Yaklaşık 1 ay önce Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Daha önce Türk Telekom kullanırken internet paketi bitmesi gibi bir sorun yaşamazken, Turkcell’e geçtikten sonra internet paketimin çok hızlı tükendiğini fark ettim. Ayın daha ortasına gelmeden paketim bitme aşamasına geldi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “daha hızlı, daha akıcı internet sundukları için” internet paketimin daha hızlı bittiği söylendi. Aynı verinin sadece daha hızlı iletilmesinin, daha fazla kullanım yapılmış gibi görünüp paketi bu kadar çabuk bitirmesini mantıksız buluyorum.
Tüm bunlara ek olarak, tekrar Türk Telekom’a dönmek istediğimde, hattı alalı sadece 1 ay olmasına rağmen 850 TL cayma bedeli çıkarılacağı bilgisi verildi. Bu kadar kısa sürede, bu tutarda bir cayma bedelini hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
İnternet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, paket bitiş hızımın makul bir şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesi için ya cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ya da uygun fiyatlı, daha yüksek internet paketi sunularak tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar