Tarife Yenileme Bilgilendirmesi Yapılmaması Ve Yüksek Fiyat Şikayeti

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell’de Mega Bol 50 GB internet içeren tarifeyi kullanıyorum ve bugün tarifemin son günü olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da tarife yenileme teklifi için müşteri hizmetlerinden kimse dönüş yapmadı. Tarife bitimime bu kadar kısa süre kalmışken aranmamak ve bilgilendirilmemek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Piyasadaki diğer operatörlerle kıyaslama yaptığımda, örneğin Vodafone’da 50 GB içeren paketlerin 400 TL civarında olduğunu görürken, Turkcell’de yeni tarifelerin 1.000 TL’den başlaması bana oldukça yüksek ve uygunsuz geldi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana daha uygun farklı bir tarife seçeneği sunulamayacağı, başka bir tarife mevcut olmadığı söylendi.

Ben, uzun süredir Turkcell hattı kullanan bir müşteri olarak, daha makul fiyatlı ve ihtiyaçlarıma uygun, kullanışlı bir tarife alternatifi sunulmasını ve fiyat politikasının tarafıma gerekçesiyle birlikte açıklanmasını talep ediyorum. Tarife bitişimde mağduriyet yaşamadan, bütçemi zorlamayacak bir çözüm üretilmesini istiyorum.