Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell İnternet90 gb

229 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil internet paketlerine yönelik 150 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hızlı kota tüketimi ve sosyal medya kotası hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %41'inde, kullanıcıların herhangi bir yoğun işlem yapmadığı halde internet paketlerinin dakikalar içinde tükendiği bildirilmiştir. Kullanıcıların %25'i, sosyal medya uygulamalarındaki tüketimin ilgili kotadan değil, genel internet paketinden düşmesi nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmektedir.

Turkcell 90 GB Paketlerinde Hızlı Kota Tüketimi

  • Sistemsel veri kaybı: Kullanıcılar, cihazları uykudayken veya Wi-Fi bağlıyken bile 90 GB'lık paketlerinin 5-10 gün gibi kısa sürelerde veya bazen sadece 20 dakika içinde tamamen tükendiğini raporlamaktadır.

Turkcell Genç Avantaj Sosyal Medya Kota Hataları

  • Yanlış kota düşümü: Instagram, TikTok ve YouTube gibi uygulamalarda yapılan kullanımların 60 GB'lık sosyal medya paketinden değil, 30 GB'lık genel internet kotasından düşmesi sonucu ana paketin hızla tükenmesi durumu yaygındır.
  • Hatalı paket tanımlama: Bazı kullanıcılara 90 GB genel internet vaat edilmesine rağmen, hattın 45 GB genel ve 45 GB sosyal medya şeklinde bölünmüş olarak tanımlandığı görülmektedir.

Turkcell Tarife Fiyatlandırması ve Teklif Adaletsizliği

  • Müşteri ayrımcılığı: Uzun süreli abonelere sunulan paketlerin, yeni gelen müşterilere sunulan daha yüksek kotalı ve daha uygun fiyatlı tekliflerle karşılaştırıldığında adaletsiz olduğu belirtilmektedir.
  • Şeffaf olmayan ücretlendirme: Bayilerde belirtilen fiyatlar ile faturalanan tutarlar arasında farklar olduğu veya taahhüt sonrası fiyatların beklenmedik şekilde artırıldığı raporlanmaktadır.

Turkcell Şebeke ve Bağlantı Kalitesi Sorunları

  • Bölgesel erişim sorunları: Özellikle Ankara, Sakarya ve Gaziantep gibi illerde, sinyal gücü yüksek görünmesine rağmen internet hızının çok düşük olması veya bağlantının sürekli kopması yaşanmaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%99
Yanıt Oranı (159/160)
20/100
Çözüm Başarısı
159Cevaplanan Şikayet
13Çözülen Şikayet
2sa 41dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%18,2
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%18,2
  • Para-ücret iade edildi%18,2
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%9,1
  • Tamir edildi-arıza giderildi%9,1
  • Diğer%27,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Arayıp ilgilenen hanımefendi çok kibar işine hakimdi böyle temsilcilerin artmasını umut ediyorum Turkcell'de bir kez daha çok teşekkür ederim

  • Teşekkür ederim

  • Müşteri temsilcisi gerçekten çok iyiydi tüm sorularıma yanıt buldum teşekkür ediyorum

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Fahiş Fiyatlarla Düşük İnternet Paketleri Ve Tutarsız Teklifler

31

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve şu anda Dolu Yıldız 90 GB paketini 800 TL karşılığında kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydı...

Canlı Destekte Yanıltıcı İndirim Vaadi Ve Çelişkili Açıklamalar

67

28 Temmuz 2026 günü gece saat 02:00 sularında Turkcell mobil uygulaması üzerinden canlı destek ekibiyle bir görüşme gerç...

Optimum AVM’de Sürekli Çekim Sorunu Ve İnternet Kesintisi

40

Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ancak İzmir Gaziemir Optimum AVM’de yıllardır devam eden çekim sorunu yaşıyor...

Turkcell İnternet Paketi Erken Tükeniyor Ve Fazla Fatura Şikayetim

75

Turkcell hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır internet paketimin normalden çok daha hızlı bittiğini...

Turkcell Dolu Extra 90 Paketi İçinde Haksız 45 GB Veri Tüketimi

15

Turkcell Dolu Extra 90 paketini kullanıyorum. 21.07.2026 tarihinde, bir gün içinde interneti neredeyse hiç kullanmama ra...

Turkcell 90 GB Paketi 10 Günde Hızla Azalıyor

36

Turkcell hattımda kullandığım 90 GB internet paketi anormal derecede hızlı tükeniyor. Sadece 10 gün içinde 90 GB paketin...

Yanıltıcı İnternet Paketi Ve Engelli İndirimi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

65

Temmuz ayı başında hattımı Bursa Heykel’in aşağısındaki Turkcell bayisinden Turkcell’e taşıdım. Bayideki görevli, engell...

Öne ÇıkanKonular

Uzun Süreli Müşterilere Adaletsiz Fiyatlandırma Politikası

47

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve şu anda gnç 90 GB paketindeyim. Ancak dikkat ediyorum ki daimi müşt...

90 GB İnternet Paketi Haksız Şekilde Hızla Tükeniyor

107

Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ve paketlerim hep bana fazlasıyla yetiyordu. Özellikle son 2–3 aydır 90 GB in...

Turkcell Paketimin Hatalı Tükenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

79

Turkcell hattımda kullandığım GNC Avantaj +90 GB (45 GB sosyal medya, 45 GB internet) paketim olmasına rağmen, her ay ku...

Sakarya Karasu’da Mobil İnternet Çekim Ve Hız Sorunu Sürekli Çözülmedi

83

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve Sakarya Karasu Yalı Mahallesi, Karasu Yeşil Vadi 1 Sitesi’nde cep telefonu...

Sakarya Karasu’da Mobil İnternet Çekim Ve Hız Sorunu Sürekli Çözülmedi

90 GB İnternet Paketi İki Günde Tükenince İş Süreçlerim Kesildi

36

Turkcell abonesi olarak kullandığım, sonu 0241 ile biten H****** K******* adına kayıtlı hattımda tanımlı toplam 90 GB in...

Gece Pakette 25 GB İnternetin Açıklanamayan Kayıp Olması

29

Genç Turkcell hattımda 90 GB internet paketim bulunuyordu. Paketim gece 00.00’da yenilendi, ben ise o saatte uyuyordum. ...

Turkcell İnternet Paketi Haksız Düşümü Ve Çözüm Talebi

40

Turkcell’de Genç Avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. Son 2 aydır internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum....

İnternet Paketimin Olağan Dışı Hızla Tükenmesi Ve Ücret İadesi İsteği

110

Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ve kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen yaklaşık Ma...

Uzun Süreli Abonelere Aşırı Fiyat Zammı Ve Adil Teklif Talebi

43

Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır 90 GB internet, 1000 dakika içeren tarifemi aylık 800...

Çözüldü
175

"Teşekkür ederim"

Dellinim şikayetini yayından kaldırdı

Turkcell 90 GB İnternet Paketi 20 Günde Biter: Anormal Veri Tüketimi Şikayeti

356

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Dolu Eko 90 GB internet paketim, normal kullanım yapmama rağmen yaklaşık 20 günde tam...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör