to read complaints and reviews, or file yours.İnegöl Mobilya Elitra Koltukta Şekil Bozukluğu Ve Kumaş Tüylenmesi Nedeniyle 80 Bin Liraya İade
2 Şubat 2026 tarihinde Osmaniye Merkez’deki Kılıçlar firmasından İnegöl Mobilya Elitra Bornova koltuk takımını, banka kredisi kampanyası ile 80.000 TL bedelle satın aldım. Satın alıma ilişkin mra2026000000219 numaralı faturam bulunmaktadır. Kumaşlarda renk değişikliği talep ettiğim için ürün bana 25 Nisan’da teslim edildi ve bu tarihten itibaren koltuğu kullanmaya başladım. Sadece 2–3 aylık kullanım sonrasında koltukta ciddi şekil bozuklukları ve kumaşta tüylenmeler oluştu.
Temmuz sonu, ağustos başı gibi Kılıçlar şubesiyle iletişime geçtim. Bana İnegöl Mobilya’nın merkeziyle görüşeceklerini ve oradan gelecek ekibin koltuğu inceleyeceğini söylediler. 29 Ağustos 2026 tarihinde İnegöl Mobilya’dan il dışından gelen ekip, koltuğun iç süngerlerinin yapışkanları bıraktığını söyledi. Evimin içinde koltukların kumaşlarını sökerek süngerleri tekrar yapıştırdılar, kumaşta oluşan tüylenmeleri de makasla kesip, fabrikaya bu durumla ilgili rapor yazacaklarını, ancak firmanın bu tarz durumları genelde kabul etmediğini belirttiler.
Bu müdahaleye rağmen sorunlar devam etti. Koltukların kumaş gerginliği tamamen kayboldu, tüylenme sorunu daha da arttı. Ne Kılıçlar firmasından ne de İnegöl Mobilya’dan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 21 Eylül 2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak koltukların geri alınmasını, 80 bin liralık bedelin iadesini talep ettiğimi ve artık tamirat kabul etmeyeceğimi belirttim.
20 Ekim civarında Kılıçlar firması bana ulaşıp koltukların fabrikaya gönderilerek tekrar tamir edilebileceğini söyledi. Ben ise vicdanen şu soruya cevap vermelerini istedim: Sıfır aldıkları bir koltuğun 5–6 aylık süreçte iki kez tamir görmesini kendilerinin kabul edip etmeyeceğini ve koltuklar tamir için fabrikaya gittiğinde bu süreçte benim ne yapacağımı sordum. Bu sorularıma net bir cevap veremediler. Şu an Tüketici Hakem Heyeti’nin vereceği kararı bekliyorum ve yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha İnegöl Mobilya’ya asla yanaşmak istemiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak ayıplı ürünün bedel iadesiyle birlikte kesin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
