to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bayisinden 100 GB Paket İçin 225 TL Olması Gereken Ücretin 270 TL Olarak Tahsil Edilmesi
Turkcell hattım için 07.05.2026 Perşembe günü Adana Seyhan Onur Mahallesi Şakirpaşa Caddesi üzerindeki Arslan İletişim isimli Turkcell bayisinden 5g Hemen Cepte 100 GB paketini satın aldım. Turkcell’in kendi internet sitesinde bu paketin ücreti 225 TL olarak görünmesine rağmen, ilgili bayi benden 270 TL tahsil etti.
Aradaki fiyat farkının nedenini o anda açıklayıcı şekilde belirtmediler ve Turkcell şikayet hatlarına ulaşmakta zorlandığım için durumu buradan bildirmek zorunda kaldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim; işlem kayıtlarından paket ücreti ve tahsil edilen tutar arasındaki farkın açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Alınan ücret doğruysa da tarafıma bu konuda gerekli ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Turkcell’in, bu haksız tahsil edilen tutar farkını en kısa sürede, en geç 1–2 gün içinde tarafıma iade etmesini ve ilgili bayinin uygulamalarının denetlenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi ric ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Söz konusu bayi Arslan İletişim, benimle iletişime geçerek söz konusu işlemin yanlışlıkla yapıldığını ifade etti, fazladan alınan tutarı da iade etti. Turkcell'e ve Arslan İletişim çalışanlarına teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
