to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 5G Hüsranı
"Dünya Markası" Vizyonuyla Tanışmam: Bir İletişimsizlik Hikayesi Yıllardır "Türkiye’nin dijital operatörü" sloganıyla devleşen Turkcell’in, aslında bir abonesinin en temel sorununu çözmekte ne kadar "mütevazı" ve yetersiz kalabildiğini bizzat tecrübe ettim. BTK üzerinden açtığım kayıtlar "çözümlendi" denilerek kapatılıyor fakat ortada çözülen hiçbir şey yok. En acısı da, Türkiye’nin en büyük operatörü olduğunu iddia eden bu kurumun şebeke yetersizliği yüzünden, bırakın internete girmeyi, Turkcell'in kendi uygulamasını bile açamıyor oluşum. Teknoloji çağında olduğumuzu iddia eden bu dev yapının, basit bir kapsama alanı ve internet erişimi problemi karşısında gösterdiği çaresizlik gerçekten hayranlık uyandırıcı. Görünüşe göre Turkcell, reklam bütçelerine ayırdığı enerjinin çok az bir kısmını gerçek kullanıcı sorunlarına ve altyapısına ayırmayı tercih ediyor. Müşterisini kendi uygulamasına dahi muhtaç ve "ulaşılamaz" kılarak kendi dijital devrimini gerçekleştiren bu vizyonu tebrik ediyorum. Mağduriyetimin gerçek anlamda giderilmesini beklemiyorum desem yeridir, zira bu hantallıkla ve "kağıt üzerinde çözüm" mantığıyla gerçek bir hizmetin 5G’den bile sonra geleceğinden şüpheliyim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
"Harika bir inceleme süreci gerçekten, gözlerim yaşardı! 12.04.2026 tarihinde bana verdiğiniz o 'muazzam' bilgi, sorunu çözmek yerine evimin ortasında telefonun çekmediğini bana tekrar onaylamaktan ibaretti. Aylardır evimde sinyal yok, BTK’ya yazıyorum aradan çekiliyor, size yazıyorum 'Uygulamamızı indirin' diyorsunuz. Çekmeyen internetinizle uygulamanıza girip kendi kendime mi destek vereceğim? Şaka mısınız, yoksa müşteri memnuniyetini bir komedi programına dönüştürmeye mi karar verdiniz? Merkez binanızdan kopyala-yapıştır şablon mesajları göndermeyi bırakın da, sahaya bir teknik ekip çıkarıp vericiyi mi düzelteceksiniz yoksa bu ayıplı hizmet yüzünden sözleşmeyi tazminatsız feshetmeme izin mi vereceksiniz, ona cevap verin. BTK topu taca atmış olabilir ama Tüketici Hakem Heyeti'nin kopyala-yapıştır cevaplarla geçiştirilemeyeceğini yakında çok iyi anlayacaksınız. Bu lakayıt tavrınızın devamını heyet karşısında da bekliyorum, zira dosyanıza çok yakışacak! "
