Uzun Süreli Müşteriye Yetersiz İnternet Ve Yüksek Fiyat

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell kullanıyorum ve şu an gnç Avantaj 90 GB paketindeyim. Paket kapsamında 60 GB sosyal medya, 30 GB normal internet, 2000 dakika ve 250 SMS hakkım bulunuyor ve her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum. Kullanım alışkanlığım tamamen internet üzerine olduğu için dakika ve SMS’e neredeyse hiç ihtiyacım yok.

Taahhüdümün bitmesine 30 gün kala Turkcell uygulamasına girdiğimde tarafıma sunulan yeni paket tekliflerini görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Uygulama üzerinden bana gösterilen tekliflerde 5 GB internet + 1000 dakika gibi, internet açısından son derece yetersiz paketler için yine 600 TL civarında fiyatlar çıkarılıyor. 2026 yılında 5 GB internetli bir paketin 600 TL olması bana göre normal ve makul değil. Sosyal medya, video platformları ve günlük kullanım ile bu internet birkaç günde bitecek seviyede.

Yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı kampanyalar sunulurken, mevcut ve düzenli ödeme yapan müşteriye düşük internetli, pahalı paketler gösterilmesi kendimi değer görmüyormuşum gibi hissettiriyor. Yıllardır operatörünü değiştirmeden kullanan müşteriye ödül gibi, avantajlı teklifler sunulması gerekirken adeta “istersen git başka operatöre geç” deniliyormuş hissi yaşıyorum.

Benim beklentim çok net: Dakika ve SMS haklarının şişirildiği, internetin kısılıp fiyatın yükseltildiği paketler değil; internet ağırlıklı, kullanım alışkanlığıma uygun ve 500–600 TL bandında mantıklı, makul tekliflerin sunulması. Bu şekilde devam ederse taahhüdüm bittiğinde numara taşıma seçeneğini ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.