Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

5G Uyumlu Modem Eksikliği Ve Ücret Ayrımcılığı

profile
08 Mayıs 04:05
4

Yaklaşık 6 aydır Turkcell Superbix 250 GB internet kullanıcısıyım. Zonguldak Ereğli’de bulunduğum bölgede 5g altyapısı olmasına rağmen tarafıma 5g uyumlu modem verilmedi. Her ay faturamda modem kira ücreti ödememe rağmen eski teknoloji bir cihaz kullanmaya mecbur bırakılıyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinden A*** Hanım ile görüştüm; ancak modem değişimi talebim stok yetersizliği gerekçe gösterilerek reddedildi. Buna karşın şu an yeni müşterilere 5g uyumlu modemle birlikte 500 GB internet 900 TL’ye sunulurken, mevcut bir kullanıcı olarak bana 250 GB internetin 1000 TL’ye satılmasını ve eski modeme mahkum edilmemi kabul etmiyorum.

Hem daha az hizmet alıp hem de yeni müşterilerden daha fazla ücret ödememin ticari etiğe ve müşteri sadakatine aykırı olduğunu düşünüyorum. Mevcut aboneliğimin, yeni müşterilere sunulan 5g uyumlu modemle birlikte 500 GB internet 900 TL kampanyasıyla aynı şartlara getirilmesini ve modemimin 5g uyumlu güncel bir cihazla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, mağduriyetimin devam etmesi durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve aboneliğimi iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma acil dönüş yapılmasını bekliyorum.

08 Mayıs 04:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Mobil İnternet Hız Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Ökkeş
22 Nisan 22:52
191
Turkcell Mobil İnternet Hız Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
1
Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Saruhanlıda Çekim Sorunu Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Nurgül
24 Kasım 2025 03:12
243

Çanakkale'de Turkcell Çekim Sorunu Ve İletişim Kesintileri

profile
Hatice
21 Kasım 2025 20:55
661
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

profile
06 Kasım 2025 12:37
863
Tüm Turkcell İnternet Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri