to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 aydır Turkcell Superbix 250 GB internet kullanıcısıyım. Zonguldak Ereğli’de bulunduğum bölgede 5g altyapısı olmasına rağmen tarafıma 5g uyumlu modem verilmedi. Her ay faturamda modem kira ücreti ödememe rağmen eski teknoloji bir cihaz kullanmaya mecbur bırakılıyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinden A*** Hanım ile görüştüm; ancak modem değişimi talebim stok yetersizliği gerekçe gösterilerek reddedildi. Buna karşın şu an yeni müşterilere 5g uyumlu modemle birlikte 500 GB internet 900 TL’ye sunulurken, mevcut bir kullanıcı olarak bana 250 GB internetin 1000 TL’ye satılmasını ve eski modeme mahkum edilmemi kabul etmiyorum.
Hem daha az hizmet alıp hem de yeni müşterilerden daha fazla ücret ödememin ticari etiğe ve müşteri sadakatine aykırı olduğunu düşünüyorum. Mevcut aboneliğimin, yeni müşterilere sunulan 5g uyumlu modemle birlikte 500 GB internet 900 TL kampanyasıyla aynı şartlara getirilmesini ve modemimin 5g uyumlu güncel bir cihazla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, mağduriyetimin devam etmesi durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve aboneliğimi iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma acil dönüş yapılmasını bekliyorum.
Osmaniye Merkez Yeni Mahalle’de ikamet ediyorum ve Turkcell mobil hattımda uzun süredir ciddi bir hız problemi yaşıyorum. Mobil internetim gün boyu neredeyse her saat 2 Mbps civarında hız veriyor ve bu hızla ne video izleyebiliyor, ne sosyal medyayı düzgün kullanabiliyor, ne de internet gerektiren i...
Yaklaşık 4–5 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve şu an aylık yaklaşık 400 TL ödediğim faturalı bir paketim var. Ancak Bolu’da, şehir merkezinde (sağlık Mahallesi) hattım neredeyse hiçbir şekilde çekmiyor. Beni arıyorlar, telefonun kesik diyorlar, kuryeler geliyor pos makineleri çalışmıyor. Evde, s...
Saruhanlı bölgesinde Turkcell hattı kullanmaktayım. Yaklaşık 5–6 aydır hattım neredeyse hiç çekmemekte, internet, arama ve mesaj hizmetlerini kullanamamakta ve günlük işlerimi sürdürmekte büyük zorluk yaşamaktayım. Bölgede baz istasyonu olmadığı için sorun tamamen altyapı eksikliğinden kaynaklanmakt...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Çanakkale’ye taşınıp KYK yurduna yerleştiğimden beri, yani yaklaşık 2 aydır ne internetim ne de telefon görüşmelerim doğru düzgün çekiyor. Çanakkale merkezde, yurtta, kampüste ve merkezin birçok yerinde hem mobil internet bağlantımda kopmalar yaşıyorum...
Turkcell faturalı hattım üzerinden yaklaşık 2 saattir İstanbul Arnavutköy’de internet hizmeti alamıyorum. Altyapı çalışması adı altında internet bağlantısı kesildi ve önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşter...
Yorumlar