026 olarak görünüyordu. 06.02.2026 tarihinde 10 GB’lik normal internet hakkım tamamen bitti, buna rağmen yaklaşık 6 GB civarında sosyal medya internetim hâlâ dur
Turkcell gnç uygulamasındaki Çatlat Kazan özelliği son dönemlerde tamamen bir satış yanıltmasına dönüşmüş durumda. Uygul...amaya her girişimde, Çatlat Kazan hakkımı kullandığımda son 5 seferdir istisnasız olarak “hediye” adı altında ücretli paketle karşılaşıyorum. Çatlat Kazan ekranında, görselde de o
08.01.2026 tarihinde “İzin Bilgi” başlığından, Turkcell adına ticari elektronik izin verdiğime dair bir SMS aldım. Ancak... Turkcell müşterisi değilim, hattımı T*** T*** üzerinden kullanıyorum ve bugüne kadar Turkcell’e hiçbir şekilde ticari elektronik izin vermedim. İzmir’de kullanmakta olduğum hattım
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 7 aydır Burdur ili Gölhisar ilçesi Hisarardı köyünde sürekli çekim problemi yaşıyoru...m. Bu bölgede telefon hattı neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantısı kurulamıyor ve sağlıklı bir şekilde konuşma yapılamıyor. Aynı bölgede daha önce Vodafone hattı kullanırken h
Yıllardır Turkcell hattı kullanan ve düzenli olarak faturasını ödeyen bir müşteriyim. Şu anda Mega+Bol 20 GB paketini ku...llanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 27 gün kaldı. Taahhüdüm bitmeden önce tarafıma sunulan yeni paketlerin en düşüğü 30 GB ve aylık yaklaşık 800 TL civarındadır. Buna karşın, Turk
Turkcell hattımda Kazandırio kampanyası kapsamında bugün şifre okutma ile 5 GB internet kazandım. Şifreyi sorunsuz şekil...de yüklememe rağmen paketim hatta tanımlanmadı ve hatta herhangi bir internet paketi görünmüyor. Bu durumun en kısa sürede incelenerek Kazandırio’dan kazandığım 5 GB internet pake
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ancak son 10–12 aydır paket fiyatlarındaki artışlar ve sunulan tarifel...erin içerikleri beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Çevremde Turkcell kullanan pek çok kişi 400–500 TL bandında 60–70 GB internet içeren tarifeler kullanırken, ben şu an 25 GB intern
İzmir Menemen 9 Eylül 253. Sokakta ikamet ediyorum ve Turkcell Superonline ile aylardır çözülemeyen altyapı ve bağlantı ...sorunu yaşıyorum. Kasım 2025’te yaşadığım binaya internet hattı çekilmesine ve bina içinde kutu bağlantıları yapılmasına rağmen, 2026 Şubat ayı itibarıyla hâlâ sabit internet hizme
Turkcell faturasız hattımda, Antalya ili Alanya ilçesi Oba Mahallesi Değirmendere Caddesi civarında kullandığım ev adres...imde uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle evin içinde neredeyse hiç sağlıklı sinyal alamıyor, telefonu verimli şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum konumda internet
Turkcell’den satın aldığım “Oyna İzle 5 GB” ek sosyal medya paketi, kullanım koşullarında YouTube.com’da geçerli görünme...sine rağmen YouTube.com üzerinde hiçbir şekilde devreye girmiyor. Paketi aldıktan sonra YouTube.com kullandığımda internet kullanımım normal paketimden düşüyor ve ek sosyal medya p
Turkcell hattım için Yandex üzerinden tanımlanması gereken 2 haftalık internet paketi, kampanyanın tüm koşullarını eksik...siz yerine getirmeme rağmen hattıma tanımlanmadı. Kampanyaya katılım işlemini yaparken sistemden onay aldım; ancak bugün üçüncü gün olmasına rağmen hatta herhangi bir paket yansıma
Turkcell faturalı hattıma geçtiğim günden beri Van Edremit Esentepe Mahallesi’nde neredeyse hiç internet kullanamıyorum.... Bulunduğum bölgede çekim olmasına rağmen internet sayfaları hiç açılmıyor ve hat üzerinden sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda internet kısıtlaması yaşıyorum. Yaklaşık bir yıldır hat üzerinden interneti sağl...ıklı şekilde kullanamıyor, bağlantımın kısıtlandığını fark ediyorum ve paketim olmasına rağmen hizmetten yararlanamıyorum. Bu durum yüzünden zaman zaman ailemle bile sağlıklı şekil
Turkcell kullanıcısıyım, hattımda 60 GB internet paketim bulunuyor. Her ayın 30’unda paketim bitiyor ve sadece yaklaşık ...10 gün için 600 TL civarında ücret ödemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen internetim doğru düzgün çekmediği için paketi etkin şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır İzmir Buca’da
Turkcell mobil hattımda 08.02.2026 tarihinden beri yaklaşık 3 saattir ciddi internet sorunu yaşıyorum. Bu yazıyı bile 15... dakikada yükledim. Ankara Çankaya İlkadım Mahallesi, Dikmen Caddesi 187 numara civarında internet bağlantısı aşırı yavaşlıyor ve zaman zaman hiç bağlanmıyor. Günlük işlerimi yapam
İnternet üzerinden Turkcell’den 5327****47 numaralı hattı yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Ancak bana daha önce başkaları... tarafından kullanılmış bir hat verildiğini anladım. Sürekli tanımadığım kişiler tarafından aranmaya ve mesajlarla rahatsız edilmeye başlandım, ayrıca farklı kurumlardan da yoğun ş
Uzun yıllardır, yaklaşık 10–15 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim ve şu anda Rahat Paket tarifesindeyim. Mala...tya Yeşilyurt’taki ev adresimde hattıma tanımlı interneti yaklaşık 2–3 aydır hiç kullanamıyorum. Bu süre boyunca herhangi bir yavaşlama ya da çekim gücü düşüklüğünden ziyade, inte
İstanbul Sancaktepe Fatih Mahallesi Armağan Sokak No:31 adresinde yaklaşık 10 aydır Turkcell hattım doğru düzgün çekmiyo...r. Bulunduğum bölgede konuşma kalitesi çok düşük, mobil internet ise neredeyse hiç kullanılamayacak kadar zayıf. Bu konuyla ilgili Turkcell’i en az on kez aradım, her seferinde ka
Turkcell faturalı hattımı Etimesgut/Ankara Ahimesut Mahallesi’indeki ikamet adresimde kullanırken, evime yaklaşık 1 km m...esafede baz istasyonu bulunmasına rağmen özellikle mobil internet konusunda ciddi çekim ve hız problemleri yaşıyorum. Ev içerisinde internet zaman zaman tamamen kopuyor ya da çok d
Aralık ayında hattımı Turkcell’e taşıdım ancak yaklaşık 2 aydır mobil internet konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Nered...eyse bulunduğum her yerde internet doğru düzgün çekmiyor, bağlantı ya hiç olmuyor ya da çok yavaş oluyor. Oysa daha önce Turkcell hattı kullandığım dönemlerde çekim gücü ve interne
Turkcell hattımda kullandığım 90 GB internet paketim bugün sabah saatlerinde hiçbir kullanımım olmamasına rağmen bir and...a sıfırlandı. Bunun üzerine ek internet paketi satın aldım, ancak bu paketi aldıktan yaklaşık 1 dakika sonra o paket de anında sıfırlandı. Aynı gün içinde bu şekilde toplam 5 kez i
Turkcell hattımda “Genç Avantaj 90” isimli, 60 GB sosyal medya ve 30 GB diğer internet olmak üzere toplam 90 GB’lik bir ...paket kullanıyorum. Ancak paket kullanımımda ciddi bir tutarsızlık olduğunu fark ettim. Sosyal medya uygulamalarımı kullanırken 60 GB’lik sosyal medya kotamda neredeyse hiç azalma
0532********34 numaralı Turkcell hattımda yaklaşık bir yıldır devam eden bir internet sorunu yaşıyorum. Mobil verim açık...ken Instagram, TikTok, X gibi sosyal medya uygulamalarına hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aynı telefon ve aynı hatla bir VPN uygulaması açtığımda bu platformlara sorunsuz giriyorum;
Araç Takip90
Askercell431
Avans TL51
Cayma Bedeli2.873
Çocuk Hattı280
Dijital Servisler1.092
eSIM1.221
Fatura16.118
Faturalı Paketler3.736
Faturasız Paketler711
Gnctrkcll896Hat Aktivasyonu715
Hat Devir849
Hat Kapatma860Hat Kısıtlama750
Hesap3.237
Hız Testi275
İnternet10.443
Kampanya1.899
Kamu Tarifeleri103
Kontör130
Mobil İmza868
Mobil Ödeme678
Numara Değiştirme367
Numara Engelleme360
Numara Taşıma3.337
Pin Kodu30Platinum960
Puk Kodu24
Rahat Paketler549
Salla Kazan971
Sim Kart2.772
Superbox4.499
Şebeke3.199
Taahhüt1.760
Tarife Değişikliği1.265
TL Yükle232
Upcall72
Vınn57
Yurt Dışı Paketleri2.133Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
