to read complaints and reviews, or file yours.Haydarbey Mahallesi’nde Sürekli Çekim Problemi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 yıldır Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi Haydarbey Mahallesi’nde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede sık sık hat düşüyor, internet hızım çok yavaşlıyor ve çoğu zaman aramalar hiç bağlanmıyor. Gündelik kullanımda hem konuşma hem internet tarafında hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunla ilgili somut bir iyileşme yapılmadı. 0539********18 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu çekim probleminin artık kalıcı olarak çözülmesini, bölgede gerekli altyapı çalışmalarının yapılarak hizmeti kesintisiz ve sağlıklı biçimde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 13.05.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
BTK üzerinden 2g ve 3G kapsama alanı içerisinde olduğumuzu belirtmişsiniz 5g ile tanıtım yapıyorsunuz ona göre fiyatlandırma yapıyorsunuz ama biz kullanamadığımızı hatta 3G ile bile sağlıklı telefon görüşmesi yapamadığımızı ve internet bağlantısının olmadığını belirtiyoruz ve siz açıklama olarak 2g ve 3G kapsama alanında sorun olmadığını belirtiyorsunuz bu nasıl bir çözümdür nasıl yardımcı olmaktır.
