to read complaints and reviews, or file yours. 
"Dünya Markası" Vizyonuyla Tanışmam: Bir İletişimsizlik Hikayesi Yıllardır "Türkiye’nin dijital operatörü" sloganıyla devleşen Turkcell’in, aslında bir abonesinin en temel sorununu çözmekte ne kadar "mütevazı" ve yetersiz kalabildiğini bizzat tecrübe ettim. BTK üzerinden açtığım kayıtlar "çözümlendi" denilerek kapatılıyor fakat ortada çözülen hiçbir şey yok. En acısı da, Türkiye’nin en büyük operatörü olduğunu iddia eden bu kurumun şebeke yetersizliği yüzünden, bırakın internete girmeyi, Turkcell'in kendi uygulamasını bile açamıyor oluşum. Teknoloji çağında olduğumuzu iddia eden bu dev yapının, basit bir kapsama alanı ve internet erişimi problemi karşısında gösterdiği çaresizlik gerçekten hayranlık uyandırıcı. Görünüşe göre Turkcell, reklam bütçelerine ayırdığı enerjinin çok az bir kısmını gerçek kullanıcı sorunlarına ve altyapısına ayırmayı tercih ediyor. Müşterisini kendi uygulamasına dahi muhtaç ve "ulaşılamaz" kılarak kendi dijital devrimini gerçekleştiren bu vizyonu tebrik ediyorum. Mağduriyetimin gerçek anlamda giderilmesini beklemiyorum desem yeridir, zira bu hantallıkla ve "kağıt üzerinde çözüm" mantığıyla gerçek bir hizmetin 5G’den bile sonra geleceğinden şüpheliyim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Yaklaşık 6 aydır Turkcell Superbix 250 GB internet kullanıcısıyım. Zonguldak Ereğli’de bulunduğum bölgede 5g altyapısı olmasına rağmen tarafıma 5g uyumlu modem verilmedi. Her ay faturamda modem kira ücreti ödememe rağmen eski teknoloji bir cihaz kullanmaya mecbur bırakılıyorum. Konuyla ilgili müşte...
Turkcell hattımda 5G’ye özel verilen 5 kat internet paketim bulunuyor. Bu interneti kendi telefonumdan başka bir telefona paylaşmak istiyorum ancak paylaşım yapamıyorum. Ana hattım faturalı ve bu paketi hotspot/internet paylaşımı üzerinden kullanmak istiyorum. Turkcell’den, hattıma tanımlı 5G’ye öz...
Bursa Nilüfer Balat’ta ikamet ediyorum ve yaklaşık 2 yıldır Turkcell mobil hattımda ciddi çekim ve internet hızı sorunu yaşıyorum. Evimin içinde ve çevresinde internet hızım genellikle 16–22 Mbps, yükleme hızı ise 10–15 Mbps civarında kalıyor; özellikle akşam saatlerinde ve yoğunlukta internet nered...
Son bir senedir Manisa Alaşehir merkezde Turkcell hattımla internet hızı problemi yaşamaktayım; evim merkezde olmasına rağmen internetim 3G zor çekiyor. İlk zamanlarda birkaç kez müşteri hizmetlerini aramıştım; telefonu kapatıp aç dediler, ayarları sıfırla dediler, ama somut bir sonuç elde edilmedi....
Yorumlar