Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell Veri Kullanım Uyumsuzluğu Ve Zorunlu 1 GB Ek Paketi Ücreti

ID:35944828

Turkcell Veri Kullanım Uyumsuzluğu Ve Zorunlu 1 GB Ek Paketi Ücreti

Cüneyt

09 Mayıs 23:58

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir internet paketimin, telefonumda görünen kullanım miktarına göre olması gerekenden daha hızlı tükendiğini fark ediyorum. Telefonumun ayarlarında gördüğüm veri kullanımıyla, Turkcell uygulamasında görülen kullanım bilgileri birbirini tutmuyor ve Turkcell tarafında sanki daha fazla internet harcamışım gibi görünerek paketim çok çabuk bitiyor.

Tarifem aşıldığında ise hattıma otomatik olarak 1 GB internet karşılığında 100 TL ek paket tanımlanıyor ve faturama bu şekilde ek ücret yansıtılıyor. Turkcell ile olan taahhüdüm bu ay bitiyor ve neredeyse her seferinde “Mevcut paketiniz internet ihtiyacınızı karşılamıyor, daha yüksek ücretli yeni tarifeye geçin” şeklinde mesajlar alıyorum. Bu durum, beni bilinçli olarak daha yüksek ücretli tarifelere yönlendirmeye çalıştıkları ve internetimin bu yüzden normalden hızlı tükendiği izlenimine yol açıyor.

90 53***68181 numaralı hattımla ilgili bu konu hakkında Turkcell uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bana herhangi bir çözüm sunulamayacağı, bir şey yapamayacakları söylendi.

turkcell-veri-kullanim-uyumsuzlugu-ve-zorunlu-1-gb-ek-paketi-ucreti-2.jpg

turkcell-veri-kullanim-uyumsuzlugu-ve-zorunlu-1-gb-ek-paketi-ucreti-1.jpg

Turkcell

10 Mayıs 00:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell 60 GB İnternet Paketim Olağan Dışı Şekilde Hızla Tükeniyor, Şeffaf Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Sıla

Turkcell

18 Aralık 2025 20:25

645

Turkcell faturalı hattımda yaşadığım internet kullanımıyla ilgili büyük bir memnuniyetsizliğim var. Bir ay için tanımlanan 60 GB internet paketim, özellikle yurtta kaldığım yerde neredeyse bir haftada bitiyor. Kullanımımı abartacak bir durumum yokken, bu kadar kısa sürede 60 GB’ın tükenmesine gerçek...

turkcell-60-gb-internet-paketim-olagan-disi-sekilde-hizla-tukeniyor-seffaf-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-3.jpg

turkcell-60-gb-internet-paketim-olagan-disi-sekilde-hizla-tukeniyor-seffaf-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-2.jpg

turkcell-60-gb-internet-paketim-olagan-disi-sekilde-hizla-tukeniyor-seffaf-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Faturam 1000 TL’ye Çıktı İnternet Paketi Hızla Tükendi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Esra

Turkcell

31 Aralık 2025 13:00

682

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır internet paketimle ve faturamla ilgili ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hattımda 15 GB internet paketi olduğunu biliyorum ancak internetim hiçbir şekilde yetmiyor, çok kısa sürede bitiyor. İnternet biter bitmez de Turkcell sürekli ek paket öneriyor fa...

faturam-1000-tlye-cikti-internet-paketi-hizla-tukendi-ve-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-1.jpg

Türkcell Veri Paketi Hızlı Tükenmesi Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Berat

Turkcell

10 Ocak 21:22

672

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık üç aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Önceden 60 GB paket kullanıyordum ve yoğun bir kullanım yapmama rağmen olmayan bir şekilde GB’lerim çok hızlı bitiyordu. Bu sorunun düzeleceğini düşünerek Dolu Maksi 90 adıyla geçen 90 GB pakete geçtim,...

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Yüksek Faturalar Ve Hızlı Veri Tükenmesi

Okan

Turkcell

18 Ocak 12:11

456

Yıllardır Türk Telekom hattı kullanıyordum ve ayda 60 GB internet benim için fazlasıyla yeterliydi. Ancak bulunduğum bölgede Türk Telekom çekmediği için operatör değiştirerek Turkcell’e geçtim ve 60 GB internet paketi içeren bir taahhüt imzaladım. Turkcell’e geçtikten sonra aynı kullanım alışkanlıkl...

turkcellde-yuksek-faturalar-ve-hizli-veri-tukenmesi-4.jpg

turkcellde-yuksek-faturalar-ve-hizli-veri-tukenmesi-3.jpg

turkcellde-yuksek-faturalar-ve-hizli-veri-tukenmesi-2.jpg

90 GB Paketin Anormal Hızda Tükenmesi Ve Açıklama İsteği

Bünyamin

Turkcell

20 Ocak 14:37

931

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Önceden 60 GB internet paketim varken bu paket bana fazlasıyla yetiyor, hatta ay sonunda internetim artıyordu. Şu anda 90 GB internet paketim olmasına rağmen, internetim normalden çok daha hızlı bir şekilde tükeniyor. Fatura dönemimin bitmesine 22 gün...

90-gb-paketin-anormal-hizda-tukenmesi-ve-aciklama-istegi-1.jpg