to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Alacak İadesi Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun 2013/dakika‑SDD/580 sayılı kararı uyarınca, 0530*****28 numaralı hattım için tarife ücreti nedeniyle 174,27 TL alacağım olduğuna dair Turkcell’den SMS aldım. Bu SMS üzerine, Turkcell’in resmi internet sitesinde yer alan alacak sorgulama ve iade başvurusu ekranı üzerinden, sitede belirtilen tüm yönergeleri izleyerek 09.05.2026 tarihinde iade sürecini başlattım.
Başvuru sırasında IBAN bilgilerimi de eksiksiz olarak sisteme girdim; ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Süreçle ilgili SMS, e‑posta ya da telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme alamadım ve iade başvurumun hangi aşamada olduğuna dair herhangi bir bilgiye de erişemiyorum.
BTK kararı gereği hak etmiş olduğum 174,27 TL tutarındaki alacağımın, başvuru esnasında paylaştığım IBAN hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve iade sürecinin mevcut durumu hakkında tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
